Невербальная коммуникация, ее структура и основные способы невербальной коммуникации

                                                                     

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ УНИВЕРСИТЕТ (МГОУ)

 

Кафедра индоевропейских и восточных языков

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по  введению в теорию в межкультурной коммуникации

 

тема: « Невербальная коммуникация, ее структура и основные                 способы невербальной коммуникации .»

 

 

 

 

 

                                                                         Выполнила  студентка:

                31а-9и группы,  3 курса

                                                                        очной формы обучения

                        лингвистического факультета

                                                                             Голова Марина Николаевна

     

 

 

Научный руководитель:

Проф. Корж  В.И.

Дата защиты: «__» _____________ 20 __ г.

Оценка: ___________

__________________________________

             (подпись научного руководителя)

 

 

 

Москва

2014 г.

 

 

 

 

Оглавление.

Введение.

Глава 1.

1. Понятие коммуникации и ее виды.
2. Невербальная коммуникации. Раскрытие понятия.
3. Специфика невербальной коммуникации.

Глава 2.

2.1. Способы невербальной коммуникации.

2.2. Кинесика.

2.3. Такесика.

2.4. Проксематика.

Заключение.

Список используемой литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

      Как известно, каждый человек ведет социальный образ жизни , то есть его никак нельзя представить вне общества. Жизнь внутри социума невозможна без общения и взаимодействия людей друг с другом. Для каждого важно наладить контакт с собеседником, ведь назначение любого акта коммуникации состоит в достижении какой-либо цели (получение информации, удовлетворение психической потребности в общении, побуждение собеседника к действию и т.д.).  Без сомнения знание законов эффективного общения облегчает взаимодействие между людьми. Но не следует забывать, что на долю общения посредством слов приходится всего лишь 35% передаваемой информации. Остальные 65% составляют т.н. невербальные сообщения, то есть происходящие без использования слов. Невербальная коммуникация (от лат. verbalis - устный и лат. communicatio - общаться) - поведение, сигнализирующее о характере взаимодействия и эмоциональных состояниях общающихся индивидов. Это  жесты, мимика, поза, одежда, прическа, окружающие предметы. Прочтение подобного рода элементов поведения  способствует достижению высокой степени взаимопонимания. Отслеживание такой информации дает собеседникам сведения о морально-личностных качествах друг друга, о его настроении,  чувствах и намерениях.

         Итак, целью  моей работы является раскрытие  понятия «невербальная коммуникация»  и раскрытие его сущности. А  так же, рассмотреть виды невербальной  коммуникации и подробно рассмотреть такие виды невербального общения, как : кинескика, такесика, сенсорика.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.Понятие коммуникации и ее виды.

Коммуникация есть передача информации, идей, эмоций, навыков и т.п. посредством символов - слов, картин, графиков и др. Коммуникация - это процесс, связывающий отдельные части мира друг с другом. Коммуникация - это процесс, который делает общеизвестным то, что было монополией одного или нескольких. И, наконец, коммуникация - это механизм, посредством которого реализуется власть. В 1948 г. американский политолог Г. Лассуэл предложил простую и наглядную модель коммуникативного процесса, включающую пять элементов.

1) Кто? (перелает сообщение) - коммуникатор

2) Что? (передается) - сообщение

3) Как? (осуществляется передача) - канал

4) Кому? (направлено сообщение) - аудитория

5) С каким эффектом? – эффективность [ 1, 1c.]

Основные виды коммуникации.

 

Общепринятой признана классификация видов коммуникации на основании уровня или контекста, в котором она осуществляется. Согласно этому критерию, наиболее часто выделяют следующие виды коммуникации: межличностную, групповую и массовую.

Межличностная коммуникация представляет собой непосредственный, «лицом к лицу» контакт людей. Такая коммуникация предполагает известную психологическую близость партнеров, наличие понимания и сопереживания. В межличностной коммуникации можно выделить три взаимосвязанных стороны: коммуникативную (в узком смысле слова «коммуникация»), перцептивную и интерактивную. Коммуникативная сторона (в узком смысле слова) межличностной коммуникации состоит в обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств, передаче информации, содержащей знание о предметах и объектах действительности. Интерактивная сторона межличностной коммуникации (от слова «интеракция» - взаимодействие) заключается в обмене действиями между взаимодействующими сторонами (например, вопрос - ответ, просьба - отказ или согласие). Перцептивная сторона межличностной коммуникации затрагивает процесс восприятия и понимания людьми друг друга (на основе личностных установок, особенностей эмоциональной сферы и мировоззрения человека), формирование определенных межличностных отношений.

