Структура психологического консультирования

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Слово «консультирование» происходит от лат. consultare -совещаться, заботиться, советоваться. Под этим словом в  русском языке подразумевается  совет, разъяснение специалиста  по какому-либо вопросу, беседа с целью  расширения и углубления знаний. Буквально  «консультировать» - значит давать совет  по интересующей проблеме.

Суть психологического консультирования - психологическая помощь психологически здоровым людям в совладании с различного рода внутри- и межличностными затруднениями в процессе специально организованного взаимодействия.

Психологическое консультирование как область психологической  практики выделилось из психотерапии. Оно возникло в ответ на потребности  людей, не имеющих клинических нарушений, однако ищущих психологическую помощь. Поэтому в психологическом консультировании психолог сталкивается, прежде всего, с людьми, испытывающими трудности  в повседневной жизни.

Психологическое консультирование – это относительно новая область  профессиональной деятельности психолога, которая сравнительно недавно в  нашей стране выделилась в качестве самостоятельной сферы деятельности и целью моей контрольной работы будет рассмотрение структуры психологического консультирования.

 

1. Стадии структуры психологического консультирования

 

Под структурой психологического консультирования понимается совокупность технических этапов, которые проходят консультант и клиент в процессе консультирования. Эти технические этапы не имеют жестких границ и представляют собой условное деление, цель которого – понимание всего процесса консультирования, а не указание на точное соблюдение установленного алгоритма действий.

Каждый из этапов имеет  свои отличительные особенности:

- специфические цели и задачи;

- временные аспекты;

- приемы и техники работы консультанта, особенности его поведения;

- особенности поведения и состояния клиента;

- уровень эмоциональной наполняемости и глубина чувств.

Свою структуру имеет  как весь процесс консультирования в целом, подразумевающую динамику встреч в начале, в середине, и в конце консультирования, так и каждая отдельная сессия внутри консультирования.

Эклектическая модель - это общая модель структуры консультирования охватывает шесть стадий.

1. Исследование проблемы  предполагает установление контакта (raport) с клиентом и достижение обоюдного доверия: необходимо внимательно выслушать клиента, говорящего о своих трудностях, проявить максимальную искренность, эмпатию, заботу, не прибегая к оценкам и манипулированию.

2. Двумерное определение  проблемы заключается в том,  что консультант стремится точно  охарактеризовать проблемы клиента,  установить как эмоциональные,  так и когнитивные ее аспекты.  Уточнение проблемы ведется до  тех пор, пока клиент и консультант  не достигнут одинакового понимания  через конкретные понятия. Точное  определение проблемы ведет к  пониманию ее причин и указанию  на способы разрешения. К этой стадии возвращаются на протяжении всего консультирования, если возникают трудности, неясности в формулировке проблемы.

3. Идентификация альтернатив  - стадия обсуждения возможных альтернатив решения проблемы с помощью открытых вопросов. Клиент называет возможные варианты решения проблемы, которые считает подходящими и реальными, после чего консультант помогает ему выдвинуть дополнительные альтернативы, которые клиент может использовать непосредственно. Во время беседы составляется письменный список альтернатив решения проблемы.

4. Планирование предполагает  критическую оценку выбранных  альтернатив решения путем анализа  альтернатив с точки зрения  предыдущего опыта и готовности  к изменению, интервала необходимого  для изменения времени, степени  устойчивости уменьшения деструктивного, дезорганизующего поведения клиента.  Предусматриваются средства и  способы проверки реалистичности  выбранного решения («репетиция  действий», ролевые игры).

5. Деятельность - последовательная реализация плана решения проблемы. Консультант помогает клиенту строить деятельность с учетом обстоятельств, времени, эмоциональных затрат, а также с понимаем возможности неудачи в достижении цели. Клиент усваивает, что частичная неудача в деятельности не должна останавливать его в реализации плана решения проблемы, следует связывать все действия с достижения конечной цели.

6. Оценка и обратная  связь – оценка консультантом  и клиентом уровня достижений  цели, степени разрешения проблемы. В случае надобности возможно  уточнение плана решения. При  возникновении новых или глубоко  скрытых проблем возможен возврат  к предыдущим стадиям.

 

 

 

2. Модели структуры психологического консультирования

 

Существует несколько подходов в определении и структурировании пространства психологического консультирования. Выделяются следующие модели структуры психологического консультирования:

эклектическая модель Р. Кочюнаса;

четырехступенчатая модель;

шестишаговая модель А. Блазера.

Эклектическая модель включает в себя следующие технические этапы:

этап исследования проблем  клиента, предполагающий:

- установление контакта с клиентом, или раппорта, который определяется как присоединение консультанта к клиенту через отражение его эмоций, поведения, жестов, особенностей речи и т.п., происходящее, как правило, на интуитивном уровне;

- формирование климата обоюдного доверия;

- поддержку и эмпатию со стороны консультанта и отсутствие критики;

- поощрение клиента на выражение чувств и углубленное рассмотрение проблемы им самим.

этап двумерного определения  проблем, включающий:

- уточнение различных аспектов проблемы клиента до понимания сути проблемы консультантом и клиентом с одной точки зрения, то есть консультант должен понять проблему клиента так, как сам клиент воспринимает ее, и не вносить в это понимание своих интерпретаций и гипотез;

- определение проблемы конкретным понятием, фразой, чтобы клиент согласился с таким определением;

- в случае возникновения трудностей в точном определении проблемы – возврат на стадию уточнения и прояснения.

