Особенности формирования имиджа субъекта делового взаимодействия

Особенности формирования имиджа субъекта делового взаимодействия

Имидж (от - «образ», «изображение», «отражение») - искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается пиаром, пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.

Под имиджем понимают следующие  подходы:

Стиль. В данном случае под имиджем понимается внешний вид, стиль в одежде и манеру держаться. Работа над имиджем - это подбор костюма, грим, поиск наиболее выгодных ракурсов для фото и видеосъемок.

Идеология.  Данный подход говорит о том, что стиль одежды, манера держаться и поступки должны быть подчинены идеологии компании. Формирование идеологии диктует формирование имиджа.

Кредитность. В данном случае работа над имиджем преследует цель повышения кредитности личности как коммуникатора, который должен отвечать трем условиям:

1) быть экспертом в определенной области,

2) вызвать доверие и  быть надежным источником,

3) обладать легитимным  авторитетом, т.е. иметь право на определенную деятельность.

Внутренняя составляющая имиджа:

1) самопрезентация - речь, голос, мимика, жесты, телодвижения, походка, осанка, манеры, здоровье, красноречие;

2) межличностное общение  - коммуникабельность, переговоры, конфликты,  улыбка;

3) манипуляция в деловом общении;

4) техника релаксации, коррекции;

5) поведение и этикет  в ситуациях делового общения.

 

Исследователи имиджа определяют его как набор определенных качеств, которые ассоциируют с определенной индивидуальностью, и различают  следующие  его составляющие:

- Символические характеристики;

- Социальные характеристики;

- Персональные характеристики.

К персональным характеристикам относятся физические, психологические особенности, характер человека, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т. д. Многие исследователи отмечают существование некоторого качества, которое делает личность неотразимой в глазах других и позволяет осуществлять загадочное влияние. Лебон назвал это качество обаянием, Вебер – харизмой.

Социальные характеристики связаны с текущей ситуацией, которой, например, деловой человек должен соответствовать. Это достаточно подвижная часть имиджа, тесно связанная с требованиями реальности. Каждый раз эти характеристики конструируются заново на основе тщательного анализа сложившейся ситуации. К ним относятся статус, модели ролевого поведения и т.д.

Символические характеристики, напротив, являются устойчивым и неизменным компонентом. Они связаны с идеологией и культурой. Иначе говоря, существует определенный набор качеств, характеризующий идеальный тип.

Существует множество  частных имиджей (общественный, средовой, вербальный…), но одним из основных можно назвать габитарный имидж (от латинского «habitus» - внешность) – это внешний облик человека – его телосложение, одежда, прическа, аксессуары.

Внешность, одежда человека – это источник мнения о нем, фактор формирования впечатления.

Создания индивидуального  имиджа с помощью одежды – это  сложный творческий процесс. Все  зависит от того, что мы хотим  позиционировать одеждой, какое  мы должны произвести впечатление, и  на сколько одежда вписывается в определенную социальную группу и ситуацию.

В построении габитарного имиджа специалисты занимают позиции: первые считают, что решающее значение имеет подбор цвета, соответствующий природным краскам, вторые – главное значение имеет стилистика.

Несомненно, цвет является центральным  компонентом в построении габитарного имиджа, в визуальном восприятии образа человека. Большое значение имеет гармоничность зрительного восприятия, которое достигается при подборе тех цветов, которые идеально сочетаются, соответствуют природным краскам.

Главное – это стиль. Стиль  не должен вступать в противоречие с возрастом и профессией. Очень  важно создать целостный образ (начиная с прически и заканчивая обувью). Своим внешним видом, стилистическим решением мы даем окружающим огромное количество информации о себе: возраст, пол, социальная роль, статус человека, его внутренние качества.

Деловой стиль или бизнес-стиль  – это смесь элегантности классического  и удобства спортивного стиля. Он подходит для политиков, юристов, финансистов, государственных работников, менеджеров, секретарей и так далее.

