Психология и этика деловых отношений

 

ижевский торгово-экономический  техникум 

 

заочное отделение 

 

группа пд 12-11

курс 1 

 

 

  

 

 

 

Предмет    Психология и этика деловых отношений

Студент     М.В. Косых

Шифр         КПД 111300, вариант 10, вопросы  2

Преподаватель Л.Н. Сусорова

Оценка                          , дата                          ,подпись  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Общение, его роль в развитии личности. Общение и деятельность.

 

Общение – это процесс  взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен мыслями, чувствами, переживаниями и т.п. Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы.

 Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность.

Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурно и нравственно развитым гражданином.

 Особенно большое значение для психического развития ребенка имеет его общение с взрослыми на ранних этапах развития. В это время, все свои человеческие, психические и поведенческие качества  он приобретает почти исключительно через общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а еще более определенно – до наступления подросткового возраста, он лишен способности к самообразованию и самовоспитанию.

Роль общения в формировании личности огромна. Речевое общение  во всех его формах и жанрах позволяет  человеку в готовом виде получать социальный опыт, осмысленный и систематизированный предшествующими поколениями. В общении происходит овладение духовной, интеллектуальной и материальной культурой, познание человеком мира и самого себя, а в результате этого – социализация личности и корректировка поведения человека. Человек нуждается в общении с другим человеком с момента своего рождения. Общение с другими людьми является жизненно важной необходимостью для человека любого возраста. Через общение человек получает знания об окружающем мире, благодаря общению люди учатся оценивать поступки и отношения, осваивают правила поведения, применяют их на практике.

 Общение способствует  развитию интересов человека  или наоборот может тормозить  его.

 Основные свои черты  каждый из нас приобретает  через личный опыт общения.  Общаясь с другими людьми, человек усваивает знания, накопленные человечеством, его опыт, установившиеся законы и нормы, ценности и способы деятельности, формируется как личность.

 Без преувеличения  можно сказать, что общение  выступает важнейшим фактором  психического развития человека. Именно в общении зарождаются, существуют и проявляются психические процессы, состояния и особенности поведения человека.

Деятельность – это активное взаимодействие человека со средой, в котором он достигает сознательно поставленной цели, возникшей в результате появления у него определенной потребности, мотива. Обязательным элементом в структуре любой деятельности является ее субъект.

 Любые формы общения являются специфическими формами совместной деятельности людей. Люди не просто общаются в процессе выполнения ими некоторых действий, но они всегда общаются в некоторой деятельности. С помощью общения деятельность организуется и развивается. Для того чтобы работать вместе, людям необходимо четко осознавать цели, задачи и план действий. Также, каждому человеку необходимо согласовывать собственную деятельность с деятельностью других людей, с которыми он работает. Это становиться возможным благодаря общению между людьми. Таким образом, деятельность посредствам общения не только организуется, но и обогащается в результате общения.  Индивидуальный стиль деятельности человека вырабатывается в совместной деятельности с людьми, то есть в общении с ними. Деятельность и общение людей практически всегда сочетаются. Это особенно заметно в групповых, коллективных видах деятельности, где люди, занимаясь делом, общаются. Даже когда человек работает один, его общение с людьми с людьми незримо присутствует, по крайней мере, в средствах, которыми он пользуется для выполнения деятельности, и в ее продуктах.

Видов деятельности человека существует огромное множество. Но среди  их многообразия есть главнейшие, обеспечивающие существование человека и формирование его как личности.  К таким  основным видам деятельности относятся: общение, игра, учение и труд.

Если общение рождается  на основе некоторой совместной деятельности, то обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонимание  реализуется в новых совместных попытках развить далее деятельность, организовать ее. Участие одновременно многих людей в этой деятельности означает, что каждый должен внести свой особый вклад в нее, что и позволяет интерпретировать взаимодействие как организацию совместной деятельности. В ходе ее для участников чрезвычайно важно не только обменяться информацией, но и организовать «обмен действиями», спланировать общую деятельность.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. История этикета  в России.

 

Этикет – фр. слово  – означает форму, манеру поведения, правила учтивости и вежливости, принятые в том или ином обществе. Этикет – явление историческое. Правила этикета, выраженные в конкретных формах поведения, указывают, на единство двух его сторон: морально – этической и эстетической. Первая сторона является выражением нравственной нормы: предупредительной заботы, уважения, защиты и т. п. Вторая сторона свидетельствует о красоте и изяществе форм поведения. 

Единственная цель этикета  – сделать нашу жизнь максимально  приятной от общения друг с другом, обойти всевозможные острые углы и  нечаянные обиды, уберечь нас  от случайных претензий и бед.

