Учет особенностей характера в профессиональной подготовке и деятельности специалиста

        МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РОСТОВСКИЙ ИНСТИТУТ (филиал)

государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Контрольная работа

по дисциплине: «Психология профессиональной деятельности»

на тему: «Учет особенностей характера в профессиональной подготовке и деятельности специалиста»

Выполнила: Стукань Елена Геннадьевна

ТГХ 2 курс заочная форма обучения (с/о)

                    Проверила: доц. Осипова

                      Алла Анатольевна

Ростов-на-Дону

2010-2011 уч. г

Содержание

Содержание

1.1. Особенности характера в профессиональной подготовке специалиста.

1.2Особенности характера в профессиональной деятельности специалиста.

2. Профессиограмма.

Литература:

1.1. Особенности характера в профессиональной подготовке специалиста.

В процессе профессиональной подготовки специалистов большое внимание следует уделять заданной профессиограмме, в которой указаны необходимые для работы знания, умения и навыки, а также социально-психологические характеристики личности. Важнейшими показателями результативности профессиональной социализации будущего специалиста социальной работы являются: сформированное социально-профессиональное мышление, активность, субъектно-деятельностная позиция, умение на основе имеющейся профессиональной базовой подготовки адаптироваться к различным видам деятельности в соответствии с требованиями рынка труда и конкретного работодателя. Достижение результативности профессиональной социализации возможно только при сохранении фундаментальности профессиональной подготовки, на основе которой значительно легче происходит овладение и закрепление любой специализации.                            Большое влияние на удовлетворенность человека собственным трудом оказывает профессиональная мотивация. Она характеризуется действием конкретных побуждений, которые обуславливают выбор профессии и продолжительное выполнение обязанностей, связанное с этой профессией. Структура профессиональных мотивов может выявляться на различных этапах профессиональной деятельности.                            Профессиональная подготовка специалистов предполагает профессиональное обучение, в результате которого обучающийся овладевает системой научных знаний и познавательных умений, навыков. В результате профессионального образования развивается мировоззрение. Обучение происходит во взаимодействии педагога и студента, также важна самостоятельная работа студента, его активная позиция в обучении. Главная цель: профессиональное самоопределение, теснейшим образом связанное со смысложизненным самоопределением. Для профессионального занятия психологией важны личностные качества, так как инструментом работы для психолога, во многом, является его личность. С целью формирования личности профессионала используются разнообразные психолого-педагогические стратегии, такие как, стратегия развития и доразвития нужных психологических качеств; стратегия жесткого формирования, обучения четкому составу трудовых действий; стратегия мягкого формирования как обучения широкому спектру трудовых действий; стратегия коррекции; стратегия развития личности профессионала.                            Одним из важных аспектов профессиональной подготовки является формирование обобщенной ориентировки в целях, предмете, средствах, составе профессиональной деятельности. Это является проблемой, так как сложные виды профессиональной деятельности не поддаются строгому анализу, всегда оставляют человеку пространство для творческого поиска.                                                        Особую проблему составляет построение смысловой картины мира профессионала. По мнению гуманистических психологов, основная задача образования - не передача знаний, а сформирование способности находить уникальные смыслы. Профессия - это один из способов ответить на вопрос: зачем я в этом мире? Где мое место в нем? Ответы на эти вопросы связаны с развитием профессионального самосознания, собственно и обеспечивающего профессиональное развитие, рост и нормальное ежедневное функционирование профессионала. Профессиональное самосознание - это представление о себе как о профессионале, совокупность самооценок и описаний, эмоциональных отношений к себе как к профессионалу. Именно эта структура позволяет недовольство собой превратить в профессиональный рост.                                                                                                                                                                                      В последние годы встал серьезный вопрос о подготовке нравственного профессионала. Главное в такой подготовке - это формирование правильного отношения к труду. Чтоб труд становился потребностью, привычной и любимой частью жизни.                                                                                                                                            При решении вопроса о профессиональной подготовке современного специалиста необходимо обратиться к самосознанию личности. Интеллектуальное самосознание формируется на основе не только личного опыта, но и достижений наук о познании мышления, оно является и составной частью интеллектуальной собственности. Важно подчеркнуть, что в интеллектуальном самосознании сочетаются фактическое представление специалистов о профессиональной деятельности и научные сведения о совершенствовании и развитии самой этой деятельности, используемых в ней средств и способов взаимодействия.                                                                                                  Специалист должен обладать развитой интеллектуальной потребностью, уметь совершенствовать свои интеллектуальные возможности. Такая потребность должна формироваться особым образом в организованной социальной среде – начинается с ранних этапов обучения и воспитывается в течение общеобразовательной и профессиональной подготовки                            специалиста.
              Подготовка современного специалиста включает программы по профессиональному самосовершенствованию. Хороший специалист в любой отрасли производства самостоятельно или под влиянием курсов повышения квалификации самостоятельно изучает достижения современной науки, вопросы, связанные со спецификой профессиональной деятельности. Достижение целей саморазвития (как и любых других) требует специальной осмысленной деятельности работника по профессиональному и личностному самосовершенствованию, работы над собой. Как и всякое развитие, саморазвитие специалиста должно привести его в новое качественное состояние, обогатить его творческий потенциал, улучшить его практическое использование.                                                                                                                                                          Для хорошей работы над программой саморазвития нужна, прежде всего, соответствующая мотивация, решимость, отвага, а также необходимая стартовая информация, касающаяся вопросов непосредственно отрасли, где работает              специалист.
              Программа саморазвития включает следующие этапы:
1.    Выявление важнейших требований к индивидуальной деятельности специалиста.
2.    Определение проблемных зон деятельности, по которым наблюдаются его              личные              затруднения,              сбои,              ошибки.
3.    Постановка диагноза: выявление причин своих проблем и недостатков.
4.    Продумывание общей концепции, стратегии саморазвития, важнейших областей              самосовершенствования,              его              этапов,              задач.
5.  Планирование                            работы              над              собой.
6.    Организация выполнения программ саморазвития с помощью самообразования, участия в тренингах, обучения на курсах в системе квалификации.
              Можно выделить следующие значимые области профессиональных знаний              современного              специалиста:
1. Ценностные знания. Ценностные знания можно почерпнуть в работах по культурологии, философии, аксиологии (теории ценностей), социологии социальной антропологии, психологии.                                                                                                 2. Методологические знания. Методологические знания принято структурировать по иерархическим уровням: на вершине стоят философско-методологические знания, далее следуют общенаучные методологии (системный подход, синергетика, кибернетика), а затем конкретно-научные методологии и методы научного исследования.
3. Теоретические и прикладные знания. Теоретические и прикладные знания, необходимые современному специалисту по своей профессиональной принадлежности.
              Постоянное самосовершенствование является способом существенно повысить профессиональный потенциал современного специалиста и является одной из важной особенностей его подготовки.                                                                      Одним из непременных условий эффективности профессиональной деятельности является профессиональная готовность специалиста, под которой понимают ту или иную степень соответствия содержания и состояния его психики и физического здоровья, качеств требованиям выполняемой деятельности. Известный советский психолог К.К.Платонов отмечал, что профессиональная готовность специалиста – это субъективное состояние личности, считающей себя способной и подготовленной к выполнению соответствующей профессиональной деятельности и стремящейся ее выполнять.

