Технологии создания тренинговых программ

Демидова Т.А.

ТЕХНОЛОГИИ СОЗДАНИЯ ТРЕНИНГОВЫХ ПРОГРАММ

Одной из важнейших проблем, которую необходимо сегодня решать высшим учебным заведениям, является подготовка компетентных специалистов, способных успешно конкурировать на рынке труда. Особая роль в деятельности психолога-практика отводится умению составлять и проводить тренинги, которые с каждым днем становятся все более востребованными в бизнесе, в образовании,  в социальной сфере и других областях жизни общества.

Бозаджиев В.Л., основываясь на анализе литературы и практике тренинговой работы, выделяет субкомпетенции, характеризующие тренинговую социально-профессиональную компетенцию психолога. К таковым он относит следующие субкомпетенции:

• организаторская (предполагает целеполагание, планированное продумывание программы тренинга). Данная компетенция необходима психологу для решения организационных вопросов по подготовке и проведению тренинга;
• моделирования (тесно связана с организаторской, однако служит решению более частной задачи - искусственного создания требуемой в тренинге ситуации);
• психодиагностическая (социально-психологическая диагностика тренинговой группы, отдельных участников тренинга, результатов тренинга);
• исследовательская (исследование внутригрупповых процессов, происходящих в ситуации тренинга);
• общения (организация и ведение внутригруппового, партнерского общения, установление и поддержание контакта между участниками тренинга, выработка единой стратегии взаимодействия);
• дискуссионности (организации и ведения групповой дискуссии, обсуждения актуальных для тренинга проблем);
• воздейственная (осуществления действий, направленных на изменение поведения членов группы);
• игровая (организация и проведение деловых, ролевых игр; исполнение участниками тренинга различных ролей, значимых для них в реальной жизни);
• интерпретационная (толкование, объяснение, характеристика ситуации, сложившейся в ходе тренинга);
• аналитическая (анализ ситуации тренинга, поведения участников, групповой анализ оценок и самооценок);
• психокоррекционная (деятельность по исправлению, коррекции тех особенностей психологического развития, которые в принятой системе критериев не соответствуют «оптимальной» модели);
• техническая (применение аудиовизуальных средств, позволяющих провести видеотреннг);
• обучающая (обучение участников тренинговой группы формам поведения, деятельности и общения, адекватным требуемому содержанию);
• психодраматическая (создание подобия импровизированной театральной постановки по сюжету истории, рассказываемой одним из участников группы, где клиенты попепеременно выступают в качестве актеров и зрителей).

Очевидно, что необходима специальная разработка такой технологии процесса развития тренинговой компетенции, которая позволяла бы готовить психологов, способных и готовых самостоятельно разрабатывать тренинги и добиваться требуемого эффекта [1].

Сидоренко Е.В. говорит о том, что создание новых тренингов определяется четырьмя тренерскими компетенциями: мастерство в создании технологической концепции тренинга (определение направлений развития в тренинге и представление их в виде наглядной схемы), мастерство в создании клиентских технологий (построение алгоритмов действия для участников, которые они могли бы усвоить и унести с собой), мастерство в создании тренинговых технологий (конструирование процедур, упражнений и модулей) и мастерство в создании тренерского имиджа (самопрезентация тренера и маркетинг новых программ).

Елена Васильевна Сидоренко дает общее определение технологичного подхода в создании тренинга. Технологичный подход — это систематическая проработка заказа или свободно взятой темы, путем сканирования памяти и опыта, анализа литературы, информации, полученной из бесед с заказчиком и из опроса потенциальных участников, изучения документов других источников для создания четкой концепции тренинга, определения его задач и планируемых результатов, программы, алгоритмов действия для тренера и для участников. Продукт технологичного подхода имеет зримую, текстовую или графическую форму. Это технологии в форме схем и алгоритмов действия: общения, влияния, управления, наблюдения, мышления, анализа, творчества, саморегуляции и др [7].

Психолог, приступая к созданию тренинговой программы, имеет возможность выбирать одно из двух направлений – создать тренинг под цели заказчика или под собственную идею. В бизнесе преобладают тренинги, созданные "под заказ". В психологии также есть заказчик – это проблемы клиентов, поэтому преобладают авторские тренинги, рожденные из идей тренера. В психологии тренинги ближе к основным психологическим школам. Школы с их философией диктуют особенности создания этих тренингов. Тренер часто является лишь оформителем, дизайнером основных положений психологических направлений.

В данной статье  показаны разные современные подходы к созданию тренинговых программ, на которые может опираться начинающий психолог-практик,  самостоятельно разрабатывающий тренинг. Схемы и технологии разработки тренинговых программ отражены в работах Вачкова И.В., Самсоновой Е.В.,  Кроля Л.М., Михайловой Е.Л. , Сидоренко Е.В., Завьяловой Ж.В., Горбушиной О.П., Моносовой А.Ж.,. Евтихова О.В, Горбатовой Е.А., и других.

Вачков И.В. рассматривает «девятишаговую» модель подготовки к тренингу, которая может служить основой для написания программы. Первый этап – это определение темы и цели тренинга как образа будущего результата. Тренеру необходимо ответить на следующие вопросы: что  получат участники группы? что группа, и каждый ее участник реально смогут и должны достичь? что тренер может и должен для этого сделать? какой будет конечный результат тренинговой работы?

Второй этап заключается в определение состава тренинговой группы – на какое количество участников рассчитана данный тренинг. Здесь следует помнить, что для эффективной работы оптимальным, по мнению многих специалистов, является 12 участников.

Третий этап включает определение временных ресурсов. Тренеру необходимо спланировать, количество тренинговых занятий, и дать ответы на следующие вопросы: как часто будут проходить встречи? сколько времени будет длиться каждое занятие? возможна ли протяженность тренинга несколько месяцев?

