Психологические проблемы общения и культуры речи

НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «ПОЛЕССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

 

 

Кафедра «Иностранных языков»

Дисциплина «Культура  речи»

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

на тему: «Психологические проблемы общения и культуры речи»

 

 

 

 

 

Студентка                                                                                  Е.И. Головач

ФБД, 2 курс

ФК, гр.1111213

 

Преподаватель                                                                        Л.Г. Кохнюк

 

 

                                                 ПИНСК 2012

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение

1.Психологические проблемы  общения и культуры речи

Заключение

Список использованных источников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность исследования обусловлена важнейшей задачей  воспитания современной функциональной культуры речи овладения умениями и  навыками анализа сложных ситуаций общения. На этой базе соответствующие  продуктивные умения и навыки могут  приобретаться самовоспитанием  в естественной речевой практике.

Развитие общения способствует более глубокому познанию окружающего  мира, налаживанию коммуникативных  контактов, развитию мышления. Чем шире круг общения, тем шире возможности  в познании действительности, содержательнее и полноценнее взаимоотношения  с людьми.

Все психические свойства и качества личность приобретает  лишь в общении с окружающими. Овладение речью и общением - сложный  и длительный процесс.

Жизнь человека и его развитие невозможно представить вне взаимодействия с другими людьми. Общение является одним из определяющих условий развития растущего человека в личность: ни отдельный человек, ни общество в  целом не могут жить в изоляции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Психологические проблемы общения и культуры речи

 

Проблемы в общении, как следствие личностных особенностей и черт характера. Их может быть множество: застенчивость, вспыльчивость, агрессивность, робость, скромность, тщеславие. Но все они, как правило, тяготеют к двум полюсам – высокомерию или самоуничижению.             

          Высокомерие – стремление продемонстрировать свое превосходство над окружающими. Иногда это делается очень грубо и открыто, например, на вечеринке люди объединяются по принципу кто как одет, у кого какие украшения и кто на какой машине приехал. Подростки «дружат», ориентируясь на толщину кошелька своих родителей. Житель столичного города презрительно бросает в сторону провинциала: «Понаехала, деревня!». Иногда высокомерие проявляется в более «тонком» варианте – как покровительство или снисхождение. Обычно так демонстрируются образованность, осведомленность, причастность к власти. За примером можете сходить на любую профессиональную конференцию, когда докладчики внутренне ликуют от ощущения, что сидящие в зале ни слова не понимают из того, что они говорят. За излишней открытостью, любезностью и лицемерным радушием тоже стоит высокомерие.

    Самоуничижение – ощущение и демонстрация своей неполноценности по сравнению с окружающими. Так же многолико по проявлениям: от незаметности и молчаливости до подобострастия и восхищения другими. «Вечные ученики», «серые мышки», «мальчики на побегушках» - это ни что иное, как проявление самоуничижения. Эти люди вызывают жалость, сочувствие и неизменно находят себе покровителя. Подвергание себя критике, привычка извиняться, брать невыигрышные роли, отдавать лучшее другим…Социально эти люди очень удобны, до сих пор педагогикой поощряются послушание и скромность.

    Естественное и легкое общение возникает лишь тогда, когда люди общаются на равных. И речь идет не о социальном, а о психологическом равенстве. И высокомерие, и самоуничижение – это поведенческие проявления низкой самооценки, две стороны одной медали. Каждый из нас испытывает что-то подобное, когда попадает в ситуацию, где не чувствуют себя уверенным: кому-то тяжело придется на светском рауте, кому-то в тренажерном зале, а кому-то среди коллег. С этой точки зрения проблемы в общении испытывают почти все, даже если кажется, что человек общается легко и свободно. Ведь основное – не как он выглядит, а как себя при этом чувствует.

В процессе общения нам  стоит стараться принимать и  учитывать уникальность и различия друг друга, изменчивость и многовариантность нашего окружающего мира. Уметь сначала по – настоящему услышать и понять другого человека, увидеть и прочувствовать ситуацию «из его глаз», из него самого, и только потом стремиться быть понятым им, уважать человеческое право не соответствовать ничьим ожиданиям и быть самим собой.

Сегодня проблемы в общении  испытывает практически каждый человек. Вступать в разговор легко и непринужденно  дано от природы лишь единицам. Трудности  возникают из-за пресловутой самооценки: "А что подумают обо мне окружающие? А что скажут?" Мы смотрим на мир чужими глазами, поэтому и  боимся новых контактов.

