Трансактный анализ в консультативной психологии. Особенности консультативного подхода, техники и процедуры

Начальник: Знаете, я забыл  часы дома.

Секретарша: Ну и рассеянный же Вы.

Начальник: Я так торопился

Как видно из предыдущего  примера, поведение людей не всегда соответствует их общественному  положению. На социальном уровне начальник остается начальником, но психологически он может быть маленьким мальчиком или партнером в игре. Взаимодействия могут принимать еще более сложный и скрытый характер, чем в предыдущем примере, и многие из нас могут припомнить ситуации, в которых человек ведет разговор на одном уровне и одновременно - скрытое взаимодействие на другом, например:

Социальный уровень:

Продавец: «Эта вещь хорошая, но будет для вас слишком дорога!»

Покупатель: «Это именно то, что мне нужно!»

Психологический уровень:

Продавец: «У тебя денег не хватит на такую вещь!»

Покупатель: «Вот ее-то я и возьму!»

Такие скрытые взаимодействие на двойном уровне порождают игры. Играм всегда присуще игнорирование  на психологическом уровне. На социальном уровне игроки воспринимают игру как обмен интенсивными поглаживаниями. Игры занимают большую часть в структурировании времени. Игры обычно являются ближайшим бессознательным, а когда осознаются, то разрушаются. Игры всегда нечестны, они включают в себя взаимодействия, содержащие слабинку, ловушку, ответ, удар, расплату, вознаграждение.

Наиболее хорошо игры распознаются в психотерапевтических ситуациях, при индивидуальной и  особенно групповой психотерапии. Руководитель группы помогает распознать игру и прекратить ее, отмечая при этом психологическую или социальную пользу данной игры для всех членов группы.

Рассмотрим одну из известных  игр, разыгранных в терапевтической группе под названием «Почему бы вам не?…» - «Да, но…»[11, с.278].

Иван: Не знаю, как мне  окончить вовремя контрольную за этот семестр?

Маша: Почему бы тебе не начать ее сегодня же вечером?

Иван: Да, но я не спал вчера всю ночь.

Маша: Почему бы тебе не начать тогда завтра?

Иван: Да, но мне надо идти в химическую лабораторию.

Маша: Почему бы тебе не выполнить  ее в конце недели?

Иван: Да, но я должен навестить  семью.

Маша: Почему бы тебе не попросить  у преподавателя отсрочки?

Иван: Да, но он сказал уже: «Исключений не будет».

Обычно игра завершается  молчанием, когда все участники сдаются, Иван выигрывает.

Он делает запрос как  Взрослый, но отбрасывает все предложения, подобно маленькому мальчику.

Его Ребенок вводил в  заблуждение Родителей, других членов группы, вынуждая их на скрытом психологическом  уровне уделять ему внимание. В этом и состоял его выигрыш. Терапевт показал, как прекратить игру и нейтрализовать его Ребенка. Для этого не нужно давать советов и не становиться на позицию Родителя. Тогда беседа будет протекать следующим образом:

Иван: Не знаю, как мне окончить вовремя контрольную за этот семестр?

Маша: Да,. Это проблема сложная. И что же ты собираешься  предпринять?

Иван: Не знаю, я ведь не спал вчера всю ночь.

Маша: Да, это очень  плохо!

Иван: Что ты мне посоветуешь?

Маша: Ума не приложу!

Поскольку игры основываются на решениях раннего детства, от них можно отучить, и клиент может принять другое решение. Можно либо полностью отказаться от игры, либо заменить ее другой игрой, менее вредной.

Когда на следующем сеансе Иван попытался заново начать «Почему бы Вам не?…» - «Да, но…», психотерапевт удивил его своей реакцией.

Иван: Я никак не могу вовремя прийти на лекцию.

Психотерапевт: Но ведь у  Вас есть и интересные проблемы, не правда ли?

Таким образом, руководитель группы отказался вступить с Иваном в игру и дал ему понять, что он мог бы найти какой-нибудь другой способ общения с людьми. Это поставило под угрозу решение Ивана, и когда он окончательно расстался с «Почему бы Вам не?…» - «Да, но…», его личность уже изменилась.

4. Особенности трансактного анализа

Чтобы понять, что такое трансактный анализ и чем он отличается от других методов, нужно познакомиться с его основными философскими посылками.

