Предвзятость подтверждений

Что такое предвзятость подтверждения, выборочное абстрагирование, произвольные умозаключения, сверхгенерализация, эффект сверхуверенности, искажение в свою пользу, «проклятие знаний», эффект деноминации и эффект ореола? Сегодня говорим в блоге Zillion об ошибках нашего мышления, которые иногда просто забавны, а иногда существенно влияют на развитие событий и общий психологический настрой.

Ошибки мышления

Люди не так рациональны, как нам хотелось бы думать. В человеческом мозге может происходить одновременно 10 в 16-й степени процессов в секунду, и это делает его гораздо мощнее любого суперсовременного компьютера, существующего в наши дни. Но при этом наш мозг имеет множество ограничений. Например, простейший калькулятор производит математические вычисления в тысячу раз быстрее человека, а основная часть наших воспоминаний совершенно для нас бесполезна. Плюс ко всему людям свойственны когнитивные искажения – эти ментальные ловушки изо всех сил «помогают» нам принимать сомнительные решения и делать ошибочные выводы.

Именно способ человеческого мышления является причиной возникновения когнитивных искажений. Мнение обычного человека редко бывает его собственным – мотивированным, тщательно проверенным всеми возможными способами, веско аргументированным и взвешенным. Чаще всего мы используем готовые шаблоны, так называемые паттерны, которые заимствуем где только можно: у друзей или родителей, читаем в книгах или видим по ТВ и так далее. И это нормально, ведь ни один человек не сможет быть специалистом в любой области и знать обо всем на свете.

Ошибки нашего мышления – закономерная расплата за скорость формирования реакции и составления мнения. И чаще всего люди живут совершенно спокойно, не подозревая о наличии каких-либо искажений в мышлении. До тех пор, пока не появляется острая необходимость поменять свои привычки – именно тогда когнитивные ловушки становятся на защиту всех наших автоматизмов. Искажения могут влиять на деятельность, снижая ее результативность, а в худшем случае ловушки мышления просто заставляют людей отказываться от тех действий, которые могли быть шагами на пути к успеху.

Последствия решений, принятых под воздействием когнитивных искажений, варьируются от личностных до общечеловеческих, зачастую катастрофичных: вступление в брак не с тем человеком или разжигание национальной войны.

Понимание сути этих искажений является ключом к их преодолению и помогает вести себя рационально в большинстве случаев. А как еще мы можем контролировать то, что происходит в нашей жизни – от инвестиций до решений о покупке?

Искажение крупным планом: предвзятость подтверждения

Представьте, что пару дней назад вы беседовали с приятелем, и разговор коснулся какого-то фильма. Вы вспомнили сюжет, обсудили актеров, процитировали известные фразы, затем разошлись и благополучно забыли обо всем этом. И тут началось самое интересное. Днем позже вы лежите у телевизора, переключая канал за каналом, и вдруг видите тот самый фильм. Вы читаете любимые медиа – и часто натыкаетесь на упоминания того фильма. Вы идете на работу – и обнаруживаете, что появился огромный постер со сценой из этого кино, а потом получаете от коллеги ссылку, проходите по ней и видите актеров, которые там играли. В общем, достало, да.

Что же происходит? Почему вас преследует этот фильм – может, это какое-то послание Вселенной? Нет, это ментальная ловушка «предвзятость подтверждения» в действии. С момента разговора с приятелем вы тысячу раз переключали каналы, видели сотни других фильмов и проходили мимо десятка других постеров. Медиа писали множество статей о кинематографе, а коллега регулярно присылает вам такие ссылки. Просто среди всего потока информации ваш мозг выхватывал только те сведения, воспоминания о которых сидели где-то в его глубинах. Предвзятость подтверждения – это взгляд на мир через собственный фильтр, восприятие только той информации, которая кажется знакомой, соответствует вашим убеждениям и соотносится с вашим мнением.

Мозг в собственной ловушке

Общий список когнитивных искажений огромен. Расскажем о нескольких, самых распространенных.

Иллюзия контроля: человек склонен считать, что он способен контролировать ситуацию там, где на самом деле ничего от него не зависит. Например, спортивный болельщик убежден, что своими действиями и даже мыслями он влияет на исход соревнования. А исследования, проведенные профессором Гарвардского университета Эллен Лангер, наглядно продемонстрировали, что люди, которым предложили выбрать лотерейные билеты, были готовы заплатить за них намного больше, чем те, которым билеты достались в случайном порядке. Хотя на самом деле шансы выиграть были равны у обеих групп.

Выборочное абстрагирование: восприятие определенной ситуации на основе детали, извлеченной из контекста, при игнорировании другой информации. К примеру, мужчина начинает ревновать женщину, которая на шумной вечеринке склонила голову к плечу другого парня, чтобы лучше расслышать, что он говорит.

Произвольные умозаключения: те, которые не имеют доказательств или даже идут вразрез с очевидными фактами. Например, известная психологическая коллизия – работающая женщина в конце нелегкого дня заключает, что она «ужасная мать».

Сверхгенерализация: неоправданное обобщение, сделанное на основании единичного случая. Студент допускает всего одну ошибку в контрольной, но думает, что все делает неправильно. Или после неудачного свидания человек делает вывод, что его всегда ждет разочарование.

Эффект сверхуверенности: необоснованная вера в подсказки своей интуиции, собственные суждения и умственные способности. Люди склонны считать себя намного умнее и думать, что они владеют большей информацией, чем на самом деле. Человек, услышавший совет финансового аналитика или прочитавший тематическую статью в Интернете, может принять некое финансовое решение лишь на основе информации, воспринятой и присвоенной им как целостные знания.

Искажение в свою пользу: позитивные события человек оценивает как результат собственных усилий, а негативные – как следствие неблагоприятных воздействий со стороны. Студент, сдавший экзамен, приписывает успех исключительно своим умственным способностям или работе, проделанной во время подготовки. В то время как студент, проваливший тестирование, считает, что во всем виноваты внешние обстоятельства: излишняя придирчивость экзаменатора, «плохой» билет или невезение.

«Проклятие знаний»: хорошо информированному человеку сложно рассматривать какую-либо проблему с точки зрения обычного человека.

Эффект деноминации: люди с меньшей охотой расплачиваются крупными купюрами, при этом спокойно тратят эквивалент сумм, выраженный в более мелких купюрах или монетах.

Эффект ореола: возникает в процессе восприятия людей друг другом, когда мы переносим один положительный признак человека, известный нам, на его личность в целом.

Открытие существования когнитивных искажений стало важным поворотом не только в психологии, но и в науке в целом. Ведь до этого считалось, что человеческий разум – точный механизм, ошибающийся только из-за отсутствия нужной информации или вследствие какого-либо вмешательства в его деятельность. Само по себе знание о том, что когнитивные искажения существуют, не может уберечь людей от ошибочных суждений и неверных решений. Но понимание сути ментальных ловушек помогает формированию критического мышления и умения действовать рационально.

Самое интересное – любой человек считает, что он относится к происходящему менее предвзято, чем все остальные. Думаете, что это все не про вас? Фокус в том, что неспособность признать собственные когнитивные искажения – уже само по себе когнитивное искажение, которое называется «слепое пятно».