Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2015 в 16:45, реферат
Особенности управления стрессами в сфере делового общения. Профилактика стрессов в производственных ситуациях. Индивидуальная стратегия и тактика устойчивого к стрессам поведения.
Введение………………………………………………………………..3
1. Понятие и природа стресса………………………………………….4
1.1. Причины и источники стресса…………...……………………….4
1.2. Виды и фазы стресса……………………….……………………...6
2 . Управление стрессами………………………………………….....9
2.1. Профилактика стрессов в деловом общении…..........................9
2.2. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения………………………………………………………..…….12
Заключение…………………………………………………………....14
Список литературы……………………………………….....