Общение как обмен информацией

Под влиянием Мида сформировалось научное направление, названное символическим интеракционизмом. Этот термин предложил Г. Блумер (1969). Сущность символического интеракционизма состоит в том, что взаимодействие между людьми рассматривается как непрерывный диалог, в процессе которого они наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них.

Интерпретация стимула осуществляется в промежуток времени между воздействием стимула и нашей ответной реакцией. В это время мы осмысливаем значение стимула и принимаем решение, как на него реагировать. Другими словами, человек связывает стимул с символом, на основе которого определяется ответная реакция.

Символический интеракционизм дает более реалистическое представление о взаимодействии между людьми, чем теория обмена. Сторонники символического интеракционизма считают, что наше осознание себя как личности формируется на основе социального взаимодействия. Предметы становятся значимыми для нас только тогда, когда мы придаем им значение. К символическому интеракционизму примыкает этрометодология - образ мышления, основоположником которого стал Гарольд Гарфинкель. Предметом изучения этрометодологии являются принятые на веру правила, регулирующие взаимодействие между людьми. Эти правила определяют, когда уместно что-то сказать или промолчать, пошутить или уклониться от насмешки, деликатно прекратить разговор и т.д. Люди все считают само собой разумеющимся, особенно когда общаются с людьми, которых очень хорошо знают. Например, в диалоге между мужем и женой может быть сказано очень мало, однако они прекрасно понимают друг друга, поскольку общие обязанности и любовь друг к другу научили их «читать между строк».

2.3 Драматургический подход Э. Гоффмана и теория межличностного общения З. Фрейда

Правила общения образуют сложную структуру. Определенные структурные стереотипы воздействуют на людей независимо от того, какое значение они им придают. Эрвин Гоффман отводит важную роль управлению впечатлениями в социальном взаимодействии. Он считает, что люди сами создают ситуации, чтобы выразить символические значения, с помощью которых они производят хорошее впечатление на других. Это концепция названа драматургическим подходом. Гоффман рассматривает социальные ситуации как драматические спектакли в миниатюре. Гоффман уделяет основное внимание анализу ситуаций межличностного общения, связанных с непрерывным взаимодействием впечатлений:» Человек может желать, чтобы другие хорошо относились к нему или чувствовали, что он высокого мнения о них, или чтобы они не имели об этом ясного представления»

Гоффман утверждает, что «несмотря на определенную цель, которую индивид мысленно ставит перед собой, несмотря на мотив, определяющий эту цель, он заинтересован в том, чтобы регулировать поведение других, особенно их ответную реакцию. Эта регуляция осуществляется главным образом путем его влияния на понимание ситуации другими; он действует так, чтобы производить на людей необходимое ему впечатление, под воздействием которого другие станут самостоятельно делать то, что соответствует его собственным замыслам».

Теория межличностного общения Зигмунда Фрейда основана на убеждении, что в процессе взаимодействия людей воспроизводится их детский опыт. Согласно Фрейду, в различных жизненных ситуациях человек применяет понятия, усвоенные в раннем детстве. Человек склонен с уважением относится к человеку, обличенному властью, например к начальнику - человеку он напоминает кого-то из родителей. Фрейд считал, что люди образуют социальные группы и остаются в них отчасти потому, что испытывают чувство преданности и покорности лидерам групп. По мнению Фрейда, это объясняется тем, что человек отождествляет лидеров групп с могущественными, богоподобными личностями, которых в детстве олицетворяли отцы. В таких ситуациях человек регрессирует или возвращается к более ранней стадии развития. Регрессия происходит главным образом в ситуациях, когда взаимодействие является неформальным или неорганизованным. [1]

При рассмотрении символического интеракционизма и методологического подхода к социальному взаимодействию была подчеркнута важность взаимопонимания между индивидами в процессе общения. Это взаимопонимание облегчает общение между людьми, делает их поведение предсказуемым, помогает не «начинать с нуля» каждое взаимодействие.

Когда между людьми устанавливается устойчивое взаимопонимание, происходит становление ролей или совокупности ожиданий, определяющих поведение личности. Социальные взаимодействия связанны как с формальными, так и с неформальными ролями. Виды формальных ролей - священника, бизнесмена, супруга. Примерами неформальных ролей являются роли «души общества», «семейного клоуна», «козла отпущения» и т.д.

