Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Мая 2013 в 14:08, реферат
Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20—40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овдадеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, даже не осознавая этого.
Введение
Кинесические особенности невербального общения
Проксемические особенности невербального общения
Заключение
Заключение
Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать в большей мере фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Чувства и эмоции гораздо проще и быстрее, чем с помощью слов,передаются на языке невербального общения. Во-вторых невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса. Невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем речь.