Темперамент и его значение в общение

Темперамент и  его значение в общение. 
 
Темперамент — проявление типа нервной системы в деятельности человека, индивидуально-психологические особенности личности, в которых проявляется подвижность его нервных процессов, сила, уравновешенность. 
 
Темперамент - это проявления в психике человека врожденного типа нервной деятельности. Следовательно, к свойствами темперамента относятся, прежде всего, врожденные и индивидуально-своеобразные свойства человека. В чем же заключается их своеобразие? Представим себе две реки - одну спокойную, равнинную, другую - стремительную, горную. Течение первой едва заметно, она плавно несет свои воды, у нее нет ярких всплесков, бурных водопадов, ослепительных брызг. Течение другой реки - полная противоположность. Река быстро несется, вода у нее грохочет, бурлит и, ударяясь о камни, превращается в пену. Особенности течения этих рек зависят от ряда природных условий. 
 
Нечто подобное можно наблюдать в динамике психической деятельности разных людей. У одних людей психическая деятельность протекает равномерно. Такие люди внешне всегда спокойны, уравновешенны и даже медлительны. Они редко смеются, взгляд их всегда строг и голоден. Попадая в трудные ситуации или смешные положения, эти люди остаются внешне невозмутимыми. Их мимика и жесты не отличаются разнообразием и выразительностью, речь спокойная, походка твердая. У других людей психологическая деятельность протекает скачкообразно. Они очень подвижны, беспокойны, шумливы. Речь их порывиста и страстна, движения хаотические, мимика разнообразна и богата. Нередко такие люди при разговоре машут руками и топают ногами. Они суетливы и нетерпеливы. Свойства темперамента и есть те природные свойства, которые определяют динамическую сторону психической деятельности человека. Другими словами, от темперамента зависит характер протекания психической деятельности, а именно:  
 
1) скорость возникновения психических процессов и их устойчивость (например, скорость восприятия, быстрота ума, длительность сосредоточения внимания); 
 
2) психический ритм и темп; 
 
3) интенсивность психических процессов(например, сила эмоций, активность воли); 
 
4) направленность психической деятельность на какие-то определенные объекты(например, постоянное стремление человека к контактам с новыми людьми, к новым впечатлениям от реальной действительности или обращенность человека к самому себе, к своим идеям и образам). 
 
Также динамика психической деятельности зависит от мотивов и психического состояния. Любой человек, независимо от особенностей его темперамента, при наличии интереса работает энергичнее и быстрее, чем при его отсутствии. У любого человека радостное событие вызывает подъем душевных и физических сил, а несчастье - падение их. 
 
Напротив свойства темперамента проявляются одним и тем же образом в самых различных видах деятельности и при самых различных целях. Например, если студент волнуется перед сдачей зачета, проявляет беспокойство перед проведением урока в школе во время педагогической практики, находится в тревожном ожидании старта на спортивных соревнованиях, это значит, что высокая тревожность - свойство его темперамента. Свойства темперамента наиболее устойчивы и постоянны по сравнению с другими психическими особенностями человека. Различные свойства темперамента закономерно связаны между собой, образуя определенную организацию, структуру, характеризующую тип темперамента. 

Типы нервной  системы 
 
Описание особенностей различных темпераментов может помочь разобраться в чертах темперамента человека, если они четко выражены, но люди с резко выраженными чертами определенного темперамента не так уж часто встречаются, чаще всего у людей бывает смешанный темперамент в различных сочетаниях. Но преобладание черт какого-либо типа темперамента дает возможность отнести темперамент человека к тому или иному типу.  
 
Тип нервной системы определяется именно сочетаемостью силы, уравновешенности и подвижности процессов возбуждения и торможения. Можно выделить четыре самых ярко выраженных типа нервной системы, их соотношение и связь с темпераментом (см. таблицу). 
Таблица 
 
 
 
Меланхолический темперамент определяется слабостью процессов возбуждения и торможения, при этом их подвижность или инертность нехарактерны. Даже при небольшом перенапряжении, например, в случае решения трудной задачи или жизненной ситуации у меланхолика наступает срыв. Человек легко ранимый, склонный к постоянному переживанию различных событий, он мало реагирует на внешние факторы. Свои астенические переживания он не может сдерживать усилием воли, он повышенно впечатлителен, легко эмоционально раним. Эти черты эмоциональной слабости. 
 