2воп. Виды взаимодействия: кооперация и конкуренция.

Существует еще один описательный подход при анализе взаимодействия — построение классификаций различных его видов. Интуитивно ясно, что практически люди вступают в бесконечное количество различных видов взаимодействия. Для экспериментальных исследований крайне важно как минимум обозначить некоторые основные типы этих взаимодействий. Наиболее распространенным является дихотомическое деление всех возможных видов взаимодействий на два противоположных вида: кооперация и конкуренция. 
Кооперация, или кооперативное взаимодействие, означает координацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Кооперация — необходимый элемент совместной деятельности, порожденный ее особой природой. А.Н. Леонтьев называл две основные черты совместной деятельности: а) разделение единого процесса деятельности    между участниками; б) изменение деятельности    каждого, т.к. результат деятельности    каждого не приводит к удовлетворению его потребности, что на общепсихологическом языке означает, что «предмет» и «мотив» деятельности    не совпадают. 
Средством соединения непосредственного результата деятельности    каждого участника с конечным результатом совместной деятельности    являются развившиеся в ходе этой совместной деятельности    отношения, которые реализованы прежде всего в кооперации.  
Важным показателем «тесноты» кооперативного взаимодействия является включенность в него всех участников процесса. 
Конкуренция – это взаимодействия, так или иначе «расшатывающие» совместную деятельность, представляющие собой определенного рода препятствия для нее. 
В конкуренции на обыденном уровне чаще всего предлагаются негативные характеристики этого процесса. Однако более внимательный анализ конкуренции позволяет наделить его и позитивными чертами.  
В ряде исследований вводится понятие продуктивная конкуренция, характеризуемая как гуманная, честная, справедливая, созидательная, в ходе которой у партнеров возникает конкурентно-созидательная мотивация. В этом случае во взаимодействии хотя и сохраняется единоборство, но оно не перерастает в конфликт, а обеспечивает лишь подлинную состязательность. 
Различают несколько степеней продуктивной конкуренции, различающихся мерой такого качества, как «мягкость/жесткость»: 
а) соревнование, когда партнер не несет угрозы и проигравший не гибнет (например, в спорте, проигравший не выбывает, а просто занимает более низкое место в рейтинге); 
б) соперничество, когда только победитель оказывается в безусловном выигрыше, другой партнер в абсолютном проигрыше (чемпионат мира по шахматам); 
в) конфронтация, когда со стороны одного участника взаимодействия возникает намерение нанести    ущерб другому, т.е. соперники превращаются во врагов. Границы между этими степенями условны, но важно, что последняя степень непосредственно может перерасти    в конфликт.

3воп. Основные стратегии  взаимодействия:  сотрудничество, противодействие, компромисс,  уступчивость и избегание.

Стратегии и тактики общения - существует много решений ну, а среди вариативности и разнообразие вы можете выбрать для ведения общения свою. 
 
Личность в процессе общения с другими может прибегать к определенным стратегиям и тактикам, чтобы достичь эффективных результатов. 
 
1. Сотрудничестве. Такая стратегия способствует организации совместной деятельности, обеспечивает ее успешность, согласованность, эффективность - этот вид взаимодействия обозначают также понятиями «кооперация», «согласие», «приспособление», «ассоциация». 
 
2. Соперничество. Выбор такой стратегии известной мере расшатывает совместной деятельности, создает препятствия на пути к согласию, ее обозначают также понятиями «конкуренция», «конфликт», «оппозиция», «диссоциация». 
 
3. Компромисс. Эта стратегия способна урегулировать путем взаимных уступок: обе стороны уступают нечто, что обеспечивает совместное решение проблемы. 
 
4. Приспособления. Сопровождается уступками интересов одной из сторон: человек не пытается отстаивать свои интересы и соглашается делать то, что хочет другой. 
 
5. Избегать. Такая тактика сопровождается уклонением, бегством, попыткой человека выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своим взглядам и интересам но и не настаивая на них. Человек не отстаивает свои права, не сотрудничает с партнером по общению для выработки определенного решения.