Несколько слов о поведении
экспериментатора во время опыта. Мы уже
говорили, что проведение беседы требует
от психолога большого мастерства. Всякая
небрежность, невнимание к личности испытуемого,
попытка прямо диктовать ему требования
и инструкции неизбежно приведут к неудаче
опыта, к превращению беседы — в лучшем
случае — в формальное анкетирование.
Ситуация данного задания —
предъявление шкал самооценки — облегчает
задачу экспериментатора, поскольку испытуемому
дается некоторый конкретный материал,
который является хорошим предлогом, «зацепкой»
для дальнейшей беседы, развертывания
ее программы. Однако в этих условиях требования
к экспериментатору остаются высокими.
Необходимо с самого начала стремиться
показать заинтересованность экспериментатора
в ответах испытуемого. При этом экспериментатор
не должен быть многоречивым, нужно по
возможности избегать всяких оценочных
суждений. Именно многоречивость, стремление
постоянно вмешиваться в беседу, комментировать,
оценивать, направлять испытуемого, подсказывать
ему желательный ответ, как правило, характеризует
неопытного психолога. Следует также с
самого начала понять и помнить, что беседа,
даже стандартизированная, не ограничена
требованием быть столь безупречно строгой,
как эксперимент, скажем, в области исследования
движения глаз или кратковременной памяти.
Испытуемые по тем или иным причинам могут
нарушать продуманный заранее план беседы,
уходить в сторону, задерживаться на несущественных,
на первый взгляд, вопросах. Подобные действия
не являются, однако, «срывом» эксперимента,
а, напротив, делают ситуацию беседы более
интересной, поэтому их надо так же тщательно
протоколировать, как и материал «плановой»
беседы.
В течение всего времени исследования
поведение экспериментатора должно быть
очень тактичным и сдержанным.
Аксиомой для психолога является
и соблюдение принципа анонимности полученных
данных о сторонах личности испытуемого,
право использования этих данных лишь
в рамках сугубо научных и профессиональных
целей.
Закончив выяснять содержание
отметок испытуемого на всех пяти шкалах,
экспериментатор переходит к завершающей
части беседы. Для этого используются
высказывания такого типа: «Вот мы с Вами
добрались до конца нашей работы. Мы обсудили
Ваши оценки, поставленные на шкалах. Беседовать
с Вами было очень интересно, Я очень признателен
Вам за Ваш труд. Но, может быть, у Вас возникли
вопросы и ко мне? Не хотите ли теперь задать
их?. Очень важно, о чем спросит испытуемый,
насколько это будет пересекаться с содержанием
беседы. Окончательно завершая беседу,
необходимо еще раз выразить признательность
испытуемому.
Фиксация беседы и ее протокол.
Регистрирование беседы не должно мешать
общению испытуемого и исследователя.
Наиболее удобной формой регистрации
является скрытая или открытая запись
беседы на магнитофонную ленту. Ведь кроме
содержания беседы, на магнитофонной ленте
фиксируются интонационные особенности
речи испытуемого, ее эмоциональная окрашенность,
паузы, оговорки и т.д.
Чтобы снять напряжение испытуемого
при открытой записи беседы на магнитофон,
следует объяснить ему, с какой целью делается
запись, — для того, чтобы во время разговора
экспериментатор не отвлекался на ведение
протокола. Надо сразу же включить магнитофон
и дать испытуемому прослушать запись
голосов обоих участников беседы. Благодаря
этому несложному приему магнитофон становится
такой же частью «психологического поля»,
как и, например, стол, за которым сидят
собеседники. Микрофон и магнитофон располагаются
сбоку от собеседников, так, чтобы при
хорошем качестве записи эта аппаратура
не была все же в центре поля зрения испытуемого,
а располагалась ближе к периферии.
Однако и при наличии магнитофонной
записи, и особенно при ее отсутствии,
экспериментатор обязан вести протокол
и фиксировать в нем особенности поведения
испытуемого во время беседы, его жесты,
мимику, пантомимику, эмоциональные реакции.
В самом общем виде форма протокола следующая:
Вверху на каждой странице протокола
записываются инициалы испытуемого, дата
и время проведения эксперимента (начало
и конец), В графе слева записываются этапы
беседы, названия предъявляемых шкал,
реплики, вопросы и замечания экспериментатора;
в средней графе — поведение испытуемого,
его жесты, мимика, эмоциональные реакции;
в правой графе — высказывания, ответы
и пояснения испытуемого.