У меланхолика слабый тип нервной системы и, следовательно, нестойкий перед обстоятельствами, требующими преодоления или сильного возбуждения нервной системы. Остальные три типа нервной системы считаются сильными. 
 
Флегматическим темпераментов, называется такой тип темперамента, который, будучи сильным типом, все-таки отличается малой подвижностью нервных процессов. Однажды возникнув в определенных центрах, они отличаются постоянством и силой. Инертная нервная система соответствует этому типу. Медлителен, невозмутим, имеет устойчивые стремления и настроение, внешне скуп на проявление эмоций и чувств. Он проявляет упорство и настойчивость в работе, оставаясь спокойным и уравновешенным. В работе он производителен, компенсируя свою медлительность прилежанием. 
 
Сангвинический темперамент — другой сильный тип темперамента — характерен тем, что процессы возбуждения и торможения у него достаточно сильные, уравновешенные и легко подвижные. Живой, горячий, подвижный человек, с частой сменой настроения, впечатлений, с быстрой реакцией на все события, происходящие вокруг него, довольно легко примиряющийся со своими неудачами и неприятностями. Он очень продуктивен в работе, когда ему интересно, приходя в сильное возбуждение от этого, если работа не интересна, он относится к ней безразлично, ему становится скучно. 
 
Холерический темперамент — третий сильный тип темперамента - неуравновешенный, безудержный, у него преобладают процессы возбуждения над слабым торможением. Этот тип нервной системы быстро истощается и склонен к срывам. Быстрый, страстный, порывистый, однако совершенно неуравновешенный, с резко меняющимся настроением с эмоциональными вспышками, быстро истощаемый. У него нет равновесия нервных процессов, это его резко отличает от сангвиника. Холерик, увлекаясь, безалаберно растрачивает свои силы и быстро истощается. 
 
Если на схеме расположить все темпераменты в системе координат, в точке начала которых сангвиник (сильный, уравновешенный, подвижный), то другие темпераменты отклоняются от него в зависимости от выраженности черт трех координат типа нервной системы, характерных этим темпераментам. 
 
 
 
Схема зависимости темперамента от координат типа нервной системы 
 
Влияние личностных качеств на общение 
 
   Личность   обладает   индивидуальными    чертами    и    качествами - интеллектуальными, нравственными, эмоциональными,  волевыми,  формирующимися под воздействием общества в целом, а также в  процессе  семейной,  трудовой, общественной,  культурной  жизнедеятельности  человека.  В  общении   важное значение приобретает знание и учет наиболее типичных черт  поведения  людей, свойств их характера и моральных качеств. Деловое общение  должно  строится на  основе  таких  моральных  качеств  личности  и  категорий   этики,   как честность,   правдивость,   скромность,    великодушие,    долг,    совесть, достоинство, честь, придающих деловым отношениям нравственный характер. 
 
На  характер  общения  оказывает   влияние   темперамент   его   участников.  
 
Швейцарский  психолог  Карл  Юнг  разделил  личности   на   экстравертов   и интровертов.  Согласно  его   классификации,   экстраверты   характеризуются ослабленным вниманием к своему внутреннему миру  и  ориентацией  на  внешнюю среду. Они общительны, коммуникабельны, инициативны и легко  адаптируются  к различным условиям. Интроверты, наоборот, ориентированы на  свой  внутренний мир  и  склонны  к  самоанализу,  замкнутости.  Такие   типы   темперамента, безусловно,  редко  встречаются  в  чистом   виде.   Для   более   подробной классификации личностных качеств применяется метод Майерс-Бриггс,  названный в честь его создателей Изабель Майерс-Бриггс и ее матери  и  построенный  на теории Карла Юнга. Тип людей по этому методу определяется путем выбора  черт человека из каждой пары доминантных черт по четырем категориям. Приведем  их полностью в изложении Джона Честары. 
 
1. Экстраверты (E) направляют свою энергию на внешний мир. Они говорят и действуют. Интроверты (I),  наоборот,  любят  подумать  прежде,  чем  что-то предпринять. Они предпочитают работу, которая требует  спокойной  умственной активности. 
 
2. Сенситивы (S) - это люди, которые активно  используют  свои  органычувст в для сбора  информации.  Они  реалисты  и  прекрасно  ориентируются  в деталях и подробностях этого мира. Интуитивы (N), наоборот,  видят  глубокий смысл и широкие возможности развертывания той или иной  ситуации,  поскольку они оценивают мир с помощью своего воображения. 
 
