Разрешение конфликтов

Целью данной работы является анализ основных способов разрешения конфликта.
Для достижения цели решены следующие задачи:
- даны основные определения в науке конфликтологии,
- выявлены виды конфликтов и их значение,
- рассмотрен процесс разрешения конфликта,
- определены способы работы с конфликтами и тактики поведения при их разрешении,
- отдельно рассмотрена технология предотвращения конфликтных ситуаций.

Введение 3
1. Основные определения в конфликтологии 5
1.1. Понятия 5
1.2. Виды конфликтов 7
1.3. Значение конфликтов 11
2. Разрешение конфликтов 14
2.1 Методы разрешения 14
2.2. Процесс разрешения 24
2.3. Технология предотвращения конфликта 28
3. Украинский кризис…………………………………………………………………………………...33
3.1. Хронология событий………………………………………………………………………………34
3.2. Применение теории на практике………………………………………………………….37
3.3. Что ждет Украину и Юго-Восток в будущем……………..………………………….40
Заключение…………………………………………………………………………….…………………….41
Список использованной литературы 44