Четвертый этап – это формулировка проблем.  Тренеру   необходимо четко и ясно сформулировать проблемы, которые предстоит решить в процессе тренинга.

Пятый этап заключается в формулировке задач. Задача — это цель деятельности, данная в определенных условиях, которую необходимо формулировать утвердительно.

Шестой этап – это подбор соответствующих психотехник. В идеале, считает Вачков И.В., при создании авторского тренинга игры и упражнения должны быть авторскими разработками. Но начинающему тренеру обычно приходится обращаться к профессиональной литературе и пользоваться уже известными психотехниками. Важно, чтобы эти психотехники работали на решение поставленных задач.

Седьмой этап - это выделение блоков тренинговой программы и занятий на каждый блок. В соответствии с выделенными проблемами можно определить те блоки (или модули), которые должны быть в тренинге.  Следует учитывать, что в каждом модуле группа будет проходить те же стадии, что и в целостной тренинговой программе. 

Восьмой этап реализуется в составление сценарного плана тренинга, то есть распределение подобранных или разработанных техник по занятиям.

Заключительный девятый этап состоит в написание краткого сценария тренинга с указанием цели каждого занятия и всех необходимых материалов [2].

Самсонова Е.В. предлагает использовать технологию создания структуры тренинга, которая построена на поиске ответов на три вопроса - первый - «Зачем?», второй - «Что?» и третий - «Как?». Во-первых, тренеру следует определиться: Зачем нужен тренинг? Что он может дать? Какая цель тренинга? Какие проблемы он должен решить? Какой должен быть результат? Каким образом будет измеряться результат? Что в конце тренинга должны понять, знать и уметь участники?   Как тренер будет знать, что цель тренинга достигнута?

Во-вторых, тренер четко должен знать: Что он хочет дать участникам группы?  Какую конкретно информацию хочет дать в процессе тренинга? Каким конкретно навыкам научить?

В-третьих, тренер должен сориентироваться: В какой последовательности он будет давать материал? Как он хочет организовать процесс обучения? Какие инструменты и упражнения он будете использовать для более эффективного обучения? Что хочет получить в результате каждого своего действия на тренинге? Как будет работать с групповой динамикой? Что будете делать, если возникнут проблемы. Как планирует «оживить» тренинговый процесс? Как планирует создать интересный, динамичный процесс обучения?

            Отвечая на все эти вопросы, начинающий тренер сможет создать основную тематическую структуру тренинга. При этом этот тренинг будет направлен на решение поставленных задач и может включать обучение участников тренинга [6].

Кроль Л.М., Михайлова Е.Л.  считают, что подготовка тренингового проекта складывается из разработки:

• сценария реальных действий тренера в группе (по этапам с учетом содержания и процесса);
• программы для условного заказчика и вопросов (утверждений), которые команда планирует прояснить на встречах с ним;
• как минимум одного оригинального упражнения, связанного с содержанием тренинга, и целенаправленной модификации одной известной техники;
• тактики собственного ролевого поведения в качестве тренера с соответствующими привязками по содержанию и по процессу;
• рисунка пространственных перестроений (мизансцен) с соответствующими привязками по содержанию и по процессу;
• способов оценки результатов тренинга (прямых или косвенных, для заказчика, клиента, тренера);
• макета предложенного раздаточного материала (по желанию) [4].

Завьялова Ж.В. предлагает матрицу написания тренинга [3].

В данной статье мы предлагаем следующий алгоритм создания тренинговой программы, который содержит семь этапов.

1. Выбор темы тренинга:  в идеале - тема должна быть как интересной тренеру, так и востребованной у клиентов
2. Подборка материалов по теме тренинга:  хороший тренер должен опираться на определенную концепцию того феномена, которому данный тренинг посвящен и быть экспертом в выбранной теме.
3. Определить границы темы:  выбрать название тренинга, определить цели и задачи как можно более точно.
4. Определить критерии достижения цели тренинга:  опираясь на какие показатели можно с уверенностью сказать, что цель тренинга достигнута, а задачи выполнены.
5. Разбить тему на содержательные части: их количество должно колебаться от трех до семи.
6. Детально разработать каждую содержательную часть тренинга: наполнить ее клиентскими и тренерскими технологиями.
7. Оформить программу тренинга: рассчитать, сколько ориентировочно времени необходимо на проведение каждой содержательной части и на весь тренинг, выбрать формат проведения тренинга (марафон, однодневный, выездной и т.д.)

Начинающий психолог-практик имеет возможность использовать одну из предложенных в статье технологий создания тренинговой программы, которая отвечает его внутренним критериям и может быть полезной в профессиональной деятельности.

Литература:

1. Бозаджиев В.Л. Тренинговая компетенция психолога // Фундаментальные исследования. – 2008. – № 5 – С. 18-20
2. Вачков И.В.   Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы. — М.: Эксмо, 2007. — 416 с.
3. Завьялова Ж. и др. Энергия бизнес-тренинга. Путеводитель по разминкам.- СПб.: Речь, 2007.- 159с
4. Кроль Л.М., Михайлова Е.Л.  Тренинг тренеров: как закалялась сталь. — М.: Независимая фирма “Класс”, 2002. — 192 с. 
5. Мілютіна К. Л. Теорія   та  практика   психологічного   тренінгу. — К.: МАУП, 2004. — 192 с.
6. Самсонова Е. Технология «трёх п» создания структуры тренинга. http://www.elenasamsonova.com/articles/obuchperson08/
7. Сидоренко Е.В. Технологии создания тренинга. От замысла к результату.-СПб., Речь; ООО «Сидоренко и Ко», 2007.-336с.