Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Апреля 2015 в 16:54, реферат
Четыре основных типа конфликтов. У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования.
Введение
1. Что такое конфликт?
2. Причины конфликта
3. Управление конфликтной ситуацией
Заключение
Список использованной литературы