Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Октября 2012 в 13:36, тест
Тест по управленческой психологии с ответами
1 .Что является объектом управленческой психологии?
А) человек в системе социального управления;
Б) психологические аспекты управленческих отношений;
В) психологическая и этическая культура руководителя;
Г) психологическая основа процесса управления;
2.Сложный многоплановый процесс, протекающий в технических, биологических и социальных системах, обеспечивающий сохранение их структуры и определённый режим деятельности, специфический вид деятельности, определяющий успех или неудачу в достижении тех или иных целей - это:
А) контроль
Б) руководство
В) организация деятельности
Г) управление
3. Основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления - это:
А) принципы управления
Б) принципы производительности труда
В) функции управления
Г) элементы управления
4. Способность оказывать влияние как на отдельную личность, так и на группу, направляя усилия всех на достижение целей организации это:
А) лидер
Б) менеджер
В) руководитель
Г) управляющий.
5.Возраст, пол, культурно-образовательный уровень, социально-экономический статус, какие это характеристики?
А) личностные
Б) общеуправленческие
В) менеджерские
Г) организаторские
6. Управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учёта мнений и инициатив сотрудников; выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками; руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к учёту их интересов, какой это стиль?
А) авторитарный
Б) демократический
В) авральный
Г) деловой
7.Вхождение в должность и профессиональная адаптация - характеризуется формированием реального отношения человека к избранной сфере деятельности, - какой это этап профессиональной деятельности:
А) первый этап
Б) второй этап
В) третий этап
Г) четвертый этап.
8.Что
является одной из
А) психологические притеснения
Б) искание союзников
В) нарушение правил поведения на заседаниях
Г) почитание корифеев.
9.Назовите основные группы управленческого влияния;
А) эмоциональное и рассудочное;
Б) эпизодическое и систематическое;
В) детальное и общее;
Г) упреждающее и аналитическое.
10. Изменение установок или формирование определенного взгляда на вещи, осуществление сдвига в системе ценностей партнера это-
А) эмпатическое слушание;
Б) деловая беседа;
В) психологическое воздействие;
Г) рефлексивное слушание.
11.Расставте фазы деловой в правильном порядке:
А) Передача информации.2
Б) Фаза аргументации.3
В) Фаза принятия решений и завершения беседы.5
Г) Фаза нейтрализации замечаний собеседника.4
д.Начало беседы.1
12.Метод, при котором согласие достигается за счет того, что партнеры после неудавшейся попытки договориться между собой с учетом новых соображений частично отходят от своих требований. Они от чего-то отказываются, выдвигают новые требования:
А) метод интеграции;
Б) компромиссный метод;
В) вариационный метод;
Г)нет правильного ответа.
13. Форма организованного, целенаправленного взаимодействия группы заинтересованных лиц посредством обмена мнениями для выработки и принятия решения:
А) деловое собрание;
Б) деловые переговоры;
В) дискуссия;
Г) деловое совещание.
14.Вне зависимости от того, с кем предстоит встречаться, руководитель не должен
А) употреблять слишком сухие формулировки, а тем более высокомерные фразы, пользоваться домыслами, слухами;
Б) обрастать любимчиками;
В) четко формулировать свои мысли;
Г) смотреть в глаза собеседнику.
15. Что, самое важное, по мнению Д. Карнеги на этапе подготовки и в процессе публичного выступления:
А) проявление уверенности;
Б) практика;
В) начало речи с сильным и упорным стремлением достичь цели;
Г) подготовка к выступлению.
16. Борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта это:
А) межгрупповой конфликт
Б) социальный конфликт
В) конфликт между личностью и группой
Г) межличностный конфликт.
17.Что такое конфликтогены?
А) стремление к превосходству;
Б) проявления агрессивности;
В)слова, действия (или бездействие), которые могут привести к конфликту.
Г) проявления эгоизма.
18. Если человек подозрителен, обладает завышенной самооценкой, постоянно требует подтверждение собственной значимости, к какому типу конфликтной личности он относится :
А) демонстративный
Б) ригидныйр
В) неуправляемый
Г) сверхточный
19.Что
возможно как за счет
А) возникновение объективной конфликтной ситуации;
Б) разрешение конфликтной ситуации;
В) переход к конфликтному поведению;
Г) осознание объективной конфликтной ситуации.
20.Урегулирование
разногласий через взаимные
А) сотрудничество
Б) приспособление
В) конкуренция
Г)компромисс.
А) поведенческим
Б) эмоциональным
В) физическим
Г) нет верного ответа.
А) стресс достижения
Б) профессиональный стресс
В) информационный стресс
Г) коммуникативный стресс.
23. Состояние, когда человек совершенно теряет интерес к своей работе это:
А) стресс успеха
Б) профессиональный стресс
В) синдром опустошения
Г) завышенные ожидания.
24.Сформировавшийся образ делового человека или фирмы, в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих – это
А) этикет
Б) известность
В) имидж
Г) активность
25.Каким не должно быть деловое письмо?
А) четким
Б) длинным
В) ясным
Г) написанным на бланке фирмы.
26.Система трудовых операций, полезных действий, различных усилий, которые осуществляют производители сервисного продукта по отношению к потребителю – это
А) метод продажи
Б) сервисное обслуживание
В) возможность формирования услуг по желанию клиента
Г) соблюдение установленных правил продажи.
Жирным шрифтом выделены правильные ответы.