Курс лекций по дисциплине "Психология"
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Сентября 2015 в 22:32, курс лекций
Краткое описание
Работа содержит курс лекций по дисциплине "Психология".
Прикрепленные файлы: 1 файл
Оренбургский филиал
Образовательного учреждения профсоюзов
высшего профессионального образования
«Академия труда и социальных отношений»
Кафедра профсоюзного движения, гуманитарных
и социально-экономических дисциплин
Утвержден
на заседании кафедры
протокол №1 от 04 сентября 2014 г.
Заведующая кафедрой
к.п.н., доцент Е.А. Мажарова
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
ЛЕКЦИОННОГО КУРСА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Психология
(наименование учебной дисциплины)
Направление подготовки 38.03.03 Управление персоналом
(код и наименование направления подготовки)
Профиль подготовки «Управление персоналом организации»
(наименование профиля подготовки)
Квалификация (степень) выпускника бакалавр
(бакалавр или магистр)
Форма обучения заочная
(очная, очно-заочная (вечерняя), заочная)
Оренбург 2014
ЛЕКЦИЯ №1
Тема: «Психология как наука»
План:
1. Житейские и научные психологические знания.
2. История психологии.
3. Предмет психологии. Структура психических явлений.
4. Структура современной психологии.
1. Житейские и научные психологические знания
Мы живем среди людей и должны понимать, учитывать психологию
других, знать свои индивидуальные особенности психики и личности. Все
мы в той или иной степени психологи. Быть хорошим житейским психологом
- одно из важных требований, предъявляемых к специалистам в тех профес-
сиях, которые предполагают постоянное общение и взаимодействие с людь-
ми, таких, как менеджер, экономист, продавец и т.д. Всем важно понять, что
хотят и что могут окружающие нас люди, как ориентироваться в особенно-
стях личности, мотивах поведения, памяти и мышления, характера и темпе-
рамента. Без таких ориентиров в сложных процессах межличностного взаи-
модействия и общения нам приходится идти вслепую, делая ошибки, совер-
шая иной раз бестактность, приобретая врагов, там, где могли бы быть дру-
зья. Поэтому наша житейская психология обогатится, если мы дополним ее
научными знаниями.
Ярчайшими образцами житейской психологии являются те произведе-
ния литературы и искусства, где представлен глубокий психологический
анализ жизненных ситуаций и мотивов поведения героев. Содержание жи-
тейской психологии находит свое воплощение в обрядах, традициях, посло-
вицах, поговорках, ритуалах, закрепляющих в себе многовековую народную
мудрость.
В связи с этим возникает вопрос: нужна ли научная психология, или,
может быть, знаний и опыта, накопленных в житейской психологии, доста-
точно для осуществления его профессиональной деятельности?
Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо осознать принципиальную
разницу между житейскими и научными психологическими знаниями.
Ю.Б. Гипенрейтер приводит пять основных различий.
Первое: житейские психологические знания, конкретны, они приуроче-
ны к конкретным ситуациям, конкретным людям, конкретным задачам.
Научная психология стремится к обобщениям. Для этого она использует
научные понятия, в которых отражаются наиболее существенные свойства
предметов и явлений, общие связи и соотношения. Научные понятия четко
определяются, соотносятся друг с другом, связываются в законы.
Второе отличие житейских психологических знаний состоит в том, что
они носят интуитивный характер. Это связано с особым способом их полу-
чения: они приобретаются путем практических проб. В отличие от этого
научные психологические знания рациональны и вполне осознанны.
Третье отличие состоит в способах передачи знаний и даже в самой
возможности их передачи. В сфере практической психологии такая возмож-
ность весьма ограничена. Житейский опыт передается, как правило, с боль-
шим трудом и в очень незначительной степени. В то же время в науке знания
аккумулируются, фиксируются в научной литературе и передаются с помо-
щью вербальных средств.
