Понятие конконфликта

При написании работы были изучены различные подходы к определению конфликта, его классификаций и последствий. Представители ранних школ управления считали, что конфликт – это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом.

Введение…………………………………………………………………...3

1. Понятие конконфликта………………………………………………………..…...4

2. Как возникают конфликты ……………………………………………5

3. Технология разрешения конфликтов……………………………………….…6

4. Этические правила делового общения………………………………………..7

5. Постулаты тактики бесконфликтного общения……………………………...8

Заключение…………………………………………………………...….……….10

Список литературы…………………………………………………….…...........11