Социально-психологический климат в организации

Предполагается, что чем  более четко определены цели, направление, способы осуществления производственных действий отдельных лиц и некоторые  другие аспекты взаимодействия в каждом документе, чем выше степень формально установленной согласованности перечисленных элементов взаимодействий между собой и с элементами, содержащимися в других документах, тем выше будет и фактический, реальный уровень координации межличностных взаимодействий.

В результате качественного  анализа были выделены 6 модальностей текстов инструкций соответствующих  важнейшим сторонам производственной деятельности должностных групп: 1) место должности в структуре  организации; 2) цели функционирования лиц, занимающих данную должность; 3) необходимые квалификационные требования; 4) обязанности; 5) кому подчиняются лица, занимающие данную должность, и каковы их права; 6) ответственность. В каждой из перечисленных категорий регламентации были выделены элементы регламентации, соответствующие более дробным компонентам деятельности должностных групп.

Анализируемыми характеристиками инструкций явились: общее количество информации, содержащейся в тексте инструкции; наличие или отсутствие в нем информации по каждой категории и каждому элементу регламентации; количество информации, относящейся к каждой категории и каждому элементу регламентации. Индикаторами указанных характеристик выступали высказывания, несущие информацию об элементе регламентации.

Теоретические предположения относительно механизмов влияния характеристик инструкций на оценочный компонент межличностных отношений легли в основу дополнительных гипотез исследования. Они сводились к тому, что особенности текстов дополнительных исследований влияют на уровень координации не непосредственно, а через знание инструкций, субъективную оценку их характеристик, обобщенную оценку дополнительных исследований, контроль за их выполнением, степень сходства ролевых ожиданий и степень соответствия фактического поведения предписанному и что эти опосредствующие факторы взаимосвязаны между собой.

В исследовании предстояло собрать информацию по основным факторам и проанализировать взаимосвязи  между ними. В разработанной комплексной  методике, содержащей 8 основных блоков анализа, наряду с методом опроса использовались метод контент-анализа, метод сопоставления высказываний опрашиваемых с содержанием нормативных документов и экспериментальные задания.

Традиционно применяемым  в социально-психологических исследованиях методом изучения межличностных отношений является социометрический метод. Социометрическая техника позволяет говорить о межличностных ролях членов коллектива, составлять социометрические матрицы, являющиеся как бы схемами эмоциональных связей членами коллектива. Результаты социометрического анализа могут быть использованы для формирования групп с взаимными положительными эмоциональными установками входящих индивидов.

Сопоставление субъективных и объективных показателей выявило, что при анализе достаточно простых явлений, доступных для самоанализа и относящихся к привычным сферам формирования, для больших обследуемых массивов может быть использован более простой в получении субъективный показатель. При анализе таких явлений, осознание которых выступает для большинства обследуемых как новая, непривычная интеллектуальная задача, для получения адекватных данных целесообразнее использовать систему объективных показателей.

Приведенные результаты сравнительного и корреляционного  анализа говорят в пользу основной и дополнительных гипотез исследования. Использованные методические приемы позволяют собрать данные, показывающие зависимость оценочного компонента межличностных отношений в трудовых коллективах от уровня координации межличностных взаимодействий, установить характер взаимосвязей между опосредствующими факторами и разработать рекомендации с учетом влияния на психологический климат.

2.2 Анализ социально-психологических  конфликтов между детьми

Проблема конфликта  в последнее время привлекает к себе все большее внимание исследователей. И если раньше конфликты различного рода - межгрупповые, межличностные и внутриличностные - рассматривались главным образом как явление негативное, то сегодня все чаще предметом изучения становятся позитивные последствия конфликта в отношениях между членами группы, семьи, в процессе творческой деятельности личности. В качестве очередного этапа исследований следует говорить о той роли, которую играет конфликт в процессе психического развития в целом и формирования личности.

Основной особенностью высших психических функций является их опосредованность знаками, искусственными стимулами - средствами, которые вырабатываются человеком в процессе сигнификационной деятельности и используются для управления своим поведением. Возникновение знаков изначально происходит в ситуации столкновения различных побуждений, что и есть конфликт. Другими словами, знаки не возникают как некое дополнение к поведению человека, их появление обусловлено известной необходимостью в ситуации, когда человек должен сделать выбор между различными побуждениями; функция знака как раз и состоит в преодолении этой конфликтной ситуации.

