Профилактика и управление конфликтами в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Февраля 2013 в 12:21, курсовая работа

Краткое описание

Цель курсовой работы - раскрыть понятия о сущности, природе, причинах и последствиях конфликта, способах его разрешения и предотвращения.

Содержание

Введение……………………………………………………………………….....3
1. Сущность конфликта…………………………………………………….…....4
1.1. Природа конфликта…………………………………………………….....6
2. Типы конфликта…………………………………………………………….....7
3. Причины конфликта……………………………………………………….....9
4. Последствия конфликта…………………………………………………….12
5. Управление конфликтной ситуацией……………………………………...14
5.1. Структурные методы управления конфликтной ситуацией………...15
5.2. Межличностные стили разрешения конфликтов……………………..17
5.3. Профилактика конфликтов, предупреждение и предотвращение конфликтов…………………………………………………………………..….20
Заключение…………………………………………………………………..….22
Список использованных источников……………………………………….....23

Скачать полностью (25.36 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

курсовая по УП.doc

— 93.00 Кб (Скачать документ)
  1. Бойцов В.М. Конфликты и пути их разрешения //Вопросы психологии.- 1996
  2. Акофф Р.  «О менеджменте», «Питер», СПб, 2002
  3. Майкл Мескон. «Основы менеджмента. Управление конфликтами, изменениями и стрессами».
  4. http://besonus.narod.ru/conflict.htm
  5. http://www.follow.ru/article/233  (Статья предоставлена журналом Работа & Зарплата)
  6. http://www.it-med.ru/library/k/konflikt.htm
  7. http://www.psiola-center.ru/company12.htm                            

 

 

 


Информация о работе Профилактика и управление конфликтами в организации