В профессиональной готовности специалиста целесообразно выделять две взаимосвязанные стороны, грани, разновидности:

предварительную, заблаговременную, потенциальную готовность как профессиональную подготовленность личности к соответствующей деятельности. Эта готовность специалиста включает в себя: систему достаточно устойчивых компонентов, психических образований – знаний, умений, навыков профессиональной деятельности, профессионально важных качеств личности, ее отношений, предпочтений и т.п., в целом определенный уровень профессионально необходимого потенциала личности;

непосредственную, сиюминутную, ситуативную готовность как состояние соответствующей мобилизованности, функциональной настроенности психики специалиста на решение конкретных задач в соответствующих обстоятельствах и условиях. Эта сторона профессиональной готовности специалиста характеризуется высокой динамичностью, подвижностью и зависимостью от конкретной ситуации, состояния психического и физического здоровья специалиста, морально психологической атмосферы в коллективе и др.

Ведущей и наиболее сложной стороной профессиональной готовности специалиста является психологическая – профессиональная готовность психики специалиста. Это та или иная степень подготовленности и настроенности психики, духовных сил специалиста на решение профессиональных задач, исполнение своих функциональных обязанностей.

Особую роль в профессиональной готовности современного специалиста играет его коммуникативная готовность. Такая готовность предполагает наличие у профессионала достаточного уровня развития умений и навыков конструктивного и эффективного контактного взаимодействия с людьми, с профессиональной средой, профессионального общения с сотрудниками и руководителями, готовности идти на деловое и личностное взаимодействие с коллегами по работе и способности устанавливать, поддерживать и развивать такое взаимодействие.

