Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Мая 2013 в 10:08, курсовая работа
Задача данной курсовой работы – дать анализ природы конфликта, рассмотреть виды конфликтов и причины, на них влияющие, стратегии поведения в конфликте, определить средства и способы управления конфликтом.
Введение
1. Конфликт в коллективе
1.1 Понятие конфликта
1.2 Виды конфликтов
1.3 Причины конфликтов
2. Способы снижения уровня конфликтности
2.1 Стратегии поведения в конфликте
2.2 Управление конфликтом
Заключение
Список использованных источников
Приложения