ФУНКЦИИ И СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ
Потребность в общении является первичной
потребностью человека. Благодаря общению
происходит сплочение людей, вырабатываются
нормы поведения, согласуются совместные
действия, передается общественно-исторический
опыт.
Общение является структурно сложным,
многоуровневым феноменом, в котором выделяют
макро-, мезо- и микроуровень.
На макроуровне общения рассматривают
как важнейший аспект образа жизни индивида.
Этот уровень предполагает изучение развития
общения в течение жизни человека, выявление
основного содержания деятельности, круга
лиц, с которыми преимущественно она общается,
социальных групп, к которым принадлежит
и т.д. Этот уровень является основным
в исследовании личности, направленности
ее деятельности, мотивационной сферы
и межличностных отношений.
На мезоуровне изучают контакты, в которые
вступают люди при выполнении определенных
задач или в общении на определенную тему.
Реализация темы может потребовать одного
контакта нескольких встреч. Общение в
рамках определенной темы ограничено
во времени: оно имеет начало и конец, то
есть процессом. В зависимости от задачи
или темы общая картина общения оказывается
своеобразной по форме и способами.
Микроуровень охватывает отдельные акты
общения, которые являются его элементарными
единицами. Таким актом общения может
быть «вопрос - ответ», рукопожатие, многозначительный
взгляд - мимический движение в ответ и
др. С помощью элементарных актов реализуются
темы, из которых складывается вся система
общения личности в определенный период
жизни
Чтобы полнее оценить влияние общения
на развитие общества, ученые пытаются
установить его функции, выделить и изучить
отдельные его аспекты.
Важнейшие функции общения выделяют,
анализируя его роль на индивидуальном
уровне общественного бытия человека.
В характеристике общения основном выделяют
три класса функций: информационно-коммуникативные,
регулятивно-коммуникативные и аффективно-коммуникативные.
В информационно-коммуникативных функций
относятся процессы формирования, передачи
и приема информации. При формировании
выравниваются различия в исходной информированности
людей, вступающих в общение. На этапе
передачи значений общения является информированием,
инструктажем, обучением и т.д.. На уровне
принятия реализуется стремление индивидов
понять друг друга. Здесь общение направлено
на оценку достигнутых результатов (согласие,
несогласие, сравнение взглядов).
Регулятивно-коммуникативные функции
непосредственно связанные с регулированием
поведения. Благодаря общению человек
имеет возможность регулировать не только
свое поведение, но и поведение других
людей, вместе с тем чувствуя регулятивные
воздействия с их стороны. Происходит
взаимное согласование действий. Во взаимном
регулировании формируются и проявляются
свойственные совместной деятельности
особенности (совместимость людей, их
согласованность в действиях), взаимно
стимулируется и корректируется поведение.
С этим классом функций связано подражания,
внушения, убеждения и др.
Аффективно-коммуникативные функции
характеризуют эмоциональную сферу человека.
Все богатство эмоций людей возникает
и развивается в условиях их общения. Потребность
в общении часто возникает в связи с желанием
изменить свое эмоциональное состояние.
Специфической особенностью общения является
групповой эмоциональное состояние.
Оценить важность общения в жизни и деятельности
людей невозможно без выявления и изучения
его отдельных аспектов. На основе классов
функций современный российский психолог
Галина Андреева предложила рассматривать
коммуникативный (обмен информацией),
интерактивный (межличностное взаимодействие)
и перцептивный (восприятие друг друга
партнерами по общению и достижения взаимопонимания)
аспекты общения.
Зависимости от характера деятельности,
в процессе которой происходит общение,
от сферы общественной жизни и дистанции
общения между индивидами может преобладать
какой-то один аспект. Каждый из них характеризуется
определенным набором приемов. Однако
существуют и универсальные приемы общения,
применение которых является эффективным
в различных сферах жизнедеятельности
человека: приветливость, тактичность,
искренность, чувство юмора значимые для
любого вида совместной деятельности.
Это означает, что социально-психологическая
подготовка людей должна быть направлена,
прежде всего, на развитие именно универсальных
составляющих общения. Однако эти приемы
являются необходимыми, но недостаточными
для успешности общения. Трудности в удовлетворении
потребности в общении из-за незнания
адекватных контекста приемов могут способствовать
появлению вредных привычек, например
курения, употребления алкоголя, как средства,
будто снимают напряженность.
ЗНАЧЕНИЕ И ТЕОРИИ
ЮМОРА.
Эмоциональную
сферу, способность к эмоциональной жизни
человек унаследовал от своих животных
предков. Но в процессе развития мышления
и интеллекта эмоциональная жизнь человека
сильно изменилась. Среди свойств, которые
развились на довольно высокой ступени
развития, - такое трудно определяемое
явление психической жизни, как чувство
юмора. Какие то предпосылки их можно наблюдать
у высших животных, но в развитом, сформировавшемся
виде - это чисто человеческие, социальные
свойства, то есть свойства, проявляющиеся
в общении.
