Структура и функции общения

 

Познавательную. Названая функция  заключается в том, что в результате систематических контактов в  ходе совместной деятельности члены  группы овладевают различными знаниями о самих себе, своих друзьях, способах наиболее рационального решения  поставленных перед ними задач. Овладение  соответствующими умениями и навыками, возможна компенсация недостаточных  знаний у отдельных членов группы и достижение ими необходимого взаимопонимания  обеспечиваются именно познавательной функцией общения в сочетании  с функцией социально-психологического отображения;

 

Экспрессивную. Различные  формы вербального и невербального  общения являются показателями эмоционального состояния и переживания члена  группы часто вопреки логике и  требованиям совместной деятельности. Это своеобразное проявление своего отношения к тому, что происходит через обращение к другому члену группы. Порой несовпадение в способах эмоционального регулирования может привести к отдалению партнеров, нарушению их межличностных отношений и даже к конфликтам;

 

Социального контроля. Способы  решения задач, определенные формы  поведения, эмоционального реагирования и отношений имеют нормативный  характер, их регламентация посредством  групповых и социальных норм обеспечивает необходимую целостность и организованность коллектива, согласованность совместных действий. Для поддержки согласованности  и организованности групповой деятельности используются различные формы социального  контроля. Межличностное общение  в основном выступает в роли отрицательных (осуждение) или положительных (одобрение) санкций. Следует, однако, отметить, что  не только одобрение или осуждение  воспринимается участниками совместной деятельности в качестве наказания  или поощрения. Нередко и отсутствие общения может восприниматься как  та или иная санкция;

 

Социализации. Эта функция - одна из важнейших в работе субъектов  деятельности. Приобщаясь к совместной деятельности и общения, члены группы осваивают коммуникативные умения и навыки, что позволяет им эффективно взаимодействовать с другими  людьми. Хотя умение быстро оценить  собеседника, ориентироваться в  ситуации общения и взаимодействия, слушать и говорить играют важную роль в межличностной адаптации  человека, еще большее значение имеют  умение действовать в интересах  группы, доброжелательное, заинтересованное и терпеливое отношение к другим членам группы.

 

 Анализ особенностей  общения в сфере деловых взаимоотношений  также указывает на его многофункциональность  (А. Панфилова, Е. Руденский):

инструментальная функция  характеризует общение как социальный механизм управления, что дает возможность  получить и передать информацию, необходимую  для осуществления определенного  действия, принятия решения и т.п.;

интегративной - используется как средство объединения деловых партнеров для совместного коммуникативного процесса;

 функция самовыражения  помогает самоутвердится, продемонстрировать личностный интеллект и психологический потенциал;

трансляционная - служит для передачи конкретных способов деятельности, оценок, мнений и др.;

функция социального контроля призвана регламентировать поведение, деятельность, а иногда (когда речь идет о коммерческой тайне) и языковые акции участников делового взаимодействия;

функция социализации способствует развитию навыков культуры делового общения; с помощью экспрессивной  функции деловые партнеры пытаются выразить и понять эмоциональные  переживания друг друга.

 

 В. Панферов считает,  что основные функции общения  часто характеризуют, не прибегая  к анализу функций человека  как субъекта взаимодействия  с другими людьми в совместной  жизнедеятельности, что приводит  к потере объективных основ  их классификации. Анализируя  классификацию функций общения,  предложенную Б. Ломовым, исследователь  ставит вопрос: «Исчерпывающими  являются ряды функций по их  количеству? Как много может быть  таких рядов? О какой основной  классификации может идти речь? Как разные основы связаны  между собой?»

 

Пользуясь, случаем, напомним, что Б. Ломов выделил два ряда функций общения с различными основаниями. Первый из них включает три класса известных уже функций - информационно-коммуникативную, регуляционно-коммуникативную и аффективно-коммуникативную, а второй (по другой системе оснований) - охватывает организацию совместной деятельности, познания людьми друг друга, формирование и развитие межличностных отношений.

 

Отвечая на первый поставленный вопрос, В. Панферов среди основных функций общения выделяет шесть: коммуникативную, информационную, когнитивную (познавательная), эмотивную (ту, что  вызывает душевные переживания) , конативную (регуляцию, координацию взаимодействия), креативную (преобразовательная).

 

Все приведенные функции  трансформируются в одну главную  функцию общения - регуляторную, которая  проявляется во взаимодействии индивида с другими людьми. И в этом смысле общение является механизмом соииально-психологической регуляции поведения людей в их совместной деятельности. Выделенные функции, по мнению исследователя, следует рассматривать как одно из оснований для классификации всех других функций человека как субъекта общения.