Психология делового общения. Деловые переговоры

Переговоры как особая форма социального взаимодействия имеют давнюю историю. Люди испокон веков ведут переговоры, заключая торговую сделку или завершая войну мирным соглашением, договариваясь о разделе имущества или собирая караван кораблей на поиски новых неизведанных земель. Однако объектом широкого научного исследования переговоры становятся лишь во второй половине XX в., когда искусству их ведения стали уделять особое внимание.
Несомненно, что переговоры — неотъемлемая часть деловых контактов. И их успех зависит не только от хорошего знания предмета обсуждения, но и от владения техникой ведения переговоров, которая вряд ли может быть представлена в виде некоего исчерпывающего набора готовых рецептов.

ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................3
Подготовка деловых переговоров .............................................................................4
Проведение переговоров ............................................................................................5
Тактика ведения переговоров ....................................................................................8
Завершение переговоров ..........................................................................................14
Анализ итогов деловых переговоров ......................................................................15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .........................................................................................................16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ...............................................17