3. Логики (T) делают рациональные, логические выводы. Они легко  могутвыявить, что правильно и что неправильно. Они анализируют.  Эмоционалы  (F), наоборот, принимают решения на основе своих чувств (а эти  чувства,  в  свою очередь, базируются на  системе  их  ценностей).  Они  являются  тактичными, сострадательными   и    склонными    к    благотворительности,    отличаются дипломатичностью. 
 
4. Рационалы (J)  ведут  упорядоченную  организованную  жизнь,  и  чем больше событий  в  жизни  они  могут  контролировать,  тем  для  них  лучше. Иррационалы (P), наоборот, отличаются  спонтанными  реакциями,  приветствуют новый опыт. 
 
Развитием  этой  теории  типов  можно  считать  предложенную  калифорнийским психологом Дэвидом Кирси классификацию людей по четырем типам  темперамента: 
 
NF  -  романтический,  мягкий;    
 
NT   - любопытный,   логический;    
 
SJ   - организованный, ответственный;  
 
SP - играющий, свободный. 
 
Наиболее  распространенной  формой  делового  общения  является   диалоговое общение, т.е. такое речевое общение, при котором наиболее полно  проявляются моральные качества личности и черты  характера,  по  которым  тот  или  иной индивид соотносится с определенным типом темперамента.

 

 

Сангвинический темперамент в общении.

Человек, обладающий сангвиническим темпераментом:

• быстро устанавливает социальный контакт;
• без затруднений находит точки соприкосновения с новыми людьми для общения;
• в высшей степени пластичный, отзывчивый, общительный человек;
• почти всегда откликается на желания пообщаться со стороны другого человека;
• легко сходится с новыми людьми, и поэтому у него широкий круг знакомств;
• не чувствует скованности в новой обстановке;
• новая, необычная обстановка его только возбуждает, бодрит;
• его отношения к людям могут быть изменчивы и непостоянны;

 

Холерический темперамент в общении.

• цикличность активности – одна из характерных особенностей холерического темперамента. В силу преобладания возбуждения над торможением в общении с людьми холерик допускает резкость, вспыльчивость, раздражительность, эмоциональную несдержанность. И на этой почве он может создавать нередко конфликтные ситуации в коллективе;
• в общении он может быть вспыльчив, необуздан, нетерпелив, несдержан, криклив;
• не принимает возражений;
• существует риск невротизации, что осложняет общение с людьми.

Все эти свойства являются лишь вероятными, формируются при неблагоприятных  условиях социализации. 
При благоприятных условиях:

• склонен к лаконичности в общении;
• не резонерствует;
• преобладает деловой стиль общения;
• конкретен и четок в высказываниях;
• умеет ориентироваться на деловые качества партнера в общении.

  Флегматический темперамент в общении.

• флегматик медленно, трудно привыкает к новым людям, нескоро начинает обращаться к ним – задавать вопросы, вступать в беседу. Ему присуща замедленность реакций в общении, круг общения его менее широк, чем у сангвиника. Флегматик отличается постоянством общения с одними и теми же людьми, даже если он поссорится с ними, даже если эти люди обидят его. И при серьезных неприятностях флегматик остается внешне спокоен. Однако не следует думать, что он такой уж всепрощающий, совершенно безопасный в общении человек. Подобно конденсатору, он долго впитывает в себя, поглощает, накапливает энергию неудовольствий, но когда она достигает определенного предела, критической величины, - неминуем сильный "разряд", нередко весьма неожиданный для его собеседника, по самому, казалось бы незначительному поводу;
• флегматик с трудом сходится с новыми людьми;
• социальные контакты он устанавливает медленно, свои чувства проявляет мало и долго не замечает, что кто-то ищет повода познакомиться с ним, зато он устойчив и постоянен в своем отношении к человеку, поэтому любит находиться в узком кругу старых знакомых, в привычной обстановке. Он склонен и любовные отношения начинать с дружбы, и в конце концов влюбляется, но без молниеносных метаморфоз, поскольку у него замедлен ритм чувств. Его скептическая натура обычно требует большого количества доказательств дружеских чувств и аргументов в пользу взаимности;
• человек, обдающий флегматическим темпераментом, неразборчив, не склонен к перемене своего окружения;
• в отношениях с людьми флегматик всегда ровен, спокоен, в меру общителен. Флегматика нелегко вывести из себя, он уклоняется от ссор.