Смех
- это врожденная реакция, свойственная
не только человеку, но и высшим животным.
Новорожденный младенец очень рано начинает
улыбаться. Его улыбка и смех - показатели
чисто физического комфорта. К концу третьего
месяца у младенца появляется улыбка не
только на безусловные раздражители, но
и на сигнализирующие их условные.
По мере
роста, развития и формирования общественных
связей человека смех приобретает социальную
роль, становится одним из средств социального
общения.
Юмор,
чувство юмора - способность личности
выявлять, фиксировать и осмыслять комическое
в окружающей действительности и эмоционально
на него реагировать.
Будучи
физиологическим выражением удовольствия,
акт смеха и сам по себе приятен, вызывает
эйфорию, чувство благополучия и комфорта.
Чувство юмора обычно проявляется в умении
отыскать смешную черточку в ситуациях,
где, казалось бы, нет ничего смешного.
Юмор помогает разрядить ситуацию, сплачивает
коллектив, увеличивает шансы эффективного
сотрудничества, позволяет выходить победителем
из самых сложных ситуаций. Общение в позитивной
атмосфере становится более эффективным.
Чувство юмора - это качество, которое
крайне необходимо в нашей жизни. Иногда
оно выручает из безвыходных ситуаций,
помогает преодолеть барьер в общении,
позволяет иначе взглянуть на поставленные
задачи. Юмор помогает создать атмосферу
непринужденности в общении. Когда мы
смеемся вместе с кем-то, мы чувствуем
себя свободнее и ближе с ним. Действительно,
чувство юмора у всех связано с ощущением
приятного. В то же время это важное условие
успеха. Юмор в общении занимает важное
место и без него многие не представляют
себе общения. Чувство юмора чрезвычайно
сложное, тонкое чувство и в общении значение
его трудно переоценить.
Существует
множество теорий юмора в настоящее время.
Виктор Раскин предложил разбить их на
три категории: теории несовместимости,
теории враждебности и теории высвобождения.
Теории
несовместимости. Эти теории предполагают,
что юмор возникает вследствие понимания
несовместимости между ожиданием слушателя
и тем, что произошло, результатом.
Теории
враждебности. Эти теории говорят о том,
что смешное заключается в нахождении
чувства превосходства над чем-либо, или
в преодолении препятствия, или агрессии,
нападения на какой-то объект.
Теории
высвобождения. Эти теории учат, что смешное
является результатом высвобождения психической
энергии, высвобождая человека от некоторого
ограничения.
Наиболее
известная из этих теорий принадлежит
З. Фрейду (1997), объявившему, что «юмор позволяет
экономить психическую энергию». Фрейд
связывал удовольствие от остроты с экономией
«затраты энергии, расходуемой на задержки
или подавлениенекоторого содержания».
Фрейд различал 3 типа юмористических
ситуаций и соответствующих им энергий,
которые могут быть разряжены в смехе:
1. разрядка
энергии вытеснения связана с
остроумием;
2. разрядка
мыслительной энергии осуществляется
с помощью комического;
3. разрядка
эмоциональной энергии соответствует
собственно юмору.
Юмор,
как один из способов разрядки, преобразует
отрицательные чувства в нечто прямо противоположное
- в источник смеха. Роль юмора в этом случае
сводится к защите человеческого Я, поскольку
позволяет сохранить самообладание, достоинство
и самоконтроль в исключительных (экстремальных)
условиях.
Еще
одну классификацию философских теорий
комического предложил Б. Дземидок. Во-первых,
он разделяет теории комического по значимости
для них роли субъекта или объекта комического.
Все концепции делятся на:
1) объективистские
(в центре внимания находятся
объективные свойства комического
объекта);
2) субъективистские
(определяют комическое как результат
субъективных способностей личности)
3) реляционистские
(рассматривают комическое как
следствие взаимоотношений объективных
свойств объекта и субъективных
особенностей личности).
Таким
образом, если классифицировать теории
юмора, делая акцент на какой-нибудь одной
черте, то останется ряд теорий, которые
будут подходить к нескольким категориям.
То есть большинство философов не ограничиваются
выделением единственного критерия, а
делают более или менее полный анализ
различных характеристик и свойств комического.
Поэтому при выделении в теории только
ведущего принципа объяснения комического
большой объём интереснейших идей остаётся
без внимания.
ЧУВСТВО ЮМОРА В
ОБЩЕНИИ
Юмор
играет огромную роль во взаимопонимании
между людьми, ведь человек, обладающий
чувством юмора сохраняет дружелюбие
по отношению к объекту юмора. Характеризуя
юмор как средство взаимопонимания, можно
выделить следующие его функции в общении
как взаимодействии:
1. Информативная
функция. Человек, использующий юмор, не
только передает информацию о предмете
речи, но и проявляет себя как личность.
