Стресс и его природа

3.      Не следует раздражаться, если работник отказывается от выполнения задания, обсудите с ним основательность отказа.

4.      Нужно чаще демонстрировать доверие и поддержку подчиненным.

5.      Следует использовать соответствующий конкретной ситуации и особенностям состава сотрудников стиль руководства.

6.      Не исключайте из арсенала средств общения с подчиненными компромиссы, уступки, извинения.

7.      При неудачах сотрудников, следует оценивать обстоятельства, а не их личные качества.

8.      Не следует использовать сарказм, иронию, юмор, направленные на подчиненного.

9.      Критикуя подчиненного, следует применять правила конструктивной и этичной критики.

10. Следует держать в поле зрения проблемы отдыха сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки. [2.189]

      В  целях минимизации уровня стрессов подчиненным также следует учитывать следующее:

1. Если не устраивают условия и содержание труда, заработная плата, возможности продвижения по службе и прочие факторы, следует проанализировать, насколько реальны возможности вашей организации по улучшению их параметров ( то есть выяснить, есть ли за что бороться).

2. Обсудите проблемы с коллегами, руководством, возможно они касаются не только вас (не следует выглядеть обвинителем или жалующимся).

3. С руководителем следует наладить эффективные деловые отношения (оценив масштаб его проблем). Руководители нуждаются в «обратной связи», но всегда могут ее наладить.

4. Если объем поручаемой работы явно превышает ваши возможности, отказ следует взвешенно и тщательно обосновать, не следует «захлопывать двери».

5. Следует требовать полной ясности и определенности в сути поручаемых вам заданий. Не следует доводить дело до печального финала, когда придется оправдываться в невыполнении задания. Обсуждайте проблему несовместимости нескольких порученных дел, фокусируйте внимание руководства на том, что в итоге пострадает дело, а не вы лично.

6. При напряженной работе следует искать возможности кратковременного отдыха (два или три 10-15 минутных перерыва в день достаточно для сохранения высокой степени работоспособности).

7. Обязательно следует разряжать отрицательные эмоции, но в общественно-приемлемых формах. Находясь в сильном раздражении, не следует хлопать дверью, кричать на коллег, лучше выплеснуть отрицательные эмоции на что-нибудь нейтральное (сломать карандаш, разорвать старую бумагу и прочее). Лучше дождаться вечера или выходных и дать себе любую физическую нагрузку – лучше такую, где надо по чему-нибудь бить (игра в футбол, теннис или выбивание ковров).

8. Не следует смешивать личные и служебные отношения.[2.190]

      Все перечисленные рекомендации по предупреждению стрессов в рабочих группах носят достаточно обобщенный характер. Конкретная же стрессовая ситуация всегда уникальна, поскольку определяется индивидуальностью подверженного стрессам человека (его темпераментом, характером, стилем поведения и пр.) Наша восприимчивость к стрессам на работе в немалой степени зависит от общего жизненного фона, то есть от того, насколько мы успешно умеем выходить из стрессовых ситуаций. Поэтому человек, закаленный в преодолении разных жизненных барьеров и неприятностей , будет успешнее других справляться с различными стрессовыми ситуациями. Ключ к успеху в преодолении как профессиональных (служебных), так и любых других стрессовых ситуаций, заключен в общей жизненной стратегии индивида, опирающейся на избранные базовые ценности и учитывающей особенности его личности.

      Значительным источником стрессовых ситуаций является несовпадение должного (то, что должно быть) и существующего (того, что есть). Причиной этого могут быть как чрезмерно завышенные представления о себе, так и заниженная самооценка. Как правило, мы оцениваем себя не как среднего человека, а несколько выше. Понимая, что все сразу не могут быть выше среднего, можно помочь себе сохранить оптимистический взгляд на мир и наше место в нем, защититься от «завышенных ожиданий» или «рухнувших надежд». Существует знаменитая « формула самоуважения» У.Джеймса, из которой следует, что степень самоуважения зависит от соотношения уровней успеха (числитель) и притязаний (знаменатель). Если результат от «деления» невысок, следует задуматься о понижении уровня своих притязаний, но и занижать самооценку не стоит, так как это приводит к тому же стрессу. Ощущение своего неблагополучия, невезучести, обида на судьбу и другие неблагоприятно складывающиеся обстоятельства не менее стрессогенны завышенных притязаний. Забота о повышении своей самооценки входит в число средств профилактики стрессов. Займитесь своим здоровьем, режимом питания, внешним видом, обеспечьте себе успех в каком-либо занятии, создавайте себе и другим праздники. Примите и полюбите себя такими, какими мы есть, ощутите ценность и неповторимость собственной жизни. Знание  недостатков своих детей или родителей не мешает нам их любить, почему же нельзя подойти и к себе с такой же меркой?

3. Задача.

      Соотнесите понятия и их определения:

А) аффект

Б) стресс

В) фрустрация

Г) депрессия

1) состояние, возникающее в экстремальной ситуации, требующее от человека мобилизации сил и энергии.

2) состояние душевного расстройства, подавленности, характеризуемое упадком сил и снижения активности.

3) эмоциональное состояние, возникающее при неудачах, сопровождающееся переживанием безысходности, крушением надежд.

4) кратковременная, бурно протекающая эмоциональная реакция, эмоциональный взрыв, нарушающий волевой контроль.

А – 4 (например, порыв ревности)

Б – 1 (например, увольнение с работы)

В – 2 (например, чрезмерное утомление от продолжительной монотонной работы на конвейере, длительное наблюдение за показаниями приборов)

Г – 3 (например, при ожидании назначения на должность и значительных усилиях в достижении этой цели, место досталось сопернику).

Заключение

      Современная цивилизация нередко создает условия, при которых можно отказаться от борьбы, вести себя пассивно, а это наносит вред здоровью. Если же человек не капитулирует, не погружается в мир отрицательных переживаний, а активно борется, ищет пути преодоления возникающих трудностей, отрицательная эмоция не вредна. Энергичность, противостояние трудностям, активная жизненная позиция благоприятны и с социальной, и с медицинской точки зрения. Активность преодоления сложных жизненных проблем, жизнестойкость не даются сами собой. Не жалеть усилий для их формирования в себе – «секрет» обретения стрессоустойчивости. [1.204]

Список литературы:

1.      Деловое общение : учебник для вузов/ под ред. П.И.Сидорова – М.: ГЭОТАР-МЕД, 2004.

2.      Деловое общение: учебное пособие/ М.А.Поляева. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005.

3.      Конфликтология: учебник для вузов/ В.П.Ратников, В.Ф.Голубь. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

14