Необходимо отметить, что если при внутриличностном конфликте  происходит борьба различных побуждений в одном человеке, то в ситуации межличностного конфликта, которым в данном случае и является детский игровой конфликт, имеет место столкновение интересов разных людей. В ситуации межличностного конфликта между детьми в игре ее участники сталкиваются с необходимостью решения тех или иных коммуникативных задач - например, нужно решить, кто будет исполнять главную роль. Заявления детей о своих притязаниях на эту роль представляют собой определенные варианты этого решения, персонализированные в лице их заявителей. Если участники игры хотят играть вместе, то они должны принять какое-то общее решение, которое и является, по-видимому, определенным знаком, своеобразным социально-психологическим орудием, с помощью которого уже не отдельные дети, а играющая группа в целом управляет своим поведением.

При выявлении причин возникновения конфликтов игра, как и другие виды совместной деятельности, обладает определенной коммуникативно-организационной основой. Сюда относится ряд организационных задач деятельности, таких, как выбор темы общей игры, определение состава ее участников, распределение ролей и др. Конфликты возникают между детьми именно при решении подобных коммуникативно-организационных задач.

Исследования показали, что до 75% конфликтов у младших  детей возникает из-за игрушек, в  среднем дошкольном возрасте наибольшее число конфликтов составляют конфликты по поводу распределения ролей, а конфликты по поводу правильности игровых действий возрастают к концу дошкольного возраста.

В роли своеобразного  социально-психологического знака  как средства управления поведением играющей группы может в ряде случаев выступать и другой человек, взрослый или сверстник. Они вовлекаются в конфликт одним из его участников с целью подтверждения своих притязаний и преодоления конфликтной ситуации. Все это еще раз подтверждает необходимость изучения процесса возникновения знаковых функций не только как сугубо познавательного процесса, но и как процесса межличностного взаимодействия между людьми.

Заключение

Таким образом, в ходе исследования было установлено, что  социально-психологический климат - это результат совместной деятельности людей, их межличностного взаимодействия. Он проявляется в таких групповых эффектах, как настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы личности в коллективе. Эти эффекты выражаются во взаимоотношениях, связанных с процессом труда и решение общих задач коллектива.

Выражая отношение работников к совместному делу и друг другу, социально-психологическая атмосфера  выдвигает на передний план такие  мотивы, которые не менее действенны, чем материальное вознаграждение и экономическая выгода, стимулируют работника, вызывают у него напряжение сил или спад энергии, трудовой энтузиазм или апатию, заинтересованность в деле или безразличие.

Существует целый ряд  факторов, определяющих социально-психологический климат в коллективе. Традиционно выделяют следующие факторы: глобальная и локальная микросреда, санитарно-гигиенические условия труда, удовлетворенность работников, характер деятельности, психологическая совместимость и характер коммуникаций.

Анализ социально-психологического климата является актуальной темой  в настоящее время, т.к. от взаимоотношений  в коллективе, от организации управления людьми зависит результат деятельности самой организации.

В данной курсовой работе был поведен анализ межличностных отношений в трудовых коллективах и социально-психологических конфликтов между детьми.

Список литературы

1. Брушлинский А.В.  Психология субъекта: индивида и  группы // Психологический журнал. 2002. №1.

2. Журавлёв А.Л. Социально-психологическая динамика в изменяющихся экономических условиях// Психологический журнал.-1998.,№3.

. Захарова Л.Н. Психология управления. - Москва.2009.

. Егоршин А.П. Основы управления  персоналом: Учебное пособие для  вузов. - Н.Новгород: НИМБ, 2003.

. Немов Р.С. Психология: Учеб. Для  студ. Высш. Пед. Учеб. заведений:  М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2001.

6. Новикова Т.В. Методика  исследования межличностных отношений  и их детерминант в трудовых  коллективах // Вопросы психологии. 2003. №4.

7. Коломинский Я.Л., Жизневский Б.П. Социально-психологический анализ конфликтов между детьми в игровой деятельности // Вопросы психологии. 1999. №3.