Важным условием успешности деятельности специалиста выступают его готовность и способность к профессиональному и личностному самоутверждению, его соответствующая активность в этом направлении; стремление наиболее полно реализовывать себя как при решении профессиональных задач, так и во взаимоотношениях с сотрудниками, коллегами по работе. Успешность такого самоутверждения специалиста во многом зависит от его желания и стремления добиться успеха, от его установки на успех, от готовности к успеху. Ощущение человеком успешности решаемого дела зависит от двух решающих обстоятельств: фактического результата и уровня его притязаний (УП) в данной ситуации, которые выступают формой выражения тех целей, которые человек ставил в своей деятельности.

Формула успеха может быть представлена следующим образом:

              Результат

Успех = --------------.

                  УП

Успешность профессиональной деятельности современного специалиста во многом зависит от его способности и психологической готовности к поиску, видению и решению новых, выдвинутых жизнью, общественной практикой задач. Высокий профессионализм современного специалиста предполагает наличие творческого начала в его труде, смелости в поиске новых путей, средств, способов решения профессиональных задач, как традиционного характера, так и выдвигаемых жизнью.

1.2Особенности характера в профессиональной деятельности специалиста.

              Раскрытие природы эффективной профессиональной деятельности обусловлены, прежде всего, чрезвычайной сложностью и многообразием связей между профессионализмом, профессиональным и служебным опытом, характеристиками самой личности специалиста и социальной средой осуществления профессиональной деятельности. Профессиональное развитие, карьера специалиста, нередко является итоговым, интергральным проявлением всех этих компонентов. В то же время приходится констатировать, что даже наличие всех этих компонентов еще не являются достаточным условием эффективной профессиональной деятельности, что проявляется через профессиональные деструкции и профессиональную инертность              специалиста.
              Осложняет процесс изучения профессионального развития специалистов и то обстоятельство, что негативные явления профессиональной деятельности практически напрямую зависят от стажа и профессионального опыта специалиста. Приходится говорить о «возрастной» особенности профессиональной деструктивности и профессиональной инертности                            специалистов.
              Также существенное влияние на деятельность специалиста оказывают изменения профессиональной среды, усложнение или модификация профессиональных задач, изменение зон ответственности, что происходит в результате организационных реструктуризаций или изменения профессионального статуса или профессиональной сферы деятельности специалиста.
              Актуальным становится изучение изменений, происходящих со специалистом в процессе смены профессиональной и служебной сферы деятельности, в том числе, на кризисных этапах его профессиональной деятельности. Прежде всего, речь идет об изучении профессиональных, служебных, а также социально-псхиологических установок высвобождаемых сотрудников, желающих продолжить профессиональную карьеру. Движущей силой формирования готовности выступает собственная активность специалиста его образование и профессиональная деятельность.
Процесс профессионализации в отечественной психологической науке исследуется в связи с онтогенетическим развитием человека, его личностными качествами, местом и ролью способностей и интересов, формированием субъекта труда, проблемой жизненного пути и самоопределения, выявлением требований, предъявляемых профессией к человеку, становлением профессионального сознания и самосознания в рамках              различных              школ              и              направлений.
              Данные моменты определяют направления исследования профессионализма специалиста и его профессионального развития на конкретном этапе жизнедеятельности. В данную модель профессионализации, с учетом стоящих перед нами задач изучения профессионального развития, необходимо включить: жизненные и профессиональные планы (стратегии) и связанные с ними, целевые ориентации.
              Рассмотрение профессионализации как двухстороннего процесса, с одной стороны, вхождение человека в профессиональную среду, усвоение им профессионального опыта, овладение стандартами и ценностями профессионального сообщества, а с другой, как процесса активной реализации себя, непрерывного профессионального саморазвития, позволило выделить направления его исследования: содержательное, динамическое и институциональное.
              «Специалист» — это подготовленный человек, обладающий определенными профессиональными знаниями, умениями и навыками. Процесс его подготовки и формирования представляет собой становление комплекса профессионально важных качеств. Данная трактовка понятия «специалист» задает определенную структуру его действий — воспроизведение полученных, присвоенных умений и способов выполнения деятельности              в              любых              ситуациях.
              «Профессионал» — характеристика человека, выражающаяся в его способности выйти за пределы собственной деятельности для ее анализа, оценки и последующей организации. Ведущими понятиями для характеристики человека как профессионала становятся «рефлексия» и «деятельностный способ существования». Профессионал есть результат самоактивности              человека.
              «Профессионализация» отражает процесс саморазвития человека в течение жизни, в рамках которого происходит становление специфических видов субъектной активности личности на основе развития и структурирования совокупности профессионально ориентированных ее характеристик, обеспечивающих реализацию функций познания, общения и регуляции в конкретных видах деятельности и на этапах профессионального пути              [1].
              В процессе освоения конкретной деятельности, столкновения субъекта с новыми задачами, профессиональными ситуациями, нестандартными условиями постоянно возникают противоречия между требованиями деятельности и уровнем развития отдельных личностных образований, так и профессионально ориентированными структурами психики. Эти противоречия и являются основной движущей силой развития субъекта профессионально-педагогической              деятельности.
              Таким образом, анализ подходов и теорий профессионального развития субъекта              деятельности,              позволяет              заключить:
- одним из наиболее плодотворных направлений изучения процесса инертности является его исследование в контексте развития человека в зрелом возрасте и привлечения категории развития как объяснительного принципа;
- успех преодоления инертности зависит от степени соответствия индивидуально-психологических особенностей личности требованиям профессии;
- процесс преодоления инертности рассматривается, как способ самореализации человека, становления его субъектности;
- профессиональное развитие личности и преодоление инертности, происходит неравномерно и гетерохронно, присутствует и кризисная составляющая отношение к профессии, ее освоение и профессионально-педагогическая деятельность детерминируется и корректируется профессиональными, психологическими, физиологическими, медицинскими, социальными и другими факторами, определяющими особенности жизненной и трудовой активности человека, его жизнедеятельности.