 Из своей практики  могу сказать следующее: все,  кто хотел научиться общаться, добивались потрясающих результатов.  Но этому тоже нужно обучаться  и тренироваться, т.е. набраться  терпения. Рассказывать анекдоты, выдавать удачные шутки в компании - к этому тоже надо подготовиться. Начинать с простейшего :"КОТОРЫЙ час?","как пройти...?" и т.п. Сначала подходить к милым старушкам, а когда освоитесь - брать новые рубежи: симпатичных девушек и мужчин.

 

       Огромную роль в соблюдении правил речевого общения играет интонация. Без нее вообще не может быть устной речи. Мысли, чувства, настроение сознательно или непроизвольно передаются и с помощью интонационных средств (мелодики, логического ударения, пауз, тона, тембра голоса, темпа речи). Роль интонации настолько велика, что она может изменить даже значение слова. «Хорош!» – одобрительно восклицаем мы при виде роскошного букета цветов. Этим же словом в другой речевой обстановке можно выразить совершенно иной смысл. Встретив на улице грязного, лохматого мальчишку, мы насмешливо произнесем, понижая голос на ударном гласном и протягивая этот звук: «Хо-ро-о-ош!» В зависимости от речевой ситуации, намерения говорящего, его душевного состояния предложение « Гроза надвигается» может быть произнесено равнодушно, спокойно, сдержанно, с опасением, тревогой, ужасом или радостью, восторгом. Интонация, как и мимика, жесты, может иногда рассказать больше, чем слова. Именно поэтому мы чаще доверяем интонации, чем прямому смыслу фразы.

Интонация - это очень сложное и далеко еще не установившееся в лингвистике понятие. Обычно под интонацией понимают совокупность средств организации звучащей, устной речи. К числу этих средств относятся:

• мелодика (движение основного тона голоса);
• паузы (перерывы в звучании);
• сила звучания отдельных слов в речи;
• темп речи;
• тембр речи.

Интонация занимает важное место в структуре языка и  выполняет различные функции:

• при помощи интонации производится членение речи на интонационно-смысловые отрезки (синтагмы);
• интонация оформляет различные синтаксические конструкции и типы предложений;
• интонация участвует в выражении мысли, чувства и волеизъявления человека.

Богатство выразительных  возможностей интонации несомненно; оно не раз отмечалось исследователями.

Например, В.Н.Всеволодский-Гернгросс насчитывает в русской речи 16 интонаций:

-вопросительная;                          -повелительная;

-пригласительная;                         -зевательная;

-сопоставительная;                      -утвердительная; 

-перечислительная;                     -интонация перерыва или связи;

-убедительная (поучительная);    

-положительная повествовательная;

-восклицательная ;

-увещевательная;

-интонация удивления;

-просительная. 

Выделение того или иного  слова может осуществляться и  путем относительного изменения темпа речи. Если обычное спокойное говорение характеризуется каким-то средним темпом, то на фоне этого с ускорением и замедлением темпа может быть связана передача смысловых и эмоциональных нюансов.

Замедление темпа, как  правило, придает отдельным словам или целым фразам большую весомость, значительность, иногда даже патетическую торжественность. На фоне небрежной  беглой речи замедление темпа используется как сильное экспрессивное средство.

Быстрый темп обычно характеризует  эмоциональную взволнованную речь. Он также естествен в динамичном рассказе о быстро следующих друг за другом событиях.

Частые паузы свойственны  взволнованной речи. Изменение громкости  от истошного вопля до нежного  шепота также передает оттенки чувства.

Наконец, очень существенная роль принадлежит тембру речи. Подобно тому, как свой тембр имеет отдельный звук, речь также имеет свою окраску - тембр. Тембр как элемент интонации совсем еще не изучен, однако не подлежит сомнению, что различная тембровая окраска свойственна определенным разновидностям эмоциональной речи.

Особая роль интонации  в общении осознавалась людьми с  давних пор. Так, сохранились свидетельства  о том, что древнегреческий философ  Сократ высказывал свое мнение о человеке только после того, как слышал его  голос. Интересны наблюдения другого  ученого, жившего в XIII веке, – Абдуль-Фараджа: «Тот, кто разговаривает, постепенно снижая голос, – несомненно чем-то глубоко опечален… ; кто говорит слабым голосом – робок, как ягненок; тот, кто говорит пронзительно и несвязно, – глуп, как коза». Вне всякого сомнения, интонация несет чрезвычайно важную информацию о человеке, и не только о его характере, настроении, воспитанности, но даже и о профессии. Об этом свидетельствует эксперимент, проведенный однажды радио Великобритании. В эфире выступило девять чтецов, слушателей попросили определить их пол, возраст и профессию. Безошибочно были распознаны актер, судья и священник, так как голос их имеет профессиональную постановку и специфические интонации.