Четвертое различие состоит в методах получения знаний в сферах жи-
тейской и научной психологии. В житейской психологии мы вынуждены
ограничиваться наблюдениями и размышлениями. В научной психологии к
этим методам добавляется эксперимент. Суть экспериментального метода
состоит в том, что исследователь не ждет стечения обстоятельств, в результа-
те которого возникает интересующее его явление, а вызывает это явление
сам, создавая соответствующие условия. Затем он целенаправленно варьиру-
ет эти условия, чтобы выявить закономерности, которым данное явление
подчиняется. С введением в психологию экспериментального метода психо-
логия оформилась в самостоятельную науку.
Пятое отличие, и вместе с тем преимущество, научной психологии со-
стоит в том, что она располагает обширным по объему, разнообразным и
подчас уникальным фактическим материалом, недоступным во всем своем
объеме ни одному носителю житейской психологии. Материал этот накапли-
вается и осмысливается, в том числе в специальных отраслях психологиче-
ской науки. Разработка специальных отраслей психологии является преиму-
ществом научной психологии, которого лишена, конечно, житейская психо-
логия.
Перечисленные различия показывают преимущества научного психо-
логического знания. Вместе с тем мы не можем отрицать необходимость жи-
тейского опыта, играющего важную роль в развитии психологии как науки.
Научная психология опирается на житейский психологический опыт, извле-
кает из него свои задачи, на последнем этапе им проверяется.
Своим названием и первым определением психология обязана древне-
греческой мифологии. Эрот, бог любви, сын Афродиты, влюбился в очень
красивую молодую женщину Психею. Но Афродита была недовольна тем,
что ее сын хочет соединить свою судьбу с простой смертной, и прилагала все
усилия, чтобы разлучить влюбленных, заставляя Психею пройти через ряд
испытаний. Но любовь Психеи была так велика, а ее стремление встретиться
с Эротом так сильно, что это произвело впечатление на богов, и они решили
помочь ей выполнить все требования Афродиты. Затем они превратили Пси-
хею в богиню, сделав бессмертной. Так влюбленные соединились навеки.
Для греков этот миф был классическим образцом истинной любви,
высшей реализацией человеческой души. Поэтому Психея – смертная, об-
ретшая бессмертие, - стала символом души, ищущей свой идеал.
Само слово «психология» образовано от греческих слов «psyche» (ду-
ша) и «logos» (знание, наука) - переводя дословно, психология есть наука о
душе – появилось только в 18 веке в работе немецкого философа Христиана
Вольфа.
2. История психологии
Психология прошла длинный путь развития, в ходе которого происхо-
дило изменение понимания объекта, предмета и целей психологии. Отметим
основные этапы ее развития.
Первый этап – психология как наука о душе. Такое определение было
дано психологии более двух тысяч лет назад. В названии отражены представ-
ления о психологии, характерные для периода ее зарождения и первоначаль-
ного развития в рамках философии. Согласно философскому пониманию то-
го времени предметом психологии выступала именно душа - главное, сущ-
ностное начало объектов живой природы, причина жизни, дыхания, познания
и т.д. Наличием души объясняли все непонятные явления в жизни человека.
Изучение души является первым этапом в становлении психологии.
Мыслители древности искали ответы на вопросы: что такое душа? Ка-
ковы ее функции и свойства? Как она соотносится с телом? Крупнейший фи-
лософ древности Демокрит (5-4 вв. до н.э.) считал, что душа состоит из ато-
мов, она материальна и со смертью тела умирает.
Иное представление о сущности души развивает Платон (428-348 гг.
до н.э.). Он утверждает, что в основе всего лежат идеи. Идеи образуют свой
мир, которому противостоит мир материи. Между ними как посредник нахо-
дится мировая душа. По мысли Платона, человек не столько познает, сколько
припоминает то, что душа уже знала. Согласно Платону, душа бессмертна.
Первая книга, посвященная душе, была создана Аристотелем (384-322
до н.э.). Его трактат «О душе считается первым психологическим трудом».
