Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2014 в 10:51, доклад
Для успеха в бизнесе важен учет особенностей межличностного общения. Наряду со словесным (вербальным) общением исследователи предлагают учитывать невербальный язык деловых людей.В понятии невербального языка заключается не только умение интерпретировать жесты и мимику партнера и контролировать свое поведение, но и психическая сущность понятия личной территории человека, ее зоны; национальные особенности поведения партнеров, их взаимное расположение во время беседы; умение дешифровать значение использования вспомогательных предметов (очков, сигарет и др.)
Какие же жесты могут выдать собеседника,
если он лжет? Например, когда мы слышим, что другие
говорят неправду или лжем сами, мы делаем
попытку закрыть рот, глаза или уши руками.
Защита рта рукой – один из немногих жестов,
явно свидетельствующих о лжи. В то время
как мозг на уровне подсознания посылает
сигналы сдерживать произносимые слова,
некоторые люди пытаются притворно покашливать,
чтобы замаскировать этот жест. Если подобный жест используется собеседником
в момент его речи, то это свидетельствует
о том, что он говорить неправду. Однако
если он прикрывает рот рукой в тот момент,
когда вы говорите, а он слушает, то это
означает следующее: он чувствует, что
вы лжете. Жест,
когда собеседник прикасается к своему
носу, является утонченным, замаскированным
вариантом предыдущего жеста. Он может
выражаться в нескольких легких прикосновениях
к ямочке под носом или быстром, почти
незаметном прикосновении к носу. Объяснением
этого жеста может быть то, что во время
лжи появляются щекотливые позывы на нервных
окончаниях носа и его очень хочется почесать,
чтобы избавиться от неприятных ощущений. Жест, связанный с потиранием века, вызван
тем, что появляется желание скрыться
от обмана или подозрения и избежать взгляда
в глаза собеседнику, которому говорят
неправду. Если вы
видите, что собеседник лжет, то вы можете
попросить его повторить или уточнить
сказанное, и это заставит обманщика отказаться
от продолжения своей хитрой игры. Самый лучший способ узнать, откровенен
и честен ли с вами в данный момент собеседник
– это понаблюдать за положением его ладоней.
Когда люди откровенны с вами, они протягивают
вам одну или обе ладони и говорят что-то
типа: «Я буду с вами полностью откровенен».
Когда человек начинает откровенничать,
он обычно раскрывает перед собеседником
ладони полностью или частично. Как и другие
жесты, этот жест абсолютно бессознательный
и подсказывает, что собеседник говорит
в данный момент правду.