этап идентификации  альтернатив, включающий:

- обсуждение всех возможных альтернатив решения данной проблемы совместно с клиентом;

- побуждение клиента к самостоятельному продуцированию альтернатив, ненавязывание собственных решений проблемы;

этап планирования, содержащий:

- сравнение, анализ и критическую оценку выбранных решений с точки зрения предыдущего опыта клиента и его внутренней, субъективной и объективной готовности к их осуществлению;

- осознание сложности и нерешаемости некоторых проблем;

- составление плана реалистичного решения проблемы;

- разработку способов прогнозирования исхода проблемы при применении того или иного решения.

этап деятельности, включающий:

- последовательную реализацию выбранного плана действий;

- учет и анализ всех возможных факторов, способных оказать влияние на результат действий клиента: различные обстоятельства, временные и эмоциональные затраты;

- обсуждение возможности частичной или полной неудачи и способов реагирования и действий клиента в этом случае, подведение клиента к осознанию неудачи как не конечного результата намеченных действий, а возможности получить обратную связь и изменить, скорректировать намеченный план действий.

этап оценки и обратной связи, включающий:

- оценку клиентом совместно с консультантом полученного результата и уровня достижения поставленной цели; обобщение достигнутых результатов;

- анализ текущей ситуации и в результате принятие решения о завершении консультирования либо выявление возможных более глубоких проблем и возврат на предыдущие стадии работы.

Четырехступенчатая  модель психологического консультирования включает в себя следующие технические этапы:

- установление раппорта, «присоединение» консультанта к клиенту;

- ведение клиента в направлении изучения и кристаллизации проблемы;

- терапевтическое завершение, то есть формирование у клиента мотивации на решение проблемы.

Шестишаговая  модель А. Блазера включает в себя следующие технические этапы:

этап установления раппорта, характеризующийся:

- «формированием доверия;

- частичным проигрыванием терапевтом той роли, которой ждет от него клиент;

- использованием этого приема только на данном этапе.

этап составления жалобы, включающий:

- анализ типа жалобы, предъявляемой клиентом: непонятной, составной (когда можно увидеть отдельную жалобу за общим состоянием «все плохо»), явной, скрытой;

- стратегию выявления типа жалобы клиента, включающую:

- отражение консультантом истинного содержания жалобы через различные приемы в речи (резюме, перефразирование, повторение фразы);

- отражение чувств клиента, но не с целью демонстрации эмпатии, а с целью выявления истинной природы жалобы и лежащих в ее основе эмоциональных переживаний (консультант: «Я чувствую, что когда вы это говорите, то ощущаете…»);

- изучение установок клиента, его мировоззрения, внимание консультанта к тому, как говорит клиент, как объясняет свою проблему, в чем видит ее причины и суть, кого или что винит в возникновении этой проблемы, каково окружение клиента и ситуация в целом.

этап анализа проблемы, включающий:

- наличие хорошего раппорта между консультантом и клиентом и атмосферы доверия, а в противном случае клиент вытеснит проблему и интерпретации консультанта и замкнется в себе;

- анализ условий возникновения и протекания проблемы, эмоциональных, поведенческих реакций, когнитивной составляющей клиента;

- анализ истории возникновения проблемы, то есть время возникновения, длительность протекания на данный момент, динамика проблемы, как решалась проблема клиентом и решалась ли она вообще до обращения за помощью;

- функциональное значение проблемы для клиента, зачем она ему нужна, какая выгода содержится в проблеме, что в ней позитивного для клиента;

- построение гипотез, их проверка и подтверждение;

- вербальную активность консультанта, использование различных вопросов, техник «разговорения» клиента, побуждение клиента к осознанию своей проблемы.

этап формулирования проблемы, включающий:

- подведение клиента к самостоятельному формулированию своей проблемы через присутствие в ней фразы «Я понял», а не к пассивному восприятию им интерпретаций консультанта;

- выявление актуальной потребности клиента после осознания им истинной сути свой проблемы, использование вопросов типа «Чего ты теперь хочешь?», детализация того, что конкретно хочет клиент;

- конкретное и четкое формулирование ожидаемого результата, который должен быть в сфере компетенции психолога (например, покупка новой квартиры как решение конфликтов с родителями не входит в компетенцию психолога).

этап проработки проблемы, включающий:

- «движение» клиента в проблеме, расширение взгляда на проблему, изменение отношения к проблеме, поиск решения или способа изменений;

- использование различных методов и техник, которые подходят для данного конкретного клиента;

- перенос результатов в реальность (мотивация клиента на осуществление тех действий, которые были задуманы в процессе консультирования);

- обратную связь по поводу результатов;

этап завершения, характеризующийся «отсоединением» клиента в случае позитивного для него решения проблемы, когда консультант дает понять клиенту, что он должен теперь быть самостоятельным и обходиться без помощи специалиста.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

Психологическое консультирование – это один из видов профессиональной деятельности психолога. Оно является процессом, в котором взаимодействуют и проживают часть своей жизни двое: клиент и консультант. Под структурой психологического консультирования понимается совокупность технических этапов, которые проходят консультант и клиент в процессе консультирования.

Свою структуру имеет  как весь процесс консультирования в целом, подразумевающую динамику встреч в начале, в середине, и в конце консультирования, так и каждая отдельная сессия внутри консультирования.

Существует несколько подходов в определении и структурировании пространства психологического консультирования. Выделяются следующие модели структуры психологического консультирования: эклектическая модель Р. Кочюнаса, четырехступенчатая модель, шестишаговая модель А. Блазера.