Манипуляция сознанием людей в процессе общения

 

Манипуляция сознанием людей  в процессе общения.

Реферат

 

 

 

 

Введение

 
Одним из интереснейших разделов психологии является раздел изучающий такой психологический феномен, как манипулирование сознанием. Поверхностное изучение самого понятия манипуляция дает только приблизительное определение и не отражает более глубокое трактование этого слова с точки зрения психологии. Согласно “Словарю иностранных слов” МАНИПУЛЯЦИЯ (фр.manipulation - лат.manipulatio -manipulus горсть)- 1) движение рук, связанное с выполнением определенной задачи. 2) Демонстрирование фокусов, основанное на ловкости рук, умение отвлечь внимание зрителей от того, что должно быть от них скрыто. 3) махинация, мошенническая проделка. К сожалению, точного определения с точки зрения психологии выражения манипуляция, мне найти не удалось. Вместе с тем, за отправную точку можно взять часть определения и “Словаря” ...умение отвлечь внимание ... от того, что должно быть скрыто. Можно добавить, что манипуляция - это способность, по усмотрению манипулирующего, воздействовать на сознание либо одного человека, либо группы людей с целью достижения определенной цели установленной самим манипулирующим. 
 
Рассмотрение этого феномена психологии, по-моему, интересно еще тем, что он подразумевает воздействие как на сознание (психику) одного человека, так и на сознание (психику) коллектива. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1.  Манипуляция  как психолого-коммуникативная проблема.

Манипуляция - это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями.

Манипуляция - это вид  психологического воздействия, которое  ведёт к скрытому возбуждению  у другого человека намерений, не совпадающих с его существующими желаниями.

Под манипуляцией обычно подразумевается  скрытое (или подсознательное) психологическое  воздействие на собеседника с  целью добиться выгодного манипулятору поведения. И это придаёт манипуляции  какой-то мистический оттенок, словно это порча или сглаз.

Манипуляция - скрытое психологическое  воздействие на партнера по общению  с целью добиться от него выгодного поведения.

Пока скрытая и не видно, вроде бы манипуляция, а если открытая и явная, тогда это что?! И понуждать  человека к какому-то «выгодному поведению» возможно совершенно явным и прямолинейным  образом: например, кулаком погрозить. Тогда это уже не манипуляция, а психологическое давление, да?!

Манипуляция - это скрытое  принуждение, программирование мыслей, намерений, чувств, отношений, установок, поведения.

Манипуляция - это целенаправленный стимул любой природы (да, абсолютно  любой: звуки, слова, жесты, мимика, позы, картинки в журнале и рекламное  объявление в газете), целью (это  обязательно, манипуляция всегда преследует цель!) которого является побуждение к  появлению некоторой реакции.

Манипуляция - это использование  стимулов, которые заранее предопределяют реакцию на них, и которые используются именно для того, чтобы вызвать  такую реакцию. Например, если вы знаете, что нужно сказать вашему знакомому, чтобы разозлить его, и вы говорите ему это, то вы - манипулируете.

Манипуляция - строится на предположении  о тех реакциях, которые вызовет  тот или иной стимул. И если данное предположение - ошибочно, это действие все равно манипулятивно.

С другой стороны, если агент  влияния использует стимул, не предполагая, какую реакцию он вызовет, - то это  действие не является манипуляцией.

Манипуляция всегда основана на предположениях о реакциях на те или иные стимулы, которые являются результатом или социального обобщения, или индивидуального знания о человеке.

В манипулятивном акте обязательно содержится знание о том, какая реакция должна последовать на предъявленный стимул. И чем точнее это знание, тем эффективнее будет манипуляция.

Я не поленюсь особенно подчеркнуть  одну важную вещь, которая, несмотря на всю свою самоочевидность, остается незамеченной. Манипуляция всегда - это знание о реакции, а это  значит, что реакция - уже существует независимо от того, знаем ли мы о ней, или не знаем.

Манипуляция не формирует  реакций, - а влияет на уже сформированные. И если Вы не переносите, когда на вас повышают голос, - то на вас будут именно повышать голос, и именно потому, что вы его не переносите. Если вы думаете, что, купив крутой мобильный телефон, вы станете счастливым, - то реклама именно об этом вам и расскажет, и именно потому, что это вы так думаете. Ибо манипуляция всегда строится на вашем отношении ко всему сказанному и показанному.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Объекты  манипуляции.

