Оцнека функций конфликта

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

 

1. Структура конфликта

 

1.1 Объективные элементы  конфликта

 

1.1.1 Объект конфликта

 

1.1.2 Участники конфликта

 

1.1.3 Среда конфликта

 

1.1.4 Физическая среда  конфликта

 

1.1.5 Общественно-психологическая  среда конфликта 

 

1.1.6 Социальная среда конфликта

 

1.2 Личностные элементы  конфликта

 

1.2.1 Основные психологические  доминанты поведения

 

1.2.2 Черты характера  и типы личностей

 

1.2.3 Акцентуация характера

 

2. Функции конфликта

 

2.1 Понятие функции  конфликта

 

2.2 Явные и скрытые  функции конфликта

 

2.3 Оценка функции конфликта

 

2.4 Конструктивные функции  конфликта

 

Заключение

 

Список использованной литературы

 

 

 

   

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Источники конфликтов —  это противоречия, а противоречия возникают там, где есть рассогласование: знаний, умений, способностей, личностных качеств; функций управления; эмоциональных, психических и других состояний; технологических, экономических и других процессов; целей, средств, методов деятельности; мотивов, потребностей, ценностных ориентации; взглядов, убеждений; в понимании, интерпретации информации; ожиданий, позиций; оценок и самооценок.

 

Конфликты играют важную роль по отношению к их участникам и социальной среде. Это влияние  многозначно и может быть рассмотрено  как функциональность конфликта, который  воздействует на психику, поведение, деятельность как оппонентов, так и окружающих. В повседневной жизни сложилось однозначное отношение к конфликту как к симптому неблагополучия, негативному, нежелательному явлению, разрушающему нормально функционирующую социальную систему.

 

Любой конфликт представляет собой целостную динамическую систему (динамическую целостность). Конфликт — это всегда процесс, переход  от одной ситуации к другой, каждая из которых характеризуется своей  степенью напряженности между участниками  противоборства. Но, несмотря на эту динамику, любой конфликт характеризуется определенным инвариантом его элементов, образующих внутреннюю структуру конфликта как целостного явления. В данной работе кратко постараюсь, пользуясь соответствующим теоретическим материалом изложить основы структуры конфликтов и их функции.

 

 

1. СТРУКТУРА  КОНФЛИКТА

 

По своему характеру  и природе все элементы конфликта  могут быть разделены на два вида: 1) объективные (внеличностные) и 2) личностные.

 

1.1 Объективные  элементы конфликта

 

К объективным элементам  конфликта относятся такие его  составляющие, которые не зависят  от воли и сознания человека, от его  личностных качеств (психологических, нравственных, ценностных ориентации и т.д.). Такими элементами являются: объект конфликта; участники конфликта; среда конфликта.

 

1.1.1 Объект  конфликта

 

Вспомним основные характеристики объекта конфликта:

 

1) под объектом конфликта  понимают ту ценность, по поводу  которой возникает столкновение  интересов участников конфликта;

 

2) объектами конфликта могут быть ценности самого различного вида: материальные, духовные, объективные, субъективные, статусные, ресурсные, религиозные, политические и т.д.;

 

3) объект конфликта  не существует безотносительно  его субъектов. Напротив, он всегда  связан с интересами участников конфликта, причем эти интересы находятся в противоречии;

 

4) объект конфликта  носит релятивистский характер, что прямо вытекает из предыдущего  положения;

 

5) объект конфликта  всегда имеется в ограниченном (дефицитном) количестве или качестве и не способен одновременно удовлетворить обе стороны, участвующие в конфликте;

 

6) объект конфликта  может быть явным и латентным.

 

 

1.1.2 Участники  конфликта

 

Другой основной элемент  социального конфликта — его  участники. В конечном счете, конфликта  ими всегда выступают индивиды со своими интересами, целями и ценностями. Однако общественная жизнь не сводится к взаимодействию отдельных индивидов. В обществе действуют различные социальные группы, общности, народы, политические образования, юридические лица и т.д., которые также могут выступать участниками противоборства. Таким образом, участников конфликта, как и самих конфликтов, может быть великое множество.

