Синдром эмоционального сгорания учителей

Стадии, следствия и симптомы профессионального выгорания

Три стадии профессионального выгорания:

Первая стадия:

-Начинается приглушением  эмоций, сглаживанием остроты чувств  и свежести переживаний; специалист  неожиданно замечает: «вроде бы  все пока нормально, но…скучно  и пусто на душе»;

-Исчезают положительные  эмоции, появляется некоторая отстраненность  в отношениях с членами семьи;

-Возникает состояние  тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «не лезьте ко мне, оставьте в покое!».

Вторая стадия:

-Возникают недоразумения  в отношениях с учениками, профессионал  в кругу своих коллег начинает  с пренебрежением говорить о  некоторых из них;

-Неприязнь начинает постепенно  проявляться в присутствии самих  учеников - вначале это с трудом  сдерживаемая апатия, а затем  и вспышки раздражения. Подобное  поведение учителя - это неосознаваемое  им самим проявление чувства  самосохранения при общении, превышающем  безопасный для организма уровень.

Третья стадия:

-Притупляются представления  о ценностях жизни, эмоциональное  отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным  ко всему, даже собственной жизни. Такой человек по привычке  может еще сохранять внешнюю  респектабельность и некоторый  апломб, но его глаза теряют  блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощущается холод в его душе.

Три следствия профессионального выгорания:

-Снижение самооценки. «Сгоревшие»  работники чувствуют беспомощность  и апатию. Со временем это может  перейти в агрессию и отчаянье;

-Одиночество. Люди, страдающие  от эмоционального сгорания. Не  в состоянии установить нормальный  контакт с учениками. Преобладают  объект-объектные отношения.

-Эмоциональное истощение. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие  эмоциональное сгорание, приводит  к серьезным физическим недомоганиям - гастриту, мигрени, повышенному артериальному  давлению, синдрому хронической  усталости и др.

Симптомы:

К.Маслач в 1978 году условно разделила симптомы эмоционального выгорания на: физические, поведенческие и психологические.

К физическим относятся:

-Чувство постоянной усталости  не только по вечерам, но и  по утрам, сразу после сна;

-Ощущение эмоционального  и физического истощения;

-Отсутствие реакции любопытства  на фактор новизны или реакции  страха на опасную ситуацию;

-Общая слабость, снижение  активности и энергии;

-Частые беспричинные  головные боли, постоянные расстройства  желудочно-кишечного тракта;

-Резкая потеря или  резкое увеличение веса;

-Полная или частичная  бессонница;

-Постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание  спать в течение дня;

-Одышка или нарушение  дыхания при физической или  эмоциональной нагрузке;

-Заметное снижение внешней  и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния  и осязания, потеря внутренних, телесных  ощущений.

Социально-психологические симптомы:

-Безразличие, скука, пассивность  и депрессия, чувство подавленности;

-Повышенная раздражительность  на незначительные, мелкие события;

-Вспышки немотивированного  раздражения или отказы от  общения, уход в себя;

-Постоянное переживание  негативных эмоций, для которых  во внешней ситуации причин  нет;

-Чувство неосознанного  беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);

-Чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что что-то не получиться или он не справиться;

-Общая негативная установка  на жизненные и профессиональные  перспективы (по типу «как ни  старайся, все равно ничего не  получится»);

Поведенческие симптомы:

-Ощущение, что работа  становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее - все труднее  и труднее;

-Сотрудник заметно меняет  свой рабочий режим (увеличивает  или сокращает время работы);

-Постоянно, без необходимости, берет работу на дом, но и  дома ее не делает;

-Затрудняется в принятии  решений;

-Чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение  энтузиазма по отношению к  работе, безразличие к результатам:

-Невыполнение важных, приоритетных  задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или неосознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

-Дистанцируемость от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;

-Злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных  за день сигарет.

Выгорание очень инфекционно и может быстро распространиться среди сотрудников. Те, кто подвержен выгоранию, становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми. Которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание выгорающих. Наибольшая вероятность того, что это случиться, существует в организациях с высоким уровнем стресса. Профессор К.Чернисс говорит о том, что большая ответственность за развитие выгорания в организации лежит на руководителе, потому что существуют такие рабочие места и ситуации. Которые, в некотором смысле, просто созданы для выгорания. Большинство людей, работающих в этих местах, уязвимо. Они находятся в высокострессовых ситуациях, где от них ожидается высокий уровень выполнения работы, и где они имеют небольшой контроль над тем, что или как они делают. К числу таких профессий относится и профессия педагога (например, недостаток контроля, который мог бы испытывать преподаватель в классе с 30 активными детьми, является главным фактором, способствующем выгоранию).

Также К.Чернис отмечает, что выгоранием страдают не только люди, но и организации. Как у индивида, страдающего выгоранием, в организации появляются различные симптомы этого явления.

Вот эти симптомы:

-Высокая текучесть кадров;

-Снижение вовлеченности  сотрудников в работу;

-Поиск «козла отпущения»;

-Антагонистический групповой  процесс и наличие парных группировок;

-Режим зависимости, проявляющийся  в виде гнева на руководство  и проявление беспомощности и  безнадежности;

-Развитие критического  отношения к сотрудникам;

-Недостаток сотрудничества  среди персонала;

-Прогрессирующее падение  инициативы;

-Рост чувства неудовлетворенности  от работы;

-Проявление негативизма  относительно роли или функции  отделения.

Требования профессии к личности педагога.

