Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2014 в 15:10, реферат
Взаимоотношениялюдей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящаетзначительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание состороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков,стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере,соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности исформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой(служебной) обстановке.
Введение 2
1. Понятие слушанья 3
2. Основные виды слушания 5
3. Этапы и правила эффективного слушания 7
Заключение 9
Литература 10