В тех ситуациях, когда люди вступают в общение в малых группах (количество их членов может быть от 3 до 20-30 человек), принято говорить о групповой коммуникации. В групповой коммуникации продолжают действовать все закономерности, присущие межличностной коммуникации, однако, появляются и специфические для данного типа коммуникации феномены, к которым относятся: лидерство и руководство в группе, т.е. процесс межличностного влияния, стимулирование группы, нацеливание ее на выполнение определенных задач; процесс принятия группового решения, т.е. обсуждение значимых для группы проблем, в процессе которого происходит выяснение позиции ее членов, оценка проблемы, поиск и выработка общего группового решения; структура коммуникации в группе, т.е. совокупность позиций членов группы относительно получения и хранения значимой для группы информации.

И, наконец, массовая коммуникация - это процесс распространения информации и влияния в обществе посредством специальных средств: печати, телевидения, радио, кино и т.д., в результате чего сообщение поступает сразу к большим группам людей . [1, 1c.].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2.Невербальная коммуникация . Раскрытие понятия.

    Наряду с языком существует  довольно большое число способов  общения, которые также служат средством сообщения информации, и эти формы общения ученые объединили понятием «невербальная коммуникация», Жесты, мимика, позы, одежда, прически, окружающие нас пред. меты, привычные для нас действия — все они представляет собой определенный вид сообщений, получивших название невербальных сообщений, то есть происходящих без использования слов, На их долю приходятся оставшиеся 65% информации, передающейся в процессе коммуникации. [ 5, 324c.]

    Прочтение подобного рода элементов поведения собеседника I способствует достижению высокой степени взаимопонимания. Отслеживание такой информации в ходе любого коммуникационного акта дает нам сведения о морально-личностном потенциале партнера, о его внутреннем мире, настроении, чувствах и переживаниях, намерениях и ожиданиях, степени решительности или  отсутствии таковой. [ 5, 324c.]

Невербальная коммуникация представляет собой обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретацию. Она возможна потому, что за всеми этими знаками и символами в каждой культуре закреплено определенное значение, понятное окружающим. Правда, в случае необходимости им легко придать смысл, понятный лишь нескольким посвященным (обычный кашель может легко стать сигналом, предупреждающим о появлении начальства).

Невербальные сообщения способны передавать обширную информацию. Прежде всего, это информация о личности коммуникатора. Мы можем узнать о его темпераменте, эмоциональной состоянии в момент коммуникации, выяснить его личностные свойства и качества, коммуникативную компетентность, социальный статус и т.д.

  Также через невербальные средства мы узнаем об отношении коммуникантов к друг другу, близости или отдаленности, типе их отношений (доминирование — зависимость, расположенность — расположенность), а также динамике их взаимоотношений.

И, наконец, это информация об отношениях участников коммуникации к самой ситуации: насколько они комфортно чувствуют себя в ней, интересно ли им общение или они хотят поскорее выйти из нее.

В процессе межкультурной коммуникации невербальное общение является ее составной частью и взаимосвязано с вербальным общением. Элементы вербальной и невербальной коммуникации могут дополнять, опровергать и замещать друг друга. [ 5, 325c.]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3.Специфика невербальной коммуникации.

      Не вызывает сомнений, что с помощью слов мы получаем  самую разнообразную информацию, в том числе и ту, которая свидетельствует о культуре собеседника. В то же время информацию о том, какой это человек, что он собой представляет, мы получаем через мимику, жесты, интонации. С помощью мимики, жестов, поз выражаются душевная энергия человека, движения, симптомы (например, побледнение или покраснение лица). Тот, кто хочет правильно понимать своих партнеров по общению, должен, прежде всего, изучить различные средства выражения и уметь их корректно и адекватно интерпретировать [4, 159 с.].  

