Портрет руководителя в современных условиях

Руководителю также необходимо, по мнению Анри Файоля:

• уметь искусно управлять людьми;
• проявлять активность;
• иметь нравственное мужество;
• быть профессионально компетентным;
• иметь деловой опыт.

Важным условием успешной организации управления персоналом и всей фирмы в целом Файоль считал планирование, мотивацию и контроль – вот три основные функции и составляющие успешного менеджмента.

Файоль дал следующие определения составляющим административных действий:

• предвидеть – учитывать грядущее и вырабатывать программу действий;
• организовывать – строить двойной – материальный и социальный – организм предприятия;
• распоряжаться – заставлять персонал надлежаще работать;
• координировать – связывать, объединять, гармонизировать все действия и все усилия;
• контролировать – заботиться о том, чтобы всё совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям [1, С. 91-92].

В общении с подчинёнными руководителю нужно быть строгим, но доброжелательным, ведь именно от их работы зависит успешная деятельность фирмы и карьера самого руководителя.

По мере своей деятельности руководителю приходится работать не только с сотрудниками, но и с коллегами, которые ему не подчиняются, от взаимоотношений с которыми зависит продуктивность работы фирмы. Здесь необходимо умение вести переговоры и убеждать, как и в случае общения с различными партнёрами и конкурентами, поведение которых может быть и угрожающим и вызывающим, но общаться с ними необходимо корректно, возможно даже торговаться.

Также руководителю организации приходится общаться с другими руководителями самых разных уровней. Таким людям нужно чётко формулировать свои мысли, придерживаться только фактов [5, С. 75].

 

4. Самоменеджмент

Вспомним известную поговорку: «Плох тот солдат, который не хочет стать генералом», − однако, без работы над собой и анализа своих достижений и промахов, генералом стать не получится ни у одного начинающего руководителя, а действующий так и не добьётся карьерного повышения или видимых результатов.

Самоменеджмент – это организация руководителем своей собственной деятельности, предполагающая чёткое планирование своего рабочего и свободного времени [5, С. 78].

На рабочем месте менеджер должен чётко распланировать свой рабочий день в соответствии с выполняемыми обязанностями: проранжировать по степени важности и срочности стоящие перед ним задачи; распределить время на их выполнение с небольшим запасом для разрешения экстренных вопросов (при форс-мажорных обстоятельствах).

Первое внимание – важным и срочным делам, затем решение остальных задач (срочных, но менее важных или менее ответственных; важных, но не срочных; несрочных и не требующих особых усилий и ответственности) между подчинёнными. Себе руководитель может оставить решение только тех задач, с которыми не могут справиться его сотрудники.

Составление ежедневного графика, где фиксируются все решённые и нерешённые вопросы позволяет руководителю экономить своё время. Работа менеджера прежде всего заключается в его умении общаться и руководить людьми, умении вести за собой. Ему необходимо постоянно поддерживать свой авторитет у подчинённых, а для этого он должен совершенствовать свои личные и профессиональные качества, так как легче всего работники подчиняются руководителю, уровень которого заметно выше.

Менеджер должен быть терпим и справедлив, однако твёрд и уверен в себе. Воспитание в себе этих качеств и постоянный самоконтроль необходимы для успешной работы руководителя. Нельзя забывать о том, что руководитель должен служить примером для подражания [5, С. 78-79].

Существует так называемый «кодекс чести» делового человека, который приведён в Приложении 1.

Менеджер должен уметь и правильно отдыхать. Навыки быстрого расслабления и последующей концентрации на делах позволяют ему не накапливать утомление, часто приводящее к раздражительности, падению внимания и снижению продуктивности работы его самого и предприятия в целом. Разработано много способов релаксации (прослушивание успокаивающей музыки, установка в офисе аквариума, медитация, аутотренинг и т.д.) [5, С. 79].

Однако сохранять душевное равновесие и пребывать в нормальном состоянии руководителю удаётся далеко не всегда. Состояние психического напряжения, обусловленное выполнением деятельности в особо сложных (критических) условиях называется стрессом.

Стресс руководителя вызывают самые различные факторы, от банального перенапряжения и интенсивной работы до ставшего последней каплей телефонного звонка, который привёл к срыву на своём же сотруднике.

