Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Октября 2013 в 19:27, реферат
Цель работы - изучить сущность конфликтов и рассмотреть способы его разрешения.
Задачи работы:
- определить понятие конфликта, причины его возникновения, изучив различные подходы к проблеме конфликта на основе теоретического анализа работ отечественных и зарубежных психологов;
- рассмотреть стили поведения, а также исходы в конфликтных ситуациях;
- вывести основные правила поведения в конфликте.
Введение…………………………………………………………………………3
1. Понятие конфликта и их классификация …………………………………4
2. Поведение в конфликте, исходы конфликтных ситуаций
3. Основные правила поведения в конфликте
Заключение
Список литературы