Меланхолический темперамент в общении.

• круг общения немногочислен;
• избирателен в выборе партнеров по общению;
• устойчив, постоянен в привязанностях;
• может быть надежным;
• меланхолик склонен к замкнутости, избегает общения с малознакомыми людьми, часто смущается и проявляет большую неловкость в новой обстановке. Он уклоняется от общественной жизни коллектива;
• он неэнергичен, ненастойчив, необщителен. Его пугает новая обстановка, новые люди – он теряется, смущается и поэтому боится контактов с другими людьми, уходит в себя, замыкается, уединяется. Подобно улитке, он постоянно прячется в свою "раковину".

 

 
 
 Заключение 
Природной основой формирования человеческой индивидуальности служат анатомо-физиологические задатки, которые преобразуются под влиянием среды в процессе воспитания и обучения.  
 
К первичным формам объединения различных процессов и свойств человека, благодаря которым и складывается личность, принадлежит темперамент, присущий человеку от рождения. Он является предпосылкой и основой личностных образований более высокого порядка (например, характера).  
 
Темперамент служит как бы маркером всей психической деятельности человека. Он является биологическим фундаментом нашей личности, т. к. основан на свойствах нервной системы человека, которые следует оценивать как внутренние резервы его деятельности и требуемой адаптации. Проявляется в мышлении, эмоциональной сфере, поведении, манере держаться. Родоначальником учения о темпераменте является греческий врач Гиппократ (IV в. до н. э.). Различия в поведении людей Гиппократ объяснял преобладанием в организме одного из 4-х соков (жидкостей): крови, желчи, лимфы и черной желчи, правильно выразив материалистическую идею связи свойств личности с биологическими особенностями человека. 
 
Преобладанием той или иной жидкости Гиппократ и объяснял выраженность определенного типа темперамента у конкретного человека.

-  Преобладание жёлтой желчи (холе, «желчь, яд») делает человека импульсивным, «горячим» — холериком.

 

-  Преобладание лимфы (флегма, «мокрота») делает человека спокойным и медлительным — флегматиком.

 

- Преобладание крови (сангвис, «кровь») делает человека подвижным и весёлым — сангвиником.

 

-  Преобладание чёрной  желчи (мелэна холе, «чёрная желчь») делает человека грустным и  боязливым — меланхоликом.

«Чистые» холерики, сангвиники, флегматики и меланхолики встречаются  очень редко, большинство людей  относится к так называемым смешанным  типам темперамента.

 

 

 

 

 

 

 

Общение как процесс коммуникации.

Термин "коммуникация" происходит от латинского "communis", означающего "общее": передающий информацию пытается установить "общность" с получающим информацию. Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью  символов.

Таким образом, коммуникация - это обмен  информацией, на основе которой руководитель получает информацию, необходимую для  принятия эффективных управленческих решений.

Между организацией и ее окружением, между  выше и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации  необходим обмен информацией. Руководители связываются напрямую с подчиненными, будь то индивиды или группы. Управление в организации осуществляется через  людей.

Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся  в его распоряжении информация. Используя  и передавая эту информацию, а  также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных.

Многое  зависит от способности людей  передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. В этом и заключается  важность и актуальность темы общения  и коммуникаций.

Общение это сложный, многоплановый процесс  установления и развития контактов  между людьми (межличностное общение), и группами (межгрупповое общение).

Общение порождается социальными, общественными  потребностями человека, проявляющимися в стремлении выполнять совместную деятельность. Общение также порождено  мотивами, образующимися в ходе осуществления  процесса совместной деятельности.

Структура общения выражается в трех основных аспектах общения, - коммуникативном, интерактивном  и перцептивном.

Общение включает в себя как минимум три  различных процесса: коммуникацию (обмен  информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера по общению).

Особый  вид общения - коммуникационная деятельность - это деятельность по передаче информации от источника (коммуникатора) к получателю (реципиенту) посредством определенного  канала.

Между коммуникатором и реципиентом может  осуществляться "обратная связь", то есть процесс с помощью которого коммуникатор получает информацию о  том, в какой мере и с каким  качеством реципиент получил  информацию.

В самом  простом виде модель коммуникационного  процесса можно представить следующим  образом (рис. 1).

 

Рис. 1. Модель коммуникационного процесса