Положительные и отрицательные воздействия конфликтов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Июня 2014 в 15:55, реферат

Краткое описание

Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой деятельности, поэтому изучение проблемы предотвращения конфликтов актуально. Предотвратить конфликт, то есть заранее устранить порождающие его факторы, или своевременно подготовиться к нему гораздо лучше, чем его разрешать. Мероприятия по предотвращению конфликтов вытекают из причин их возникновения, а так же существуют различные типы конфликтов, требующие специфических методов их предотвращения. В связи с этим важно рассмотреть сущность и классификацию конфликтов, факторы, вызывающие конфликт.

Содержание

Введение…………………………………………………………2
1. Сущность конфликтов…………………………………………..3
2. Классификация конфликтов…………………………………….3
3. Факторы, вызывающие конфликт………………………………4
4. Предотвращение конфликтов…………………………………...6
5. Положительные и отрицательные воздействия конфликтов …9
Заключение…………………………………………………………11
Список литературы………………………………………………...12

Скачать полностью (18.41 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

реферат.doc

— 63.00 Кб (Скачать документ)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература

  1. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом / В.В. Козлов, А.А. Козлова. - М.: Издательство "Экзамен", 2004. - 224 с.
  2. Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Учебное пособие для факультетов: психологических, экономических, менеджмента. Редактор-составитель Райгородский Д.Я. Самара: Изд. дом "Бахрах - М", 2007. -.
  3. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004
  4. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Серия "Учебники XXI века". Ростов н/Д: "Феникс", 2001.512 с.
  5. М.Г. Клейн, Н.Б. Бячкова, М.В. Армстова, Н.В. Рудакова, Т.А. Доронина, С.А. Семкова, А.А. Жуков. Предотвращение конфликтов в работе с клиентами учреждений социального обслуживания и в трудовом коллективе социальной службы. // Работник социальной службы. №1, 2006.

 

 


Информация о работе Положительные и отрицательные воздействия конфликтов