Кроме того, при помощи юмора человек может
выразить личное отношение к происходящему
и кроме того по реакции собеседника сам
получает информацию о нем, в частности,
о его возможности понимать и принимать
юмор. В рамках этой функции можно говорить
о таком механизме взаимопонимания как
идентификация. Термин "идентификация"
имеет несколько значений в социальной
психологии. В проблематике общения идентификация
- это мысленный процесс уподобления себя
партнеру по общению с целью познать и
понять его мысли и представления. Идентификация
позволяет людям добиваться относительного
понимания других людей, несмотря на недостаток
предварительной информации о них, когда
первое впечатление является, чуть ли
не единственным источником знания. Она
оказывается тем зеркалом, которое позволяет
людям лучше понять как себя, так и других.
На значение идентификации как психологической
основы взаимопонимания обращают внимание
и зарубежные психологи Т. Шибутани, например,
связывает процесс установления взаимопонимания
с механизмом идентификации, ибо, как он
отмечает «только вообразив себя на месте
другого, человек может догадаться о его
внутреннем состоянии». То есть, используя
юмор в общении, мы получаем информацию
о собеседнике.
2. Эмоциональная
функция. Юмор обеспечивает удовлетворительное
самочувствие в любой ситуации. Он позволяет
менее болезненно приспособиться к изменившимся
условиям. Практика показывает, что чем
выше у участников коммуникативного процесса
способность понимать и создавать юмор,
использовать его для преодоления трудных
ситуаций, тем менее выражено у них симптомы
депрессии - сниженное настроение, низкая
самооценка, безнадежное восприятие своего
будущего. Юмор может выступать как средство
снятия психологического напряжения,
психологической разрядки, создания творческого
самочувствия и, в конечном итоге, способствовать
эффективности коммуникативного взаимодействия.
Здесь же можно отметить такой механизм
взаимопонимания как аттрация. Аттракция
(от англ. attract - притягивать, привлекать)
- это процесс формирования привлекательности
какого-то человека для воспринимающего,
результатом чего является формирование
межличностных отношений. В настоящее
время формируется расширенная трактовка
процесса аттракции как формирования
эмоционально-оценочных представлений
друг о друге и о своих межличностных взаимоотношениях
(как положительных, так и отрицательных),
своего рода социальной установки с преобладанием
эмоционально-оценочного компонента.
Люди не просто воспринимают друг друга,
но формируют друг по отношению к другу
определенные отношения. На основе сделанных
оценок рождается разнообразная гамма
чувств - от неприятия того или иного человека
до симпатии, даже любви к нему. Аттракция
- это и процесс формирования привлекательности
какого-то человека для воспринимающего,
и продукт этого процесса, т.е. некоторое
качество отношения. Долгое время считалось,
что сфера изучения таких феноменов, как
дружба, симпатия, любовь, не может быть
областью научного анализа, скорее, это
область искусства, литературы и т.д. Однако
логика углубления в изучение межличностного
восприятия заставила социальную психологию
«принять» и эту проблематику, и в настоящее
время насчитывается довольно большое
количество экспериментальных работ и
теоретических обобщений в этой области.
«Аттракция - особая форма восприятия
и познания другого человека, основанная
на формировании по отношению к нему устойчивого
позитивного чувства». С помощью чувства
юмора мы невольно привлекаем собеседника,
завоевываем его симпатию. Благодаря положительным
чувствам симпатии, привязанности, любви,
дружбы и т.д. между людьми возникают определенные
отношения, позволяющие более глубоко
познать друг друга.
3. Мотивационная
функция. Прежде всего, юмор выступает
как стимул самовоспитания, так как раздраженный
собеседник перестает следить за собственным
поведением и речью, допускает несправедливость
в отношении к подопечным. Поэтому необходимо
стремиться регулировать свое настроение,
развивать в себе чувство юмора. Здесь
будет уместным говорить о рефлексии.
Рефлексия (англ. reflection) - мыслительный
(рациональный) процесс, направленный
на анализ, понимание, осознание себя:
собственных действий, поведения, речи,
опыта, чувств, состояний, способностей,
характера, отношений с и к другим (ими),
своих задач, назначения и т.д. с помощью
разума, логики, слова и осознание того,
как я в действительности воспринимаюсь
и оцениваюсь другим. Формирование рефлексии
начинается в младшем школьном возрасте,
а у подростков становится основным фактором
(механизмом) регуляции поведения и личностного
саморазвития. В проблеме взаимопонимания
друг друга рефлексия - это осмысление
индивидом того, как он воспринимается
и понимается партнером по общению. В ходе
взаимного отражения участников общения
рефлексия является своеобразной обратной
связью, которая способствует формированию
и стратегии поведения субъектов общения,
и коррекции их понимания особенностей
внутреннего мира друг друга. Признаками
развитой рефлексии выступают: осознание
особенностей своей личности, независимость
от прошлого, ориентация в настоящем и
будущем, способность самостоятельно
изменить неблагоприятный ход событий,
выйти из затруднительной ситуации, активно
вмешаться в то, что происходит. Личность,
владеющая рефлексией, многократно проигрывает
в уме собственную тактику поведения и
поведение партнера по общению, легко
изменяет свой образ действий в случае
необходимости.