Многие из нас редко  или даже никогда не задумываются о том, какое большое влияние  оказывает интонация произношения слов, предложений, утверждений в  обычном общении между людьми. Интонация оказывает важнейшее  влияние на смысл правильного  понимания получаемой информации.

От интонации может  зависеть очень многое, т.к. информация в нашем мире сейчас дороже золота. От интонации в известной старинной  сказке зависела чья-то жизнь: «казнить нельзя помиловать». Ведь, если поставить запятую после слова казнить, то смысл будет один, а если поставить после слово нельзя, то смысл меняется на противоположный.

Общение с глазу на глаз хорошо тем, что нам намного легче  передать смысл своих слов другому  человеку, т.к. он слышит нашу интонацию, а также может наблюдать наши жесты. В таком случае общение  становится намного проще и понятнее. Когда же мы общаемся с помощью SMS или ICQ, то очень часто случаются  такие ситуации, когда собеседник просто не может понять смысл напечатанного  текста. Если вы не хотите, чтобы вас  неправильно поняли, постарайтесь почаще использовать различные знаки препинания. В таком случае вы будете писать одновременно грамотно и понятно, а, следовательно, общаться в вами будет намного приятнее и интереснее.

           Умение слушать

Учитесь слушать — это  важнейшее условие правильного  понимания точки зрения собеседника, а в целом — залог успешной деловой коммуникации. Настоящее  «искусство слушать» проявляется в  том, что слушающий:

• всегда воздерживается от выражения своих эмоций во время того, как говорящий излагает информацию;
• «помогает» говорящему ободряющими жестами (кивками), улыбкой, краткими репликами, ненавязчиво, но так, чтобы он продолжал беседу.

Статистика утверждает, что 40 % рабочего времени современных  администраторов посвящены слушанию, тогда как на речь тратится 35 %, на чтение — 16 %, на письмо — 9 % служебного времени. Однако действительно умеют слушать лишь 25 % менеджеров.

На умение слушать влияет все: личность человека, его характер, интересы, пол, возраст, конкретная ситуация и т.д.

      В беседе создаются помехи слушанию:

• Внутренние помехи — неумение отключить свои мысли, которые кажутся гораздо значительнее и важнее, чем то, что прямо сейчас говорит партнер; попытка вставить свою реплику в монолог говорящего, чтобы создать диалог; мысленная подготовка ответа (обычно возражения);
• Внешние помехи слушанию, например собеседник говорит недостаточно громко или вообще шепотом, обладает яркими манерами, которые отвлекают от сути его речи, монотонно «бубнит» или, наоборот, «глотает» слова, говорите акцентом, вертит в руках посторонние предметы, беспрерывно поглядывает на часы, суетится и т.п. К внешним механическим помехам можно отнести: шум транспорта, звуки ремонта, постоянное заглядывание в кабинет посторонних, телефонные звонки, а также некомфортные условия в помещении (жарко или холодно), плохую акустику, неприятные запахи; отвлекающую внимание окружающую обстановку или пейзаж, плохую погоду; даже цвет стен в помещении играет важную роль: красный — раздражает, темно-серый — угнетает, желтый — расслабляет и т.д.

Типичные ошибки слушания

Рассеянное внимание. Существует ошибочное мнение, что можно делать два дела одновременно. Например, писать отчет и слушать своего коллегу. Время от времени можно кивать, изображая внимание смотреть в глаза  собеседнику. Но внимание сосредоточено  на отчете, и человек лишь смутно представляет себе, о чем говорит  собеседник. Избежать ловушки рассеянного внимания можно путем расстановки приоритетов: выбрать то занятие, которое важнее.

 

Отсеивание происходит в  тех случаях, когда заранее составляется мнение о том, что пытается сказать  собеседник. В результате внимание обращается лишь на ту информацию, которая  подтверждает первое впечатление, и  отбрасывается все остальное, как  не имеющее отношение к делу или  незначительное. Избежать этой ловушки  можно только в том случае, если подходить к любой беседе непредвзято, не делая никаких исходных предложений  и выводов.