Специалисты рекомендуют руководителю в стрессовой ситуации соблюдать простые правила поведения:

• не пытаться принимать никаких решений, за исключением экстремальных ситуаций;
• сосчитать до 10;
• медленно вдохнуть воздух носом и на некоторое время задержать дыхание. Выдох делать постепенно, через нос, сосредоточившись на ощущениях, связанных с дыханием;
• если руководитель находится в помещении (офисе), нужно выйти из него в какое-нибудь другое место, где можно некоторое время побыть наедине с собой;
• постараться смочить лоб, виски, артерии на руках холодной водой;
• осмотреться по сторонам, даже в случае, если помещение хорошо знакомо или выглядит заурядно, можно переводить взгляд с предмета на предмет, мысленно описывая их внешний вид. Это отвлечёт от мыслей и проблем;
• посмотреть в окно на небо и сосредоточиться на увиденном. Когда вы смотрели на небо в последний раз? А ведь мир так прекрасен!
• набрать в стакан или ладони воды и медленно, сосредоточенно выпить её, сконцентрировать внимание на ощущениях, когда вода будет течь по горлу;
• выпрямиться, поставить ноги на ширину плеч, на выдохе наклониться, расслабив шею и плечи так, чтобы голова и руки свободно свисали к полу. Дышать нужно глубоко, следить за своим дыханием. Продолжать делать это в течение 1-2 минут. Затем медленно выпрямиться (действовать осторожно, чтобы не закружилась голова). Для первой помощи этого вполне достаточно.

В день, когда происходит стрессовая ситуация. Не рекомендуется принимать никаких решений. Нужно попробовать заняться каким-то простым видом деятельности, например, домашними делами или несложными подсчётами на калькуляторе.

Помочь снять стресс каждому человеку помогают самые разные способы. Перечислим самые популярные из них:

• полностью устранить конфликт, отказаться разногласий, пойти на примирение;
• создать условия для интенсивной мышечной нагрузки, заняться физкультурой (бег, коньки, лыжи, аэробика и т.п.);
• принять водные процедуры – душ, бассейн, сауна;
• пообщаться с близким человеком, «излить» ему душу;
• применить отвлекающие приёмы – почитать захватывающий роман, посмотреть кинофильм, послушать классическую музыку;
• «включить» чувство юмора, найти что-то комичное в сложившейся ситуации;
• вволю наедине поплакать до бессилия, отпустить и забыть;
• заняться любимым делом – хобби (садоводство, рыбалка, охота);
• завести роман, заняться сексом;
• встретиться с друзьями и выпить.

И последнее: если руководитель по каким-то причинам не пользуется ни одни из приёмов снятия стресса, то могут возникнуть серьёзные последствия [7, С. 218-219].

 

Заключение

До 90-х годов прошлого столетия от руководителя практически не требовалось никаких специальных знаний и умений. Управление велось по принципу «руковожу, как умею». Грамотных руководителей было мало и в основном они были в правящей номенклатуре. В руководители, в основном, попадали люди малоквалифицированные и плохо разбирающиеся в методах и принципах управления, по сути, не знающие практически ничего об управлении фирмой и коллективом. Всё это породило дефицит квалифицированных кадров и только тормозило развитие российской экономики.

Но вот на смену социализму пришла рыночная экономика. У государства возникла потребность перенять у Запада и стран Европы опыт управления и «выращивать» своих управленцев, давая им, для начала, базовые представления о руководстве, об экономических законах и процессах. В вузах и техникумах были созданы новые специальности, включены не преподававшиеся ранее дисциплины и предметы, сначала основанные на переведённых западных учебниках, а потом уже появились и их российские аналоги.

На сегодняшний день к современному руководителю предъявляется много требований. Он должен соответствовать духу своего времени, много знать и уметь для достижения целей своей фирмы.

На руководителя смотрят со всех сторон – и работники, и коллеги-руководители и конкуренты, и поставщики, и клиенты фирмы, – поэтому ему так важно проявить себя грамотным, компетентным, обращаться со всеми вежливо и корректно, соблюдать так называемый «деловой этикет» и «кодекс чести», использовать в своей работе различные стили руководства (в зависимости от ситуации), применять наиболее эффективные методы контроля и управления персоналом, развивать мотивацию сотрудников.