       Характер и  формы выражения различных средств  общения позволяют нам говорить  о существенных отличиях вербальной  и невербальной коммуникации. Невербальные  сообщения всегда ситуативны, по ним можно понять нынешнее состояние участников коммуникации, но нельзя получить информацию об отсутствующих предметах или происшедших в другом месте явлениях, что можно сделать в вербальном сообщении. Невербальные сообщения являются синтетичными, их с трудом можно разложить на отдельные составляющие. Вербальные же элементы коммуникации (слова, предложения, фразы) четко отделены друг от друга. Невербальные сообщения обычно непроизвольны и спонтанны. Даже если люди хотят скрыть свои намерения, они могут хорошо контролировать свою речь, но невербальное поведение контролю практически не поддается. Поэтому очень часто в реальной практике коммуникации возникают ошибки из-за обобщения на основании лишь одного невербального действия. Например, один из партнеров во время общения почесал свои нос, а заметивший это другой партнер делает вывод, что его собеседник врет, хотя у того на самом деле чесался нос. Невербальный язык люди, как правило, успешно осваивают сами в естественных условиях через наблюдение, копирование, подражание, а говорить детей учат специально, этому уделяет внимание и семья, и социальные институты. Так, когда мы замечаем неискренность собеседника, мы зачастую ссылаемся на свою интуицию, говорим о шестом чувстве. На самом деле распознать собеседника нам позволяет внимание, часто неосознанное, к мелким невербальным сигналам, умение их читать и отмечать несовпадения со словами. Таким образом, невербальная коммуникация представляет собой многомерный, многослойный, аналоговый процесс, протекающий в основном неосознанно. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1. Способы невербальной коммуникации.  

Некоторые исследователи выделяют пять подсистем невербального общения [8, 1c.]:

1. Пространственная подсистема (межличностное пространство).
2. Взгляд.
3. Оптико-кинетическая подсистема (внешний вид собеседника, мимика (выражение лица), пантомимика (позы и жесты).
4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема (вокальные качества голоса, его диапазон, тональность, тембр).
5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема (темп речи, паузы, смех и т.д.).

 

        Другие исследователи различают четыре основных вида невербальных средств передачи информации: фонационные, кинетические, графические, проксемические. 

        К фонационным невербальным средствам относятся тембр голоса, темп и громкость речи, устойчивые интонации, особенности произнесения звуков, заполнения пауз (э, мэ…).   

           Графические невербальные средства коммуникации выделяются в письменной речи. 

    К проксемическим средствам относятся: расстояния между коммуникантами при различных видах общения, их векторные направление, нередко в область проксемики включают тактильную коммуникацию (прикосновения, похлопывание адресата по плечу и т. д.).  

        К кинетическим компонентам речи относятся внешние проявления человеческих чувств и эмоций: выражение лица, мимику, жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию (движение глаз, взгляды). 

   Согласно исследованиям, значительная часть речевой информации при обмене воспринимается через язык поз и жестов и звучание голоса. 55% сообщений воспринимается через выражение лица, позы и жесты [8, 1c.].

  Таким образом, именно кинетические  средства коммуникации,  выступающие в роли средств общения – способов кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому, представляют большой интерес. [10].

      Особое место среди  кинетических средств коммуникации  занимают жесты[6] , т.к. «сложный и разнообразный арсенал жестовых средств помогает раскрыть суть речь или, наоборот, может существенно помешать и даже навредить» [9].

   Мы пользуемся жестами каждый день, почти инстинктивно, например, когда подзываем официанта или когда родители учат ребенка, используя целый словарь жестов. Люди во всем мире используют движения рук, головы, а порой и всего тела, чтобы придать общению экспрессивность. Без жестов мир был бы неподвижен и бесцветен.

Жесты вплетаются в нашу жизнь, но следует помнить о том, что «словарь» жестов может быть не только интересным и поучительным, но и… опасным. Бывают жесты угрожающие (например, жесты двух водителей на дороге), прветливые (встреча с распростертыми руками), направляющими (полицейский, указывающий направление движения), чувственными (плавные движения гавайского танцора хулы).