Записи в протоколе» выполняемые
как во время беседы, так и после нее (при
переписывании с магнитофонной ленты
для последующей обработки) должны быть
дословными, а не сокращенными.
Именно выполняемый по указанной
форме подробный протокол является материалом,
который и становится предметом последующего
анализа.
Описание и анализ содержания
беседы. В первую очередь следует описать
общее поведение испытуемого в ходе всего
опыта, его динамику от начала до конца
беседы, изменение жестов и мимики испытуемого,
насколько скованно он держится и т.д.
Затем следует подробно остановиться
на том, как строилось общение в ходе беседы,
какие были реакции испытуемого на вопросы
экспериментатора, характер ответов, их
развернутость и содержательность, какую
позицию занимал испытуемый в ходе общения
(активную, пассивную, формальную и т. п.)
и в чем конкретно она проявлялась.
Необходимо дать характеристику
речи испытуемого: особенности стилизации
его фраз; богатство словаря; наличие эмоционально-экспрессивных
выражений в речи, характер интонационной
динамики в речи; использование штампов
речи и т.д.
Следует далее перечислить
основные темы, которые возникли в ходе
беседы при реализации ее программы, попытаться
установить их смысловые связи и высказать
предположение о причине возникновения
этих связей, опираясь, естественно, на
высказывания испытуемого и на их содержание.
Затем необходимо, используя
отметки на шкалах» поставленные испытуемым,
и протокол беседы с ним, проанализировать
полученные результаты самооценки по
каждой из четырех основных шкал {«здоровье»,
«ум», «характер», «счастье»). При этом
необходимо:
— обозначить высоту самооценок
по данной шкале (актуальную и желаемую);
— проанализировать полученные
сведения о содержании
актуальной самооценки;
— проанализировать полученные
сведения о содержании полюсов шкалы (т.
е. крайних точек всего субъективного
«поля оценок», внутри которого испытуемый
определяет себя);
— проанализировать полученные
сведения о содержании желаемой самооценки;
— сделать заключение по
результатам исследования данной шкалы.
Вслед за анализом четырех основных
шкал следует перейти к разбору результатов,
полученных по дополнительной шкале («знание
себя»). Особое внимание надо обратить
здесь на представление испытуемого о
своих возможностях самопознания, на характер
критичности данного испытуемого.
В заключении необходимо проанализировать
общий характер самооценки испытуемого.
3.Метод интервью
Метод интервью — психологический вербально-коммуникативный
метод, заключающийся в проведении
разговора между психологом или социологом
и субъектом по заранее разработанному
плану. Метод интервью отличается
строгой организованностью и неравноценностью
функций собеседников: психолог задаёт
вопросы субъекту-респонденту, при этом
он не ведёт с ним активного диалога, не высказывает своего мнения
и открыто не обнаруживает своей личной
оценки ответов испытуемого или задаваемых
вопросов.
В задачи психолога входит сведение своего
влияния на содержание ответов респондента
к минимуму и обеспечение благоприятной
атмосферы общения. Цель интервью — получить
от респондента ответы на вопросы, сформулированные
в соответствии с задачами всего исследования.
По степени формализации
Стандартизированное. В таком интервью заранее определены
формулировки вопросов и последовательность,
в которой они задаются. Недостатки
стандартизированного интервью:
Возможность ошибок вследствие неоднозначного понимания разными людьми тех или иных
слов в вопросах; несколько "формальный" характер опроса, затрудняющий хороший
контакт между интервьюером и опрашиваемым,
а также не допускающий дополнительных
вопросов. Преимущества
нестандартизированного интервью:
возможность стандартизации смысла вопросов, а не других
внешних и поверхностных аспектов, как это иногда случается
в стандартизированном интервью; поэтому предпочтительнее,
по мнению сторонников нестандартизированного интервью, использовать слова, имеющие
эквивалентные значения для различных
опрашиваемых, даже если эти слова не являются
объективно идентичными (заметим, что
в данном случае возникают дополнительные
трудности распознавания тех людей, для
которых необходимо менять некоторые термины в опросах);
оно является более обоснованным, так
как по форме сближается к обычной беседе
и вызывает более естественные ответы;
гибкость позволяет приспосабливать его
к той или иной индивидуальной ситуации;
возможность получения более глубокой
информации.
