Социально – психологические показатели делового общения

Характерной особенностью делового общения является то, что содержание и цели направлены на решение производственных и социальных задач. Деловое общение, как и общение вообще, рассматривается как сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс взаимодействия друг на друга, и как процесс сопереживания и взаимного понимания друг друга.

Введение………………………………………………………………………………………… 3
1.Понятие и виды делового общения…………………………………………….. 4
2.Функции делового общения ………………………………………………………… 7
3.Социально – психологическая структура делового общения…….. 8
4.Социально психологические процессы делового общения……….. 10
5. Принципы установления деловых контактов …………………………….. 11
6. Проблемы делового общения …………………………………………………….. 12
Заключение …………………………………………………………………………………….. 14
Список используемой литературы ………………………………………………….. 15