Руководитель – это, прежде всего заметная личность, которая должна развиваться и совершенствоваться профессионально и духовно, заниматься самоанализом и учиться новому, ставить цели и добиваться результатов, подавая, таким образом, пример для своих работников.

Современному руководителю, живущему и работающему бок о бок со стрессогенными факторами, важно не только эффективно работать, но и уметь расслабляться, ведь постоянно действующие стрессы просто могут привести к нервному срыву и надолго выбить из колеи.

Разумное сочетание работы и отдыха принесут руководителю чувство спокойствия, уверенности в себе, довольства своими подчинёнными, умение видеть не только состояние компании на данный момент, но и её перспективы развития, желание повышать в должности отличившихся и заслуживающих повышения сотрудников и создания эффективного имиджа стабильной и надёжной организации, которая, несмотря на экономическое положение в стране и в мире, по-прежнему остаётся на плаву.

 

Список использованной литературы

1. Архипова, Ю.Б. Теории «научного менеджмента» и «административного управления» в ретроспективе/ Ю.Б. Архипова. С.В. Горжанкина// Менеджмент в России и за рубежом. − М.: Финпресс. – Июль-август. – С. 91-92.
2. Глухов, В.В. Менеджмент: Учебник/ В.В. Глухов. – СПб.: Специальная литература, 1999. – 700 с.
3. Колесник, М. Менеджмент: конспект лекций/ М. Колесник. – М.: Приор, 1998. – 192 с.
4. Коротков, Э.М. Менеджмент-образование в России и за рубежом/ Э.М. Коротков, А.Г. Поршнев, В.С. Румянцев, Ю.Л. Старостин, В.С. Ефремов// Менеджмент в России и за рубежом. − М.: Финпресс. – Июль-август. – С. 25-26.
5. Менеджмент/ сост. А.В. Данилов. – М.: АСТ: Полиграфиздат; СПб.: Сова, 2011. – 160 с.
6. Психологический словарь/ авт.-сост. В.Н. Копорулина, М.Н. Смирнова, Н.О. Гордеева, Л.М. Балабанова; Под общей ред. Ю.Л. Неймера. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. – 640 с.
7. Руденко, А.М. Деловое общение/ А.М. Руденко, С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 413 с.

 

Приложение 1

«Кодекс чести» делового человека

1. Относись с уважением к власти. Должное уважение к власти – важный элемент успешного предпринимательства. Во всём должен быть порядок.
2. Уважение необходимо на всех уровнях. Уважай не только своего начальника, но и подчинённых, что является самой надёжной гарантией самоуважения.
3. Будь целеустремлённым. Цель должна быть чётко определена.
4. Личные дела и моральные ценности не должны противоречить общечеловеческим ценностям.
5. Не разделяй слово и дело. Деловой человек считается таковым, если умеет держать слово.
6. Речь бизнесмена должна быть понятна и корректна. Неясная или вульгарная речь настораживает собеседника.
7. Умей отдыхать и размышлять о своей жизни. Нормальный отдых – предпосылка высоких доходов.
8. Уважай старших. Прислушивайся к советам опытных людей. Уроки прошлого должны помогать в настоящем.
9. Уважай культуру и традиции своей страны и других государств.
10. Уважай человеческую жизнь, достоинства и права человека. Твоё отношение к окружающим должно быть таким же, какого ты сам ожидаешь от них.
11. Правильно рассчитывай свои средства. Оптимальное использование средств и мудрое руководство людьми – гарантия эффективности работы и высокой прибыли.
12. Собственность фирмы и принадлежащая ей информация не могут быть использованы бизнесменом для личной выгоды.
13. Будь честен и правдив. Без колебаний отклоняй бесчестные предложения. Дорожи добрыми именами фирмы и своим собственным.
14. Уважай право частной собственности.
15. Уважение и престиж, благополучие – результаты, но не цель. Трудолюбие, творчество, предусмотрительность, максимальное использование своих способностей и постоянное самосовершенствование – ваши обязательные принципы.
16. Фирма не имеет никакой власти над семьёй, но крепкая семья является залогом процветания фирмы [2, С. 679-680].