Понятие и вводные замечания о технике психологического консультирования

2,6. Односторонние рекомендации, данные психологом-консультантом клиенту.

Эта ошибка может произойти по одной из следующих причин:

• в силу неполноты информации, полученной психологом-консультантом от клиента,

• по причине невнимания психолога-консультанта к деталям того, о чем ему говорит клиент,

• вследствие поспешности психолога-консультанта в выводах относительно проблемы клиента,

• из-за недостаточной теоретической подготовки и односторонней теоретической ориентации психолога-консультанта в интерпретации исповеди клиента.

Исключить полностью эту ошибку из практики психологического консультирования можно только в том случае, если своевременно будут устранены все ее возможные причины, указанные выше. Игнорирование любой из них грозит повторением данной ошибки.

2,в. В целом правильные, но практически полностью не выполнимые или же вовсе не исполнимые рекомендации психолога-консультанта клиенту.

Причина совершения данной ошибки чаще всего состоит в том, что, предлагая клиенту рекомендации, психолог-консультант не учитывает индивидуальные особенности клиента или не принимает в расчет такие условия его жизни, которые могут стать серьезным препятствием на пути практической реализации полученных от консультанта рекомендаций.

Для того чтобы избежать этой ошибки, необходимо, прежде чем давать практические рекомендации клиенту, узнать его как личность и выяснить условия его жизни.

Наконец, ошибки третьего типа можно разделить на следующие подгруппы:

3,а. Неправильные действия клиента, порождаемые его неверным пониманием или недопониманием того, что ему советует делать психолог- консультант.

Причина данной ошибки состоит в том, что, предлагая практические рекомендации клиенту по решению его проблемы, психолог-консультант недостаточно учитывает индивидуальные особенности клиента, в частности общий уровень его культуры и интеллектуального развития, или не заботится о том, чтобы прежде, чем расстаться с клиентом, убедиться в том, что клиент все правильно понял из того, что советует ему психолог-консультант.

Устранить эту ошибку можно следующим способом: работая с клиентом, на каждом этапе психологического консультирования проверять правильность понимания клиентом того, что ему говорит психолог-консультант. Этого, в частности, можно добиться за счет постановки перед клиентом продуманных и правильно сформулированных вопросов.

3,6. Неправильные действия клиента, порожденные его нежеланием поступать именно так, как ему рекомендует поступать психолог-консультант.

Эту ошибку можно предупредить следующим способом. Внимательно наблюдая за клиентом в тот момент времени, когда он получает практические рекомендации по решению его проблемы, по результатам наблюдения установить, как клиент на самом деле к этим рекомендациям относится. Если отношение клиента отрицательное, то лучше отказаться от этих рекомендаций и далее выяснить, почему клиент их не принимает, и в конечном счете предложить ему что-то иное, более подходящее для него.

3,в. Неправильные действия клиента, вызванные объективной невозможностью вести себя так, как ему советует вести себя психолог-консультант, в силу, например, изменившихся условий жизни или каких-либо других, объективных жизненных обстоятельств.

Данная ошибка может быть исключена из практики психологического консультирования, если консультант, прежде чем давать рекомендации клиенту, поинтересуется его условиями жизни и личным мнением о том, насколько эти условия позволяют выполнить полученные рекомендации.

Каждый из перечисленных типов ошибок способен существенно снизить эффективность психологического консультирования, поэтому их следует всячески избегать.

Для того чтобы исключить или свести к минимуму большинство названных ошибок, психологу-консультанту рекомендуется придерживаться следующих общих правил ведения психологического консультирования:

1. Психолог-консультант не  должен строить никаких гипотез  о сути проблемы клиента до  тех пор, пока достаточно полно  не узнает о его личности и жизни.

2. Психологу-консультанту  не следует давать клиенту  никаких практических рекомендаций  до тех пор, пока не будут  оценены его индивидуальные поведенческие  особенности, и пока достоверно  не будет установлена возможность  практической реализации клиентом рекомендаций консультанта.

3. Проводя психологическое  консультирование и ставя психологический  диагноз клиенту и его проблеме, психолог-консультант не должен  рассматривать клиента как объект  бесстрастного изучения или как-то  пытаться манипулировать или экспериментировать с ним.