              Разноречивость позиций, теоретических конструктов, подходов к определению движущих сил профессионального развития, периодичности, целей, форм, определяет необходимость создания концепции профессионализации специалиста и исследования преодоления инертности, с учетом кризисных этапов развития человека.
              Функция устойчивости может быть рассмотрена в качестве определенного «фундамента» для формирования профессиональной инертности. Действительно, в процессе прохождения профессионалом тех или иных этапов профессионального развития, которые могут являться и определенными кризисами, профессионал формирует механизм самозащиты – профессиональную устойчивость «оборонительного» характера.
Таким образом, профессиональная устойчивость стагнирует и превращается не в позитивное, а в негативное явление, сопровождающее профессиональную деятельность специалиста.                                                                      Данная дихотомия «устойчивость – неустойчивость», на наш взгляд, является основной для обоснования понятия «инертности» в плане изучения профессионального развития высвобождаемых специалистов. Необходимо понимать продуцирующие механизмы явления, выделяя причинно-следственную связь и особенности преодоления профессиональной инертности              [2].
              Профессиональная инертность – это негативная позиция специалиста относительно восприятия себя в профессии, которая характеризуется следующими              моментами:
- стремление к сохранению имеющихся позиций, нежелание перемен;
- стремление к сохранению образцов прошлого опыта, которое противопоставляется приобщению к новым образцам профессионального опыта;
- негативное отношение к любой другой профессиональной среде, кроме собственной;
- предпочтение служебных отношений перед профессиональными.
              В процессе прохождения взрослым человеком тех или иных этапов профессионального развития профессионал формирует механизм самозащиты – профессиональную устойчивость «оборонительного» характера. Именно в данном случае профессиональная устойчивость стагнирует и превращается не в позитивное, а в негативное явление, сопровождающее профессиональную деятельность специалиста.
              Включение субъекта в деятельность, сопровождается соотнесением индивидуальных возможностей и способностей человека с теми требованиями, которые предъявляются содержанием и условиями самой деятельности с точки зрения успешного ее выполнения. В процессе освоения конкретной деятельности, столкновения субъекта с новыми задачами, профессиональными ситуациями, нестандартными условиями возникают противоречия как между требованиями деятельности и уровнем развития отдельных личностных образований, так и профессионально ориентированными структурами психики. Эти противоречия и являются основной движущей силой развития профессиональной деятельности субъекта, в том числе при прохождении различных этапов профессионального              развития.
              Этапы профессионализации отражают разные особенности деятельности и сопровождаются различными требованиями к субъекту. Для выполнения профессиональных задач на каждом из этих этапов активность личности сопряжена с реализацией функций вполне определенных совокупностей личностных свойств, однако особенности этих переходов, своеобразие личностных свойств на каждом из этапов конкретной деятельности, характер структурирования личностной сферы в динамике профессионализации — эти и многие другие вопросы взаимодействия личности и деятельности в процессе профессионализации требуют специального              изучения              [3].
              Основной возраст высвобождаемых специалистов (свыше 40 лет) можно охарактеризовать как «зрелость», которая предполагает активность субъекта в профессиональном развитии. Увольнение такого специалиста порождает определенный кризис в его жизни, так как происходит «смещение» реального состояния и самовосприятия специалиста в сторону «пожилого возраста», тогда как в возрастном и профессиональном плане специалист находится на этапе «зрелости» и способен к активной профессиональной деятельности. Смысл жизни, с одной стороны, выражает стремления, с другой — является подтверждением реальных достижений. Это одновременно и оценка достигнутого, и планы на будущее.
              На данный этап профессионального развития специалиста, оказывают также важное влияние социальные стереотипы профессиональной деятельности. Исследуя особенности социальной среды высвобождающегося сотрудника, необходимо отметить, что увольнение является неким специфическим фактором, вызывающим изменение и самого социального статуса, и восприятия уволенным сотрудником себя и своего статуса. Данное состояние можно рассмотреть через дихотомию – «объект – субъект», показывающую противоположные попытки рассматривать социокультурную реальность сквозь призму либо объекта, либо субъекта.
              Ситуации, через которые проходит специалист, делят жизнь на отдельные этапы, внутри которых она течет спокойно, консервативно, распространяясь, скорее, в ширину, чем в глубину. Результат прохождения кризисной ситуации и инертность зависит от того, кто и когда принимает решение, и, если это решение принадлежит сторонней силе, то на уровне сознания результаты могут быть как существенными, так и ничтожными. Если проблема разрешена благодаря личным усилиям человека, то происходят существенные изменения его самого, его личности, его жизненных              потенций.
              Изучая особенности профессионального мира, профессиональной среды специалистов правоохранительных органов речь идет о специфическом пространстве. С одной стороны, юридическая сфера предполагает необходимость больших знаний, которые могут быть получены исключительно благодаря профессиональному опыту. С другой стороны, наличие такого опыта в определенной степени гарантирует его обладателю успешность в данной профессиональной деятельности. Таким образом, специфичность данной профессиональной среды во многом предопределяет то, что большинство высвобождаемых специалистов правоохранительных органов стремятся продолжить профессиональную деятельность именно в данной              сфере.
              Среди негативных аспектов данной профессиональной среды — профессиональные деструкции и профессиональная инертность; отрицательные или негативные коммуникации как внутри, так и вовне. В ходе профессиональной деятельности в личности происходят, как правило, довольно быстрые и значительные изменения, которые могут быть и отрицательными, вызывающими так называемую профессиональную деформацию, которая, как и в любой профессии, проявляется через стереотипные              действия.
              В рамках анализа инертности высвобождаемых специалистов правоохранительных органов, необходимо констатировать определенные изменения социального статуса специалиста: негативные — понижение статуса, ощущение «ненужности» и «невстроенности», отсутствие компенсаторных вариантов предыдущему статусу; позитивные — стремление сохранить статус, активность, поиск; возможность «изменить жизнь», реализовать несбывшиеся мечты и ожидания, «второй шанс» в профессиональной              деятельности              изменения.
              В педагогическом сопровождении высвобождаемых специалистов учитывается прежде всего следующее: анализ кризисов профессионального развития, в аспекте преодоления инертности и охватывает не всю совокупность профессиональных функций и должностных обязанностей специалиста, особенностей его служебной деятельности, а сфокусирован только на тех моментах деятельности и личности, которые характеризуются негативными проявлениями с выделением этапности преодоления кризисов профессионального развития и учета сложности, многоуровневости, ситуативности, личностной и социальной значимости этого явления.