Первый принцип трансактного анализа состоит в том, что все люди — хорошие (О-Кей). Он означает: ты и я, мы оба имеем ценность, значение и достоинство как люди.  

• Я принимаю себя таким, какой я есть, а тебя — таким, какой ты есть;  
• Временами мне может не нравится твоё поведение. Но я не отождествляю твоё поведение с тобой. Ты — ОК, хотя твоё поведение иногда может быть не ОК[8, с.165].

Второй принцип трансактного анализа: каждый человек обладает способностью думать. Следовательно, на каждом лежит ответственность за принятие решения о том, чего он хочет от жизни. Человек  ответственен за свои действия, за свои не-действия и за результат своих действий и своих не-действий[8]. Люди также способны осознавать свои действия и действия других людей и что-то делать для изменения. Эрик Берн  был убеждён, что каждый клиент может измениться, если имеет ресурсы, информацию и поддержку. Информацию и поддержку клиенту даёт психотерапевт. Ресурсы у каждого клиента есть всегда, поскольку каждый человек обладает физисом (physis) — жизненной, природной энергией, побуждающей к развитию, росту, выздоровлению и совершенствованию[9]. Любой человек сохраняет свой физис в течение жизни, поэтому надежда на излечение и развитие должна быть даже в самых тяжёлых случаях.

Третий принцип транзактного анализа: человек может менять поведение и ситуации, которые его не устраивают, и свои ранее принятые решения, в том числе и те, которые он принял до того, как начал говорить.

Во взрослой жизни люди продолжают неосознанно использовать эти поведения и выполнять свои ранние решения. Человек неосознанно использует свои детские решения почти всегда. И особенно в моменты выбора. Человек выбирает жену/мужа, выстраивает свой бизнес, строит отношения с коллегами и друзьями и даже болеет, исходя из своих детских решений. И если в детстве это было необходимо для выживания, то во взрослой жизни часто приводит к неэффективному и даже болезненному результату. Люди ведут себя так, будто у них нет выбора и их поведение и  реакции являются единственно возможными и естественными[12, с.67].

Именно человек несёт ответственность за свое поведение, чувства и решения. А значит, он же может их менять. Это справедливо и для детских решений. Если некоторые из  детских решений о себе, других людях и мире во взрослой жизни приводят к нежелательным последствиям, человек может их изменить и сформировать другие, более благоприятные.  

Из этих посылок вытекают следующие  два основных практических принципа трансактного анализа[13]:

1. Контрактный метод. Он исходит из того, что пациент и терапевт находятся в равном положении. Поскольку оба принимают участие в процессе изменения, необходимо четко представлять долю участия каждого в этой задаче, поэтому специалист и клиент заключают контракт. Он определяет долю ответственности, которую берет на себя каждая сторона.

  2. Принцип открытой коммуникации. Согласно этому принципу, терапевт и пациент говорят на простом языке обычными словами. Это значит, что клиент может читать литературу по анализу. И более того, чем больше он информирован в теории, тем больший результат может быть достигнут в терапии. В практике трансактного анализа записи терапевта доступны для клиента.  Когда терапевт использует излишне много терминологии, непонятной клиенту, считается, что этим он стремится защититься от собственной неуверенности, собственных проблем.

Трансактный анализ, как и вся теория психотерапии и консультирования, имеет свои ограничения. Иногда язык трансактного анализа отрывается от теории, что привело к тому, что трансактный анализ воспринимается подчас не слишком серьезно, но его эффективность доказывается многими данными. Как и другие теории трансактный анализ не всегда может противостоять неумелому анализу дилетантов или чрезмерно пользующимися своей властью специалистами.

Транзактный анализ –  это групповая и индивидуальная работа, связанная со словом, эмоциями и чувствами. Обычно терапевты рекомендуют  сочетать оба способа. С самых первых сеансов клиент заключает с терапевтом устный «контракт на изменение», в котором определяются цели работы и пути их достижения. В ходе терапии контракт может быть изменен.

С помощью терапевта  клиент познает структуру своей личности, учится распознавать по внешним признакам, в каких состояниях «я» он чаще всего бывает и как это сказывается на его поведении и общении. Терапия помогает клиенту измениться – вновь обрести в себе Естественного Ребенка, укрепить позиции уставшего от борьбы Родителя, научиться разрешать свои проблемы с позиции Взрослого и восстановить уверенность в себе и в своих силах. Работа обычно длится недолго: задача транзактного аналитика – освободить клиента от проблем как можно скорее.