 

Основные участники  конфликта - это всегда прямые, непосредственные стороны, участвующие в противоборстве. Им принадлежит решающая и наиболее активная роль в его возникновении и развитии. Основные участники конфликта являются его главными действующими лицами и противоречие именно их интересов лежит в основе противоборства. Поэтому основных участников именуют субъектами, или оппонентами (от лат. opponents — возражающий) конфликта.

 

В связи с тем потенциалом  или мощью, которым обладают стороны, участвующие в конфликте, выделяют такое понятие, как ранг оппонента. Чем больше у участника конфликта  имеется возможностей влиять на ход противоборства, тем выше его ранг. При этом ранжирование можно производить по разным основаниям: физической силе, политической и экономической мощи, ресурсному, административному или информационному потенциалу и т.д. Ранг участников конфликта непосредственно связан с их социальным статусом — положением, занимаемым в обществе в соответствии с профессией, возрастом, семейным положением и социальной ролью участника конфликта. В различных конфликтных ситуациях бывает востребован и различный потенциал участников конфликта. Так, если имеет место физическая борьба, ранг оппонентов будет определяться их мускульной силой, в экономических схватках он будет зависеть от экономического потенциала.

 

К неосновным участникам конфликта относятся все остальные участники конфликта. Их часто именуют также косвенными участниками конфликта. По определению им принадлежит второстепенная роль в возникновении и развитии конфликта. Часто неосновных участников конфликта называют еще третьей стороной.

 

Важную роль в возникновении и развитии конфликта имеют и другие его участники: инициаторы (зачинщики); организаторы; пособники; посредники (медиаторы).

 

1.1.3 Среда конфликта

 

Еще один объективный  элемент конфликта — его среда, включающая совокупность объективных  условий конфликта. Среда конфликта оказывает существенное влияние на причины его возникновения и всю динамику.

 

С точки зрения уровней  социальной системы различают микро- и макросреду конфликта. Микросреда конфликта — это совокупность условий взаимодействия людей, непосредственно влияющих на межличностный и межгрупповой конфликт. Масштаб микросреды — это малая социальная группа. Макросреда конфликта включает в себя те условия, которые влияют на развитие конфликтов между большими социальными группами и государствами. Хотя опосредствовано макросреда влияет, конечно, и на развитие конфликтов на уровне отдельных личностей и малых групп.

 

По природе составляющих ее компонентов можно выделить три  вида среды конфликта: I) физическую, 2) общественно-психологическую и 3) социальную. Все они проявляются как на микро-, так и на макроуровнях социальной системы и могут служить не только условиями протекания конфликта, но его объектом. Так, борьба может вестись за чистый воздух, улучшение социально-психологического климата на предприятии или социальных условий жизни людей.

 

 

1.1.4 Физическая  среда конфликта

 

Это совокупность физических, географических, климатических и  экологических условий и факторов, в которых протекает противоборство.

 

На микроуровне физическая среда конфликта включает совокупность таких внешних условий взаимодействия людей, как чистота воздуха, уровень освещенности и шума на рабочем месте. Всякий, кто работал в плохо освещенной лаборатории, в шумном цехе, в запыленном и загрязненном помещении, мог неоднократно убедиться в негативном влиянии этих факторов на развитие межличностных и межгрупповых конфликтов. Причем и сами эти условия могут становиться объектом конфликтов как между администрацией и сотрудниками, так и между самими сотрудниками.

 

На макроуровне физическая среда представлена географическими, климатическими и экологическими факторами, которые могут оказывать существенное влияние на развитие конфликта. Известно, какое большое значение для хода военных операций имеют климатические условия. Как и на микроуровне, на макроуровне физическая среда может выступать также в качестве объекта конфликта.

 

1.1.5 Общественно  – психологическая среда конфликта

 

Это совокупность тех  настроений, мнений, забот, чувств и  переживаний, в которых развивается  конфликт. Эти факторы являются объективными для участников конфликта, ибо они заданы им изначально и не зависят от их воли, сознания и желаний. Эта среда также, как и физическая, проявляется на микро - и макроуровнях общественной системы.

 

На микроуровне, например, в рамках организации, общественно-психологическая среда — это психологический климат данного коллектива, его общий настрой, который может быть в большей или меньшей степени мажорным или минорным, оптимистическим или пессимистическим и т.д.