4. Психолог-консультант не  должен рассматривать клиента  так, как, например, следователь рассматривает  своего подследственного, то есть  пытаться его «расколоть» или  «переиграть».

5. В психологическом консультировании  за редким исключением не должно быть места личным воспоминаниям и собственно исповеди психолога-консультанта перед клиентом, то есть психолог-консультант и клиент в процессе консультирования не должны меняться своими ролями.

6. Психологу-консультанту  не следует стремиться понимать клиента только по аналогии с самим собой. Его задача иная – постараться понять клиента изнутри, как своеобразную, уникальную личность, отличную от него самого.

7. Занимаясь толкованием  исповеди клиента, психолог-консультант  формулирует свои суждения о нем и о его проблеме в предположительной, но не в безапелляционно-утвердительной форме. Правильным будет высказывать их клиенту в виде гипотез, которые со своей стороны должен подтвердить или опровергнуть клиент.

8. Опровержение толкования  исповеди, предложенного психологом-консультантом, со стороны клиента не всегда есть достаточное основание для того, чтобы консультант полностью отказался от такого толкования. Нередко опровержение или протест со стороны клиента по поводу заключений консультанта является не более чем защитной реакцией и признаком того, что психолог-консультант думает правильно, что на самом деле предложенное им толкование верное.

9. Чем меньше профессионального  опыта у психолога-консультанта, тем больше времени он должен  уделять внимательному выслушиванию исповеди клиента и тем осторожнее формулировать свои выводы.

10. Даже достаточно опытному  психологу-консультанту полезно  во время беседы с клиентом  производить кое-какие записи, чтобы  затем вернуться к ним и  спокойно, не торопясь, поразмышлять над ними.

11. «Задача консультанта  – помочь клиенту с готовностью  принять на себя социальную  ответственность, ...освободиться от... чувства неполноценности, направить  его стремление в социально  полезное русло».

12. «Задача консультанта  – помочь клиенту обрести свое истинное "Я" и найти в себе мужество стать этим "Я"»1.

1 Мей Р. Цит. соч. - С. 24. 

 

13. Иногда весьма полезно  вести и затем анализировать  видеозаписи хода психологической  консультации. Объяснить их необходимость  клиенту можно, сославшись, например, на то, что и он сам сможет лучше себя понять и успешнее решить свои проблемы, если увидит себя на экране как бы со стороны.

14. Задача психолога-консультанта  на стадии исповеди заключается  в том, чтобы умно и ненавязчиво  подвести клиента не только к осознанию, но и к правильному решению своей проблемы.

15. «Задача консультанта  – подвести клиента к принятию  ответственности за свои поступки  и за конечный итог своей  жизни»2. Эта мысль известного консультанта определенно указывает на то, что гуманистически ориентированное психологическое консультирование направлено на оказание клиенту помощи в самостоятельном решении своей проблемы.

2 Там же. - С. 18. 

 

16. Профессия психолога-консультанта  требует известного самоотречения, временного отказа от собственной личности (когда идет процесс консультирования), «чтобы обрести ее в другом человеке стократно обогащенной»3.

3 Там же. - С. 43. 

 

17. «На стадии исповеди  консультант должен быть скуп  на слова и тщательно взвешивать  каждое свое слово»4.

4 Там же. - С. 88. 

 

18. Психолог-консультант  – это не советчик. Его главная  задача состоит в том, чтобы  помочь клиенту научиться принимать  ответственные решения самостоятельно.

Упражнения

1. Проиграйте полностью  с кем-либо сцену встречи клиента  в психологической консультации, взяв на себя роль психолога-консультанта.

2. Обратитесь к кому-либо  как к потенциальному клиенту  с типичными фразами речевого  этикета, уместными в момент встречи  клиента в психологической консультации.

3. Проиграйте с кем-либо  сцену, в которой вы будете исполнять роль психолога-консультанта, а другой человек – роль клиента. При этом потенциальный клиент должен будет вам возражать и выражать недовольство тем, как проводится психологическая консультация. Ваша задача – успокоить клиента, использовав для этого рекомендованные в данной главе приемы.