Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2013 в 19:26, реферат
Если заглянуть в прошлое, то нам, считающим себя людьми современными, станет просто стыдно. Ведь люди, уже начиная с XVI-XVII веков, общались на таком высоком уровне, что нам и не снилось. Сейчас мы оправдываемся перед самими собой, мол "бешеный век, нам и присесть-то некогда, не то что поговорить". И, утешая себя этой мыслью, продолжаем общаться на том же низком уровне.
1. Понятие и специфика общения.
2. Функции общения.
3. Сущность процесса общения.
4. Формы общения и их культура.
5. Этикет.