Не вызывает сомнения, что любая профессиональная работа, помимо физических и психологических особенностей имеет основанием личностные качества, содействующие успеху деятельности человека. В первую очередь это относится к профессиям, где объектом профессиональной активности человека выступает другой человек, и взаимодействие «человек-человек» зависят от качеств того и другого. Профессию педагога относят к профессиям высшего типа по признаку необходимости постоянной рефлексии на содержание предмета своей деятельности. Таким образом, не вызывает сомнения то, что педагог должен обладать определенной суммой высоких личностных качеств. Педагогическая литература переполнена попытками обозначить качества, без которых нет успеха педагогической работы. Но такие попытки обычно оканчиваются перечислением достоинств современного человека таких как гуманизм, честность, справедливость, трудолюбие и прочих столь же прекрасных черт достойного человека, но не являющихся производными определенной профессии.

Щуркова Н.Е. в своей работе «Классное руководство»(2000г.) говорит о том, что если исходить из сущности и содержания профессии педагога, то первая основная черта - это интерес к жизни. Влияние этой личностной черты на содержание и характер работы педагога чрезвычайно сильное, и тем более сильное, что оно незаметно даже самому учителю. Детство, так неравнодушное к жизни, не прощает равнодушия к жизни кого-либо, тем более если такое равнодушие проявляет педагог. Интерес к жизни - условие работы с детством, это условие эффективного воспитания, так как воспитание непременно ориентированно на формирование способности быть счастливым, а в основе такой способности лежит принятие жизни как таковой в качестве великого дара природы.

Вторая личностная характеристика. Способствующая успешности работы с детьми - это интерес к человеку как к таковому. Под ним подразумевается общее отношение к человеку как к феномену в системе живых организмов на земле. Когда внимание к разного рода личностным проявлениям «Я» человека связано с познанием человеческой души, с уважением индивидуальности, с признанием права человека на особенности и несходство с другими людьми и когда в отношении к человеку сохраняется ценностная позиция вне зависимости от характеристик этого человека. Если педагогу интересен человек как таковой, легко решается целый ряд проблем. Решается пресловутый вопрос любви к ребенку, потому что педагогу при наличии интереса к человеку интересен каждый воспитанник. Нельзя любить сотни и тысячи людей, с которыми приходится работать педагогу в течение своей профессиональной жизни - для этого не хватит духовных и физических сил. Но, имея интерес к человеку, работать с множеством детей при всей сложности и тонкости этой работы легко, если обеспечена профессиональная компетентность. Интерес к человеку помогает обрести профессиональное равновесие и устоять на профессиональной высоте, а значит, трезво оценивать суть проблемы и пути ее решения.

Третья важная характеристика - это интерес к культуре. Как личностная характеристика он, с одной стороны, является условием успешности профессиональной работы педагога, а с другой стороны эта черта личности развивается в процессе воспитания. В понятие культуры входит все, что возделывается человеком, все, что стало преобразованием натуры. Когда речь идет об интересе к культуре педагога, то имеется в виду широкая палитра его интересов к технике, науке, искусству, устройству быта, политическому устройству общества, морали, экономике, гигиене и других форм созидания в мире.

Интерес к культуре у педагога означает не только собственное ознакомление с фактами развивающейся мировой культуры, но и формирование у детей такого пристального внимания к данным фактам, не только преобразование собственной жизни, но и приобщение детей к корректированию привычного содержания и хода жизни в согласии с достижениями мировой культуры, не только личное оценивание происходящего в культуре, но непременно целенаправленное приобщение детей к аналитической работе ума в оценивании культурных продвижений либо падений.

Одно из самых сильных противоречий воспитания состоит в том, что педагог является представителем вчерашней культуры, ему же приходится выступать в роли представителя сегодняшней, хотя он ею владеет в недостаточной степени, а иногда и вовсе далек от нее. Однако это противоречие преодолевается: приобщая детей к культуре, педагог сам овладевает тем, что прививает детям.

Согласно Щурковой Н.Е., перечисленные выше личностные характеристики являются базовыми. Обозначим теперь профессиональные качества, обеспечивающие успешное педагогическое общение и взаимодействие учителя с учащимися более подробно. Столяренко Л.Д. к таким качествам относит:

-Наличие потребности и умений общения, общительность, коммуникативные качества;

-Способность эмоциональной эмпатии и понимания людей;

-Гибкость, оперативно-творческое мышление, обеспечивающее умение быстро и правильно ориентироваться в меняющихся условиях общения, быстро изменять речевое воздействие в зависимости от ситуации общения, индивидуальных особенностей учащихся;

-Умение ощущать и поддерживать обратную связь в общении, умение управлять собой, своим психическим состоянием, своим телом, голосом, мимикой, умение управлять настроением, мыслями, чувствами, умение снимать мышечные зажимы;

-Способность к спонтанности (неподготовленной коммуникации);

-Умение прогнозировать возможные педагогические ситуации, последствия своих действий;

-Хорошие вербальные способности: культура, развитость речи, богатый лексический запас, правильный подбор языковых средств;

-Владение искусством педагогических переживаний, которые представляют собой сплав жизненных, естественных переживаний педагога и педагогически целесообразных переживаний, способных повлиять на учащихся в требуемом направлении;

Способность к педагогической импровизации, умение применять все разнообразие средств воздействия (убеждение, внушение, применение различных приемов воздействия, приспособлений и пристроек).

По мнению Щурковой Н.Е., все перечисленные личностные качества не заменяют профессионализма. И поэтому вредны призывы к самосовершенствованию личности педагога, если они не подкрепляются хорошим профессиональным обучением, но, тем не менее, их влияние сильно и основательно.

Выявленные личностные качества профессионально ценностны. Они необходимы как условие, они достаточны для педагога. Но они обладают еще одной важной ролью: сберегают физическое, психическое здоровье педагога, укрепляют его духовные силы.