Внешняя привлекательность  делового человека существенно влияет на впечатление, возникающее от зрительного  восприятия. Общеизвестно, что во время  деловых встреч, если, например, представитель  фирмы одет небрежно, то подсознательно партнеры оценивают его, как человека, с которым не стоит вести дела. А почему? Потому что своим внешним  видом он не позиционирует о своих  деловых качествах: надежности и  собранности.

Специфика делового мира представляет весьма серьезные требования к внешнему облику. Правильно подобранный деловой  костюм подчеркивает профессионализм  и деловые качества: организованность, собранность, опрятность, надежность… - все это характеристик, направленные на карьеру.

Таким образом, внешняя привлекательность  имеет первостепенное значение для  обретения положительного делового имиджа.

Выражение «по одежке встречают…»  здесь как никогда подойдет. Внешний облик делового человека, его одежда – это первый шаг на пути к успеху, на пути продвижения по карьерной лестнице, так как костюм служит своеобразным свидетельством о степени и надежности.

Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый – таков внешний облик  делового человека, будь то мужчина  или женщина.

Принципами деловой одежды являются:

1) универсальность (это  стиль для работы, он должен  быть удобен и функционален);

2) опрятность и аккуратность (мятая юбка, небрежно завязанный  галстук рождают ощущение суетливости,  поспешности, нетребовательности  к себе или безразличие к окружающим).

Деловой мир достаточно консервативен  по отношению к моде. Но мода здесь  не является чем-то обязательным для  всех. Всегда должна присутствовать индивидуальность (особенно у женщин) и хороший  вкус.

Теперь мы остановимся  на отличительных особенностях делового стиля.

Этот стиль близок к  классическому, но все же отличается от него большей объемностью костюма, не слишком облегающим силуэтом.

От спортивного деловому стилю досталась форма (более свободная, детали застежки, молния, отделка) от классического – строгость.

Этот стиль одежда позиционирует  такие качества, как деловитость, авторитетность, организованность, ухоженность  и надежность.

Деловой стиль очень информативен. Мужчинам, одетым по деловому приписывают надежность, силу, уверенность в себе. Женщина – критичность, серьезность, уверенность, независимость, организованность и трудолюбивость.

Деловой стиль предполагает для мужчин классический костюм, для  женщин – костюмы: жакет с брюками  или юбкой, реже жакет и платье. Вся одежда должна быть из тканей хорошего качества, без эффекта «блеска»: твид, шерсть с добавлением синтетики, плотная фланель и т.д.

Что касается цветовой палитры, то считается, что самая деловая  – это синяя (кроме ярких оттенков), ахроматическая (серый, черный, белый) и натуральная гамма, цвета экологии (оттенки песочного, коричневого, зеленого). Яркие цвета значительно понижают рейтинг деловых качеств.

Расцветки предпочтительнее однотонные, допустимы неброские  полосы, неконтрастная клетка среднего размера. Исключены абстрактные  и растительные рисунки, изображения  людей и животных.

Обувь должна быть в классическом стиле (не нужно напоминать, что она  должна быть всегда чистой и ухоженной) без броских элементов.

Аксессуары в деловом  стиле не должны быть авангардными и броскими. Начиная с сумки  и заканчивая часами все должно быть в классическом стиле (принцип простоты и элегантности).

Таким образом, можно сказать, что деловой стиль – это  стиль для тех, кого интересует карьера, кто хочет произвести впечатление  человека надежного, уверенного в себе, организованного и умного, человека, с которым можно вести дела и на которого можно положиться.

Имидж делового мужчины

Для российских мужчин понятие  «имидж», несомненно, является новым. О  том свидетельствуют результаты опроса на улицах семи крупных городов: Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Сочи, Красноярск, Екатеринбург и Мурманск. Мужчинам задавалось два вопроса: «Что такое имидж?» и «Какой у вас имидж?». В пятидесяти случаях из семидесяти возможных сильный пол отвечал что-то совершенно невразумительное об имидже, десять человек вообще не знали, о чем идет речь, и только пять человек смогли сказать, что имидж что-то стильное, косвенным образом связанное с модой. Возрастные рамки опрашиваемых колебались от 20 до 50 лет, кроме того, приличный внешний вид был одним из критериев отбора претендентов.¹

А между тем габитарный имидж – это первый шаг к успешной карьере. От одежды зависит первое впечатление о человеке. Ведь «организованный гардероб» свидетельствует об организованности его хозяина и степени его надежности. Особенно это актуально для деловых мужчин.

