Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2014 в 20:30, контрольная работа
Переговоры — древнее и универсальное средство человеческого общения. Они позволяют находить согласие там, где интересы не совпадают, мнения или взгляды расходятся. В историческом плане развитие переговоров шло по трем направлениям: дипломатическому, торговому и разрешению спорных проблем. Мы будем рассматривать переговоры как средство завершения конфликта, когда оппоненты исчерпали возможности силового разрешения противоречия.
Цель исследования: исследование психологических особенностей переговорного процесса по разрешению конфликта
Введение
3
1.
Общая характеристика переговоров
5
2.
Динамика и техника ведения переговоров в ситуации конфликта
8
3.
Психологические механизмы переговорного процесса и условия успешности переговоров
17
Заключение
24
Список литературы