Аристотель выделяет три типа души: растительная (присуща растениям и
выполняет вегетативные, растительные функции), чувственно-двигательная
(характерна для животных и людей), разумная (ею обладает человек, она
позволяет строить умозаключения, лежи в основе память, произвольного вы-
бора и т.д.).
Второй этап – психология как наука о сознании.
На смену психологии души в 17 веке в связи с развитием механики,
естественных наук пришла психология сознания. Под сознанием подразуме-
валась способность думать, чувствовать, желать. На протяжении длительного
времени единственным методом психологии был метод самонаблюдения
(интроспекции). Широкое распространение данного метода привело к кризи-
су в науке, поскольку утверждалось что ученый должен изучать самого себя,
т.к. обладает для этого необходимыми методами анализа. В итоге выявлен-
ные в процессе такого изучения психологические знания не находили своего
практического применения). К концу 19 века в психологии наступает период
открытого кризиса.
Третий этап – психология как наука о поведении. В начале 20 века по-
является новое направление психологической науки, основоположник кото-
рого Дж. Уотсон видел задачу психологии в исследовании поведения живого
существа, адаптирующегося к окружающей среде. В психологию были вве-
дены совершенно новые факты – факты поведения внешнего проявления
психической деятельности. Представителями данного направления игнори-
ровалось существование внутреннего психического мира человека, его со-
держание сравнивалось с черным ящиком, проникнуть в суть которого не
возможно. Свою задачу они видели в выявлении соответствий стимул-
реакция. Хантер, проводя эксперименты с обезьянами, установил, что пове-
дение животного определяется психическими процессами (пример с обезья-
ной и бананами). Тем самым было положено начало следующей эпохи разви-
тия психологии.
Четвертый этап – психология как наука, изучающая психику.
Начиная со второй половины 20 века, наблюдается возвращение к изу-
чению явлений, фактов и закономерностей психической жизни человека.
Психология становится наукой о психике.
В настоящее время психология имеет свой особый предмет изучения
(особенности функционирования психики), свои специфические задачи, свои
специальные методы исследования; она располагает сетью психологических
учреждений (институтов, лабораторий, учебных заведений, готовящих кадры
психологов), журналами. Систематически собираются международные пси-
хологические конгрессы, психологи объединяются в научные ассоциации и
общества.
Выделяются следующие направления развития современной психоло-
гии:
1)Происходит развитие существующих теорий (например, на основе
теории деятельности (А.Н. Леонтьев) сформировалась психосемантика (Е.Ю.
Артемьев), т.е. функционирование значений в индивидуальном сознании).
2)Появляются новые теории (например, в 1950-1960 годы сформирова-
лась гуманистическая психология (А. Маслоу, К. Роджерс)).
3)Формируются различные версии принципов, представлений о пред-
мете и методе психологии (например, в 1960-1980-е гг. был сформулирован
принцип системности).
4)Складываются новые принципы психологии (например, в конце
1990-х годов был открыт и описан принцип субъективности (А.В. Брушлин-
ский).
5)Наиболее развитые психологические теории расширяют области ис-
следования (например, активно развивается когнитивная психология – иссле-
дование законов восприятия, памяти, мышления, в основе которого лежат
крупные теоретические открытия).
6)Развиваются связи психологии с другими дисциплинами. В связи с
этим происходит возникновение новых отраслей психологии. Например, на
стыке языкознания и психологии возникла психолингвистика (отражение со-
знания человека в языке).
3. Предмет психологии. Структура психических явлений
Современную психологию определяют как науку, изучающую факты,
закономерности и механизмы психики. Т.е. предметом ее изучения является
психика.
Психика - свойство высокоорганизованной живой материи (головного
мозга), заключающееся в активном отражении окружающей действительно-
сти, построении картины мира и регуляции на этой основе поведения и дея-
тельности.