Объектами манипулирования  сознанием могут быть отдельные  люди, группы людей, социальные слои и  движения и все общество в целом. Но следует отметить, что все эти  варианты тесно взаимосвязаны между собой.

Так, например, люди в своей  деятельности и в своих суждениях  склонны доверять авторитетам и  лидерам. Если получается манипулировать лидером какой-то группы людей, то через него можно манипулировать и всей этой группой. А если скрыто управлять сознанием человека, авторитетного для всего общества, то он становится инструментом для влияния на все общество в целом.

Таким образом, даже контроль над сознанием одного человека может  дать большой эффект. Нужно только правильно выбрать объект.

С другой стороны, харизматичный лидер или просто авторитетный человек сам может стать успешным манипулятором. Такую ситуацию можно рассмотреть на примере религиозных сект.

В религиозной сфере манипуляция  общественным сознанием вообще используется довольно широко. И это как нельзя лучше показывает, что манипулирование  сознанием нельзя оценивать сугубо отрицательно. Ведь, к примеру, внедрение  нравственных норм, снижающих уровень  жестокости и насилия в обществе - это весьма положительное явление. А между тем, в религии для этой благой цели используются манипуляционные методы.

Но наиболее ярко все стороны  манипуляции сознанием проявляются  именно в замкнутых сектах. Харизматический  лидер (или группа лидеров) буквально  берет под контроль сознание остальных  членов секты. И делается это сравнительно просто.

Прежде всего, сокращаются  контакты сектантов с внешним  миром и поступление информации извне. Вся внешняя информация объявляется  ложной и опасной. Во избежание соблазна ее не рекомендуется анализировать  самостоятельно. С другой стороны, эта  информация систематически разоблачается  «сверху». Лидеры секты могут, например, внушать адептам, что все другие религии ложны и что следование любой из них влечет неисчислимые бедствия для души и тела. Или  что весь мир одержим силами тьмы и движется к катастрофе, и только в данной секте можно найти спасение.

При этом та информация, которая  исходит от лидеров и провозглашается  истиной в последней инстанции, постоянно повторяется. Основу ее, как  отмечают специалисты рекламного агентства  Век, чаще всего составляют устрашения и обещания. Обещание спасения, посмертного  воздаяния, райского блаженства, хорошего перерождения, нирваны сочетается с  нагнетанием страха перед наказанием за грехи, за уклонение от веры, за уход из секты.

Наиболее интересно здесь  то, что в секте в концентрированном  виде отражаются те методы, которые  широко применяются и в политической манипуляции, а отчасти и в  рекламе.

Инструменты и методы

Вернемся на минутку к  рекламе и разберем хорошо известный  телевизионный ролик, рекламирующий  некое чудодейственное средства от известкового налета в стиральных машинах.

Сначала вам говорят, что  от известкового налета в мире ежедневно  ломаются миллионы стиральных машин. А  затем сообщают, что есть средство, которое полностью удаляет известковый  налет. Оно спасет вашу машину, и  она будет служить вам еще очень долго.

Налицо устрашение, а затем  обещание. Но есть и еще один момент.

Дело в том, что первая часть ролика (устрашение) - это ложь от начала до конца. Никакие миллионы машин от известкового налета не ломаются. Но вы-то об этом не знаете. По телевизору об этом не рассказывают, и в газетах  пишут редко. Эта информация есть в интернете, но ее надо специально искать. А рекламный ролик крутится по телевизору десятки раз в день.

Вот и выходит, что вы фактически отрезаны от альтернативных источников информации.

А значит, мы получаем все ту же триаду:

Отсутствие альтернативной информации

Устрашение

Обещание

Но, рассматривая этот ролик  и многие другие, организованные по такой же схеме, мы можем заметить еще одну важную вещь.

Основным инструментом манипуляции  общественным сознанием являются средства массовой информации. Причем телевидение (и отчасти радио), как отмечают специалисты рекламного агентства  Век, в этом деле важнее газет и  журналов, а традиционные СМИ (электронные  и печатные) пока еще важнее интернета.

Недаром телевизоры в интеллектуальной среде все чаще называют «зомбоящиками», а телебашни сравнивают с наркотической иглой.