2. Профессиограмма.

Администратор гостиницы (дома отдыха).

(2302) Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах.

Содержание деятельности

Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Обеспечивает контроль сохранности материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия, учреждения, организации.

Условия деятельности

Рабочее место: работа в помещении. Режим труда: сменный график, дежурства в ночное время, в выходные и праздничные дни. Профессиональные вредности: нервно-психические перегрузки, повышенная нагрузка на речевой аппарат.

Квалификационные требования

Должен знать: постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации; структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; правила и методы организации обслуживания посетителей; виды оказываемых услуг; основы экономики, организации труда и управления; основы маркетинга и организации рекламы; планировку и порядок оформления помещений и витрин; основы эстетики и социальной психологии; законодательство о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда. Должен уметь: консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг, рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводить организационно-технические мероприятия, осуществлять контроль за оформлением помещений.

Средства деятельности

Функциональные средства труда.

Требования к профессионально важным качествам

Устойчивая нервная система; большой объем памяти; аналитические и организаторские способности; ответственность.

Медицинские противопоказания

Работа не рекомендуется людям, имеющим сердечно-сосудистые заболевания.

Литература:

1.Липский И.А. Социальная адаптация военнослужащих: Учебно-методическое пособие. Ч. 1: Вопросы обучения и социально-психологической поддержки. М., 2002. С. 95.
2.Климов Е.А. Психология профессионала. М., 1996. С. 217.
3.Подвойский В.П. Профессиональная деформация руководителей социально-культурных учреждений. Психолого-педагогический подход. М., 2006. С. 132.