Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2014 в 22:36, реферат
Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного» речевого) этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей.
В данной работе рассмотрим понятие, сущность, функции делового общения и распространенные ошибки в общении.
Введение………………………………………………………………………
1.Биография…………………………………………………………………...
2.Теория деструктивности…………………………………………………...
3.Проблема деструктивности………………………………………………..
4.Доброкачественная агрессия……………………………………………....
5.Злокачественная агрессия………………………………………………….
Заключение……………………………………………………………………
Список литературы……………………………………………………………