Контроль над электронными СМИ - весьма эффективное средство для  манипулирования общественным сознанием. И здесь наиболее соблазнительный  путь - это прямой государственный контроль и тотальная цензура.

Однако этот путь - далеко не самый эффективный. При отсутствии альтернативной информации люди начинают испытывать информационный голод. Они  всеми правдами и неправдами ищут стороннюю информацию (от зарубежных радиопередач до слухов и сплетен) и  все меньше склонны доверять официальным  СМИ.

А вот когда альтернатива есть, складывается несколько иная ситуация.

Дело в том, что люди в массе своей - конформисты. Они  тяготеют к мнению большинства. И  если убедить в чем-то большинство, то альтернативные точки зрения автоматически  станут маргинальными. Они будут  интересны лишь небольшой части  людей, не оказывающих заметного влияния на общество.

Лучшим способом убеждения  большинства является метод многократного  повторения. Его называют еще «методом Геббельса», однако он широко используется и в странах с относительной  свободой слова. Правда, в этом случае сложнее заставить ведущие СМИ  повторять одно и то же. Но дело упрощается тем, что, как правило, наиболее влиятельные  СМИ находятся в руках небольшой группы людей, у которых есть общие интересы. Или же их можно убедить, что у них - общие интересы. А если так, то первый шаг пройден. Предпосылки для манипуляции общественным мнением созданы.

А дальше начинается основной этап.

Чем дольше СМИ в один голос повторяют, что некий иностранный  диктатор угрожает всему миру оружием  массового уничтожения, тем больше людей этому верят. И тем больше народу поддерживают действия правительства  по устранению зарубежного диктатора, если понадобится, то и военным путем.

Потом, через несколько  лет, выясняется, что СМИ без конца  повторяли ложь, и что никакого оружия массового поражения у  диктатора не было. Но уже поздно. Война закончена, и диктатор свергнут и казнен. Манипуляция удалась.

Другой пример - пресловутая  западная политкорректность. Понадобилось немало времени, чтобы политкорректность  стала доминировать в общественном сознании Америки и Европы. От первых шагов Кеннеди до окончательной  победы политкорректности при Клинтоне прошло более четверти века. Но теперь дело сделано. Доминанта определена.

И в результате все неполиткорректные точки зрения автоматически становятся маргинальными. В Европе с некоторыми из подобных точек зрения пытаются бороться уголовными и административными методами, а в США это не принято.

В Америке вполне открыто  действуют расисты, фашисты, гомофобы, женоненавистники и прочие противники политкорректности. Им почти не мешают высказываться, их мнение не подвергают цензуре, но их практически никто не слушает.

Именно такую ситуацию и можно считать самым очевидным  и самым оптимальным результатом  ненасильственной информационной манипуляции  общественным сознанием.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Способы  манипулирования психическим сознанием  человека.

1. Ложное переспрашивание, или обманчивые уточнения.

В данном случае манипулятивный эффект достигается за счет того, что манипулятор делает вид, что желает получше что-то уяснить для себя, переспрашивает вас, однако повторяет ваши слова только вначале и далее только частично, внося в смысл вами ранее сказанного другой смысл, тем самым изменяя общее значение сказанного в угоду себе.

В таком случае следует  быть предельно внимательным, всегда вслушиваться в то, о чем вам  говорят, и заметив подвох — уточнять раннее вами сказанное; причем уточнять даже в том случае, если манипулятор, делая вид что не замечает ваше стремление к уточнению, старается перейти на другую тему.

2. Нарочитая поспешность, или перескакивание тем.

Манипулятор в данном случае стремится после озвучивания  какой-либо информации — спешно перейти  на другую тему, понимая, что ваше внимание тут же переориентируется на новую  информацию, а значит повышается вероятность того, что прежняя информация, которая не была «опротестована», дойдет до подсознания слушателя; если информация доходит до подсознания, то известно что после того как любая информация оказывается в бессознательном (подсознании), через время она осознается человеком, т.е. переходит в сознание. Причем если манипулятор дополнительно усилил свою информацию эмоциональной нагрузкой, а то и ввел ее в подсознание методом кодирования, то такая информация появится в нужный манипулятору момент, который он сам и спровоцирует (например, используя принцип «якорения» из НЛП, или, другими словами, активировав код).