В то же самое время кратковременная терапия не является единственным подходом в трансактном анализе. Для решения целого ряда проблем клиент и терапевт могут иногда работать в течении длительного промежутка времени, что также возможно в рамках теории трансактного анализа.

Среди психологических подходов трансактный анализ  уникален по глубине теории и широкому диапазону применения.

Во-первых, трансактный анализ  — это теория личности, которая показывает как люди «устроены» психологически. Для этого используется трёхчленная модель, известная как модель эго-состояний. Она же помогает понять, как люди выражают свою индивидуальность в поведении.

Во-вторых, трансактный анализ  включает в себя и теорию коммуникации, которая используется для анализа взаимодействий людей, анализа систем и организаций.

В-третьих, трансактный анализ содержит и теорию детского развития. Концепция сценария жизни объясняет, как в детстве происходит образование паттернов (образцов)  поведения.

В-четвёртых, в рамках концепции сценария жизни трансактный анализ  объясняет, почему люди продолжают использовать стратегию детского поведения во взрослой жизни даже тогда, когда это приводит к саморазрушительным и болезненным результатам. Таким образом, трансактный анализ  является и теорией психопатологии.

Самая распространённая на сегодняшний день область практического применения трансактного анализа  — анализ и «терапия» организаций[12]. Существует даже особое направление анализа — организационное, которое занимается проблемами групповой динамики, развитием персонала организации, анализом этапов развития организации, помощью в преодолении кризисов и застоев в организациях, управлением бизнес-процессами и мн. др. Специалисты трансактного анализа  здесь называются оргконсультантами. Они работают в сфере бизнеса в качестве приглашённых, т.е. внешних, консультантов или являются сотрудниками департаментов развития человеческих ресурсов, служб персонала организаций и фирм.

Трансактный анализ является мощным инструментом при подготовке управленческих кадров и в коммуникационном тренинге. В настоящее время в США и Западной Европе большинство бизнес-тренингов создаётся на основе трансактного анализа.

Трансактный анализ также  широко используется в индивидуальной, семейной и групповой психотерапии. Здесь он используется как системный метод при лечении всех типов психологических расстройств (начиная от повседневных жизненных проблем и заканчивая психозами).

 

 

 

 

Заключение

В заключении хочется  сказать, что трансактный анализ позитивен и оптимистичен. Он направлен на то, чтобы дать участникам возможность принимать самостоятельные решения. Трансактный анализ имеет весьма широкий спектр применения, о чем свидетельствует его использование в группах как здоровых индивидов, так и людей с эмоциональными расстройствами. Трансактный анализ программатичен. Он базируется на нескольких философских посылках, которые включают в себя высказывания о людях, жизнях и целях изменения.

Этими философскими посылками  являются:

все люди – «О^,кей»;

каждый человек обладает способностью думать;

все люди определяют свою судьбу, и эти решения могут быть изменены.

В настоящее время  трансактный анализ является вполне логически завершенной концептуальной системой. В этом плане он может эффективно использоваться практически в любой области, в которой люди взаимодействуют с другими людьми.

Трансактный анализ различным  образом применяется в образовании  и организациях, причем каждое применение имеет свои собственные характерные  черты и принципы.

В организациях и образовании  практик выступает скорее в роли помощника и тренера, нежели в роли терапевта, при этом он будет чаще предлагать членам группы обсудить происходящее на социальном, а не на психологическом уровне. Предполагается, что организации, также как и индивидуумы, могут иметь разрушительные или неэффективные паттерны поведения, аналогичные сценарному поведению какого-либо человека. При этом выход из «сценария организации» может повлечь за собой улучшение эффективности организации в достижении желаемых результатов. Благодаря знанию модели эго-состояний можно в первую очередь улучшить коммуникацию и взаимодействие между индивидуумами в организации. Например, менеджеры могут осознать, что они ведут себя как Негативный Родитель, в то время как их подчиненные реагируют на них из негативного Адаптированного Ребенка, бунтуя против них или во всем с ними соглашаясь. В этом случае для того, чтобы поднять эффективность, как менеджерам, так и подчиненным необходимо активировать и больше использовать своего Взрослого. С помощью таких методов, как улучшение освещенности и комфортабельности рабочего места, можно вдохновить и поощрить Свободного Ребенка, а, следовательно, и удовлетворенность в работе.