Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2014 в 21:59, курсовая работа
В работе выявлена сущность конфликта в современной организации и дана их характеристика по основным составляющим. Общей чертой всех организационных конфликтов является реальная или мнимая блокада потребностей отдельного члена организации или социальной группы. Если блокада потребностей осознана членами организации или социальной группы и произошла идентификация источника блокады потребностей, то далее следует реакция на блокаду, которая может быть двух типов - отступление или агрессия.