С самых первых шагов  человечество, чтобы выжить в борьбе с суровой природой, должно было объединить свои усилия. Личные интересы каждого нужно было согласовывать, а порой и подчинять интересам  племени, поэтому уже в первобытном  обществе в процессе совместного труда вырабатывались определенные требования, нормы поведения, которым следовали все члены общества.

История этикета в  нашей стране уходит своими корнями  в глубокую древность. Будучи в культурном отношении преемницей Византийской империи, Русь позаимствовала немало ценного из традиций и обычаев владык Константинополя. Как известно, важную роль в становлении русской культуры, в том числе и культуры поведения, сыграло принятие в Х веке христианства.  В период феодальной раздробленности, после татаро-монгольского нашествия, проникают восточные нормы поведения, например, ужесточение наказаний, деспотизм мужа в семье и т.д. Что приводит к упадку нравов и духовной жизни в целом. Крестьянский и городской быт мало отличался, но именно в городе возникает понятие «светской жизни», связанное с обществом и государственной службой. С развитием феодальных отношений обособились нормы поведения высших (бояр, дворян) и низших (крестьян и т.п.) сословий.

В ХVI-XVII веках, с распространением книгопечатанья стали появляться первые пособия, так или иначе касавшиеся вопросов этикета. Был издан свод правил поведения горожанина, которым он должен руководствоваться в отношении к светской власти и церкви, семье и слугам, - так называемый «Домострой». В нем подробно излагались наставления по воспитанию детей, ведению хозяйства, приготовлению пищи, приему гостей, свадебным обрядам, торговле и т.д. Этот свод правил был написан священником Сильвестром. В основе всего было подчинение: младших старшим, низших высшим. А в семье безраздельно господствовал авторитет отца: он «и суд семейный решал, и жену лукавую наказывал, и сокрушал ребра сына за непослушание».  Конечно, эти наставления содержат много патриархального, того, что кажется нам сегодня грубым и неприемлемым, особенно в вопросах семейных отношений. Однако эта книга все же сыграла очень важную роль в становлении культуры поведения в России.

В бурную эпоху Петра I жизненный уклад русских людей  резко изменился. «Дикие», по мнению Петра, порядки мешали его амбициозным планам. Россия должна быть великой державой. Поэтому русский народ нужно просветить, то есть привить ему европейский этикет.  Именно поэтому он безжалостно боролся с любыми проявлениями «азиатчины», насаждая западные традиции, порой даже насильственными методами. Именно при Петре Великом, в 1717 году вышла в свет книга о хороших манерах под названием «Юности честное зерцало, или Показания к житейскому обхождению».  Этот труд был адресован в первую очередь молодежи и в доступной форме рассказывал о правилах поведения в обществе. Воспитанному дворянину полагалось, например, быть всегда вежливым и учтивым, знать иностранные языки, уметь красноречиво говорить, с почтением относиться к старшим и так далее.

В дальнейшем этикет в  России претерпевал различные изменения, постепенно приближаясь к своему современному состоянию. На его развитие существенно повлияли социальные потрясения начала ХХ века: две революции, Первая Мировая и Гражданская войны. После 1917 года был период, когда этикет считался «выдумкой буржуазии», бессмысленным нагромождением нелепых правил, только осложняющих жизнь и поэтому совершенно ненужных. Что хоть как-то относилось к старому режиму большевиками отвергалось и искоренялось. Любое проявление этикета жестко высмеивалось. Все это считалось раболепием. Сейчас ситуация, конечно изменилась. Все, что так усиленно пытались забыть, уничтожить, навсегда похоронить – возвращается. Вернулся и этикет. И не только вернулся, но и продолжает активно развиваться. В настоящий момент, правила этикета в России в очередной раз обновляются и претерпевают изменения. Однако это не касается основ культурного поведения в обществе, ведь вежливость не может устареть. А самый главный принцип, известный как «золотое правило нравственности», так же, как и много столетий назад гласит: «Поступай с людьми так, как хочешь, чтобы поступали с тобой».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы:

 

- Андреева Г.М. Социальная психология: учебник. М.: Изд – во МГУ, 1988. – 432 с.

- Казаков В.Г., Кондратьева Л.Л.  Психология: учебник. М.: Высш. Шк., 1989. - 383 с.

Интернет ресурсы:

- Лисина М.И. Проблемы  онтогенеза общения: учебник.  М.: Педагогика, 1986. – с. 31 – 57 (с  сокр.) www.psy-files.ru

- Немов Р. Психология: учебник. М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2003. www.gumer.info

- Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. 100 Экзаменационных ответов по психологии: Ростов-на-Дону, 2001. www.psylib.org.ua

- Общая психология. 2010-2011. all-psychology.ru

- Мухина В.С. Возрастная психология: учебник 2007. – 608 с. www.coolreferat.com

- pravilaeticeta.ru – история этикета

- www.eticets.ru

- etiquetterules.ru