В этом определении прежде всего следует обратить внимание на то, что
психика есть свойство, а не вещь, явление, предмет, процесс. Самой суще-
ственной чертой понятия «свойство» есть то, что свойство проявляется во
взаимодействии. Психика как свойство проявляется только во взаимодей-
ствии ее с окружающей средой.
Чтобы составить представление о том, что такое «психика», рассмот-
рим ее составляющие т.е. психические явления. Психические явления принято
разделять на три основных класса:
1)психические процессы,
2)психические состояния,
3) психические свойства личности.
Психические процессы выступают в качестве первичных регуляторов
поведения человека. Они имеют определенное начало, течение и конец, т.е.
обладают определенными динамическими характеристиками, к которым,
прежде всего, относят параметры, определяющие длительность и устойчи-
вость психического процесса.
Психические процессы, в свою очередь, могут быть разделены на три
группы: познавательные, эмоциональные и волевые. К познавательным пси-
хическим процессам относятся психические процессы, связанные с восприя-
тием и переработкой информации. В их число входят ощущение, восприятие,
память, воображение, мышление, внимание. Благодаря данным процессам
человек получает сведения об окружающем его мире и о себе.
Однако сами по себе сведения или знания для человека не играют ни-
какой роли, если они для него не значимы. Одни события остаются в памяти
надолго, а о других вы забываете на следующий день. Иная же информация
вообще может остаться для вас незамеченной. Это связано с тем, что любая
информация может иметь или не иметь эмоциональную окраску. Поэтому
наряду с познавательными психическими процессами в качестве самостоя-
тельных выделяют эмоциональные психические процессы. В рамках этой
группы психических процессов рассматривают такие психические явления,
как аффекты, эмоции, чувства, настроения и эмоциональный стресс.
Мы вправе полагать, что если определенное событие или явление вы-
зывает у человека положительные эмоции, то это благоприятно сказывается
на его деятельности или состоянии, и, наоборот, отрицательные эмоции за-
трудняют деятельность и ухудшают состояние человека. Тем не менее, бы-
вают и исключения. Например, событие, вызвавшее отрицательные эмоции,
повышает активность человека, стимулирует его к преодолению возникших
преград и препятствий. Подобная реакция свидетельствует о том, что для
формирования поведения человека существенны не только эмоциональные,
но и волевые психические процессы, которые наиболее ярко проявляются в
ситуациях, связанных с принятием решений, преодолением трудностей,
управлением своим поведением и др. Психические процессы тесно взаимо-
связаны между собой и выступают в качестве первичных факторов формиро-
вания психических состояний человека.
Психические состояния – целостная характеристика психической дея-
тельности за определенный период времени, показывает своеобразие проте-
кания психических процессов в зависимости от деятельности, предшествую-
щего состояния и психических свойств. Психические состояния влияют на
течение и результат психических процессов и могут способствовать или тор-
мозить деятельность.
К психическим состояниям относят такие явления, как подъем, угне-
тенность, страх, бодрость, уныние, работоспособность, утомление,
фрустрация и т.д.
Под психическими свойствами в науке принято понимать наиболее су-
щественные особенности личности, определяющие деятельности и поведения
человека. К психическим свойствам личности относят темперамент, харак-
тер, способности и направленность личности.
4. Структура современной психологии
Современная психология представляет собой сложную и разветвлен-
ную систему направлений научных исследований, структуру которой состав-
ляет множество относительно самостоятельно развивающихся отраслей.
Основными отраслями психологии являются:
социальная психология, постигающая закономерности взаимодей-
ствия личности и социума, формирования и развития групп;
возрастная психология, исследующая развитие психики от зачатия
человека до его смерти;
педагогическая психология, имеющая своим предметом психику
(учащегося и преподавателя) в условиях образовательного процесса (обуче-
ние и воспитание);
психология труда, рассматривающая психику в условиях трудовой
деятельности;
психолингвистика, занимающаяся изучением речи;
медицинская психология, исследующая