Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Апреля 2012 в 14:35, контрольная работа
Цель данной работы заключается в проведении теоретических исследований и изучении методов и стилей управления поведением в конфликтных ситуациях. Данная работа предусматривает решение следующих важнейших задач:
- теоретические исследования конфликтов, их причин и стилей поведения ;
Классифицировать конфликты
- изучение методов разрешения конфликтов и управление поведением в проблемных ситуациях;
Введение
1. Теоретические основы управления конфликтами
1.1 Определение и признаки конфликта
1.2 Классификация конфликтов
2. Способы и методы поведения в конфликтных ситуациях
2.1 Профилактика конфликтов
ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: ВЫБОР СТРАТЕГИИ РЕАГИРОВАНИЯ
КОНФЛИКТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
2.2 Способы урегулирования конфликтов
Заключение
Список литературы