Психология общения

Формирование образа другого человека осуществляется тоже путем стереотипизации. Вопрос о том, насколько точным является первое впечатление, совсем не прост.

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические  характеристики: некоторые психологические  особенности, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент  ошибок. И чем менее нейтральны отношения, чем больше люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

Это объясняется тем, что перед  человеком никогда не стоит задача просто «воспринимать» другого. Образ  партнера, который создается при  знакомстве, – это регулятор последующего поведения, он необходим, чтобы правильно  и эффективно в данной ситуации построить  общение. Наше общение строится существенно различным образом в зависимости от того, с кем общаемся. Для каждой категории партнеров есть как бы разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристиками партнера. Поэтому наиболее важные в данной ситуации характеристики – это те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно. А остальные черты и особенности просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляются вероятность ошибки. Эти ошибки восприятия обусловлены, в частности, действием некоторых факторов: превосходства, привлекательности и отношения к нам.

 

Факторы превосходства, привлекательности  и отношения к нам.

Люди, вступающие в общение, не равны: они отличаются своим социальным статусом, жизненным опытом, интеллектуальным потенциалом и т.д. При неравенстве  партнеров наиболее часто применяется  схема восприятия, которая приводит к ошибкам неравенства. В психологии эти ошибки получили название фактора  превосходства.

При встрече  с человеком, превосходящим  нас по какому-то важному для нас  параметру, мы оцениваем его несколько  положительно, чем было бы, если бы он был нам равен. Если мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его.

Действие фактора привлекательности  при восприятии человека заключается  в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются  или недооцениваются другими  людьми. Ошибка здесь в том, что  если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать  его более умным, хорошим, интересным и т.д., т.е. переоценивать многие его личностные характеристики.

Фактор отношения к нам действует  таким образом, что люди, хорошо к  нам относящиеся, оцениваются выше тех, которые к нам относятся  плохо. Знаком отношения к нам, запускающим  соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует  о согласии или несогласии партнера с нами.

Задачей первого впечатления является быстрая ориентировка в ситуации. Для людей, как социальных существ, главное – определение вопроса  о групповой принадлежности партнера. Поэтому можно сказать, что первое впечатление почти всегда правильно.

 

Общение – необходимое условие  нормального развития человека как  члена общества и как личности, условие его духовного и физического  здоровья.

·        Все многообразие видов общения можно разделить  на две большие группы: формальное общение (ролевое) и неформальное общение (личностное). С этой точки зрения деловое общение можно назвать  личностно-ролевым. Формальное (ролевое) общение, определяемое служебными и  социальными статусами людей, и  неформальное (личностное), определяемое их личностными статусами и личными  целями, переплетаются и могут  переходить одно в другое.

 

·        Под функциями  общения понимают те роли и задачи, которые выполняет общение в  процессе социального бытия человека. Функции общения многообразны и  существуют различные основания  для их классификации.

 

·        Восприятие – это процесс получения сенсорной  информации и приписывания ей значения. Наше восприятие – это результат  отбора, организации и интерпретации  сенсорной информации. Неправильной восприятие заставляет нас видеть мир  не таким, каков он на самом деле, а каким бы мы его хотели видеть.

 

·        Когда встречаются  двое людей, у них формируется первоначальные впечатления друг о друге в зависимости от их поведения. В процессе взаимодействия людей эти впечатления будут подтверждаться, усиливаться или изменятся. Как и в случае с восприятием себя, наши социальные впечатления не всегда правильны.

 

·        Проблема восприятия достаточно хорошо разработана в  социальной психологии. Термин социальная перцепция, т.е. социальное восприятие, впервые был введен американским психологом Дж. Брунером.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГАОУВПО«Дагестанский государственный институт народного хозяйства»

 

Менеджмент  в туризме.

 

 

Реферат

Психология  общения.

                      

 

                                         

 

  Выполнила: ст-ка 1-го 

                                                  курса, 4-ой группы                                                                                                                                              

                                                                                           Урганаева Хадижат

Проверила_____________