 

На макроуровне социальной системы, то есть на уровне всего общества, общественно-психологическая среда определяется господствующими в обществе настроениями, чувствами и эмоциями, которые проявляются на уровне больших социальных групп и всего народа. В отдельные периоды в обществе могут преобладать чувства страха, неуверенности и беспокойства, которые испытывают целые слои населения. В другие времена, напротив, общественная психология народа может быть мажорной, характеризоваться спокойствием, бодростью и эмоциональным подъемом. Первый тип общественно-психологической среды способствует развитию конфликтного поведения, второй, напротив, — более быстрому и легкому разрешению конфликта.

 

1.1.6 Социальная среда  конфликта

 

Социальная среда представляет совокупность общественных условий, при которых возникает и развивается противоборство сторон. Самыми общими и фундаментальными факторами социальной среды конфликта являются тип цивилизации, общественно-экономические условия жизни и социально-политическое устройство общества. Но в социальную среду конфликта входит также вся социокультурная реальность, окружающая человека. Как и всякая другая, социальная среда конфликта оказывает важное влияние на его динамику и способы разрешения.

 

1.2 Личностные элементы  конфликта

 

К личностным элементам конфликта относятся психофизиологические, психологические, этические и поведенческие свойства отдельной личности, которые оказывают влияние на возникновение и развитие конфликтной ситуации. Черты характера личности, ее привычки, чувства, воля, интересы и мотивы — все эта и многие другие ее качества играют огромную роль в динамике любого конфликта. Но в наибольшей степени их влияние обнаруживается на микроуровне, в межличностном конфликте и в конфликте внутри организации.

 

Среди личностных элементов конфликта прежде всего следует назвать: основные психологические доминанты поведения; черты характера и типы личностей; установки личности, образующие идеальный тип индивидуальности; неадекватные оценки и восприятия; манеры поведения; этические ценности.

 

1.2.1 Основные психологические доминанты поведения

 

Важнейшую роль среди личностных факторов конфликта играют основные психологические  доминанты поведения личности: ценностные ориентации; цели; мотивы; интересы; потребности. Все они имеют внутреннюю взаимосвязь  и вытекают один из другого. Рассмотрим их более подробно.

 

Ценностные ориентации людей как  субъектов конфликта формируются  в процессе социализации личности и  выражаются в тех моральных, идеологических, политических и других принципах, на основе которых субъект противоборства оценивает характер конфликта и строит свое поведение в этой ситуации. На базе ценностных ориентации происходят вычленение и дифференциация объектов конфликта по их значимости, решается вопрос о том, следует ли вообще участвовать в конфликте.

 

Цель — это осознанный образ  предвосхищаемого результата на достижение которого направлено действие человека. Применительно к конфликту цель его субъектов – это представление  той конечной ситуации, которая возникнет  в результате разрешения противоборства и к достижению которой стремятся его участники. Именно этот полезный для участников конфликта результат и определяет направленность их поведения. Образ предвосхищаемого позитивного результата конфликта приобретет побудительную силу и таким образом становится целью, начинает направлять действия субъектов противоборства. Но это происходит тогда, когда осуществляется связь цели с мотивом поведения.

 

Мотив — побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением  тех или иных потребностей личности. Применительно к конфликту мотив — это осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий субъектов конфликта - Такой основой вступления в конфликт в конечном счете выступает необходимость реализации его субъектами своих интересов.

 

С точки зрения психологии потребность субъектов конфликта — это такое их состояние, которое выражается в том, что объект конфликта выступает как нужда, острая необходимость для их существования. Поэтому она является самым глубинным источником активности субъектов и толкает их на конфликтные действия. Потребность, таким образом, является тем состоянием личности, которое регулирует ее поведение, в том числе и конфликтное поведение. Но при этом эта регуляция осуществляется во взаимосвязи с интересами, мотивами, целями и ценностными ориентациями личности.

 

1.2.2 Черты характера  и типы личностей

 

Важную роль в возникновении  и развитии конфликта играют черты  характера личности, ее базовые характеристики. Это индивидуальные психофизиологические свойства человека, проявляющиеся в особенностях темперамента, самооценке, в способе реагирования на слова и поступки людей. В этой связи выделяют прежде всего две основные психологические оси личности: экстраверсия — интроверсия; эмоциональная неустойчивость — эмоциональная стабильность.