Нестандартизированное,
свободное или ненаправленное
интервью. При таком интервью психолог
следует лишь общему плану, сформулированному
соответственно задачам исследования,
задавая вопросы по ситуации. Благодаря
своей гибкости располагает к более хорошему
в сравнении со стандартизированным интервью
контакту между психологом и респондентом.
Основной недостаток нестандартизированного
интервью состоит в том, что порой трудно
сопоставить полученные данные вследствие
вариаций либо даже ошибок в формулировках
вопросов и их последовательности. Полустандартизированное
или фокусированное интервью. При
проведении данного вида интервью психолог
руководствуется перечнем как строго
необходимых, так и возможных вопросов.
По стадии исследования
:
Предварительное интервью. Используется на стадии пилотажного
исследования.
Основное интервью. Используется на
стадии сбора основных сведений. Контрольное
интервью. Используется для проверки
спорных результатов и для пополнения
банка данных.
По количеству участников : Индивидуальное интервью — интервью, в котором участвует
только корреспондент (психолог) и респондент
(испытуемый). Групповое интервью —
интервью, в котором участвует более двух
человек. Массовое интервью —
интервью, в котором участвуют от сотни
до тысяч респондентов. В основном используется
в социологии.
Выбор исследователем того или иного вида
интервью зависит от уровня изученности
проблематики, целей исследований и его
программы в целом. Так, например, невозможно
составить удовлетворительные вопросы
для стандартизированного или полустандартизированного
интервью, если нет ясного представления
об основных границах, в пределах которых
находятся возможные ответы. Лишь после
проведения нескольких десятков интервью
можно будет обоснованно перейти к определению
наиболее целесообразной формы вопросов
и их последовательности.
Применение стандартизированного интервью
целесообразно в том случае, когда необходимо
опросить большое количество людей (несколько
сотен или тысяч) и затем подвергнуть полученные
данные статистической обработке. Этот
вид интервью часто используется в качестве
основного метода сбора первичной информации,
например при изучении общественного
мнения. Нестандартизированное
интервью, наоборот, очень редко применяется
как основное средство сбора данных. Но
зато на ранних стадиях исследования,
когда необходимо предварительное знакомство
с изучаемой проблематикой, иначе говоря,
разведка, без нестандартизированного
интервью не обойтись. Этот вид интервью
нередко используется и с целью дополнения
и контроля данных, собранных другими
методами.
Полустандартизированное интервью одинаково
часто применяется как в качестве основного
средства получения первичной информации,
так и для того, чтобы только проконтролировать
материалы, собранные другим путем.
- Метод анкетирования
Метод анкетирования — психологический
вербально-коммуникативный метод, в котором
в качестве средства для сбора сведений
от респондента используется специально
оформленный список вопросов — анкета.
Анкетирование в психологии используется
с целью получения психологической информации,
а социологические и демографические
данные играют лишь вспомогательную роль.
Контакт психолога с респондентом сведён
здесь к минимуму. Анкетирование позволяет
наиболее жёстко следовать намеченному
плану исследования, так как процедура
«вопрос-ответ» строго регламентирована.
При помощи метода анкетирования можно
с наименьшими затратами получить высокий
уровень массовости исследования. Особенностью
этого метода можно назвать его анонимность
(личность респондента не фиксируется,
фиксируются лишь его ответы). Анкетирование
проводится в основном в случаях, когда
необходимо выяснить мнения людей по каким-то
вопросам и охватить большое число людей
за короткий срок.
Пионером использования анкеты в психологическом
исследовании считают Ф. Гальтона, который
в своём исследовании влияния наследственности
и среды на уровень интеллектуальных достижений
при помощи анкеты опросил сотню крупнейших
британских учёных.
Виды анкетирования
По числу респондентов
Индивидуальное анкетирование
(один респондент)
Групповое анкетирование
(несколько респондентов)
Массовое анкетирование
(от сотни до тысяч респондентов)
По полноте охвата
Сплошное (опрос всех
представителей выборки)
Выборочное (опрос
части выборки)
По типу контактов с респондентом
Очное (в присутствии
исследователя-анкетёра)
Заочное (анкетёр отсутствует)
Публикация анкет в
прессе