Кого же можно считать  деловым мужчиной? Если отталкиваться  от словообразования, то, во-первых, деловой  мужчина – это тот, у кого есть свое дело (так называемый, бизнесмен), которое приносит относительно приличный  доход. Также деловым мужчиной можно  считать тех, кто не имеет собственного дела, но имеет высокооплачиваемую работу в какой-либо организации, фирме:

– менеджеры;

– начальники, директора;

– банковские служащие;

– юристы и т.п.

Сюда же входят руководители политических организаций, политики, государственные  служащие…

Итак, деловой мужчина  – это мужчина в самом расцвете сил, полный энергии и жизнерадостности, удачлив, предприимчив, обладающий достойной  репутацией надежного человека. Основным для положительного имиджа делового мужчины является его внешний  вид (прическа, одежда, аксессуары). Так  как, внешний вид – визитная карточка, презентация вашей работоспособности, аккуратности и надежности. Доказательством  выше сказанного служит то, что многие карьеры рушились из-за неправильно  подобранного костюма и нелепого внешнего облика людей, пусть даже обладающих талантами в сфере профессиональной деятельности.

Мы убедились, что внешний  вид делового мужчины является не менее важным, чем внешний вид  деловой женщины. Теперь можно перейти  к тому, как должен выглядеть деловой  мужчина, независимо от того, занимает ли он высокий пост или только начинает карьеру. Деловой стиль – вот  то, что необходимо для удачного продвижения по службе. А этот стиль  предполагает – классический мужской  костюм.

Деловой костюм.

Классический костюм позиционирует  солидность, элегантность и серьезность. Деловой костюм строится на прямых вертикальных линиях. Он достаточно консервативен, главная черта – это строгость, покрой должен быть как можно более приближен к силуэту фигуры. Выбор фасона (однобортный или двухбортный и т.п.) зависит от вкуса и того, на сколько он подходит к вашей фигуре. Правильно подобранный костюм может скрыть недостатки фигуры и подчеркнуть ее достоинства.

Главный принцип – костюм должен подходить по размеру и  должен быть хорошо «подогнан» по фигуре. Если вы небольшого роста, то лучше  подойдет однобортный пиджак, в котором  вы будете выглядеть выше. Пиджак с  подбитыми плечами помогает скрыть излишне узкие плечи. Широкие  брюки делают фигуру приземистой  и могут скрыть худые ноги.

Костюм должен быть неброского, неяркого цвета и обязательно  подходить к цветотипу. Рисунок допускается, но он не должен быть ярких, контрастных оттенков. Выбор рисунка для делового костюма достаточно ограничен – это мелкая клетка, узкая вертикальная полоска. Ткани традиционные для мужского костюма, но обязательно качественные и не слишком мнущиеся.

Высоким, стройным идет одежда из ворсистых тканей. Полная фигура требует осмотрительности в выборе материала. В этом случае более приемлемы  гладкие ткани неярких тонов  и с рисунком в узкую полоску, расположенную вертикально.

В рабочее время принято  носить не слишком светлые костюмы. Тона костюмов в летнее время светлее, чем в зимнее.

Рубашка.

В ансамбле мужского костюма  велика роль рубашки (сорочки). Очень  важно, чтобы она гармонировала  с костюмом. Рубашка не должна быть темнее пиджака, должна быть из ткани  хорошего качества, тонкой. Чаще рубашки  однотонные, но допускается и мелкая, чуть заметная полоска или клетка. Необходимо, чтобы цвет и рисунок  рубашки сочетались с цветом и  рисунком на ткани костюма. К однотонной сорочке идут костюмы с рисунком, к сорочке в полоску или  клеточку – однотонные, спокойные  расцветки.

Главное в выборе рубашки  – это строгость и элегантность. Воротник должен быть не слишком маленьким, но и не слишком большим. Не допускаются  рубашки с короткими рукавами. Манжеты должны быть видны из-под  рукавов пиджака примерно на 2 см.