Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Сентября 2013 в 17:52, реферат
Конфликты - неизбежное свойство человеческого общения, обратная сторона любых, даже самых теплых человеческих отношений. Они были, есть и будут. Конфликты - это реальность, и если их нет - проверьте на всякий случай, дышите ли вы, живы ли вы. Избежать конфликта не удается даже самым миролюбивым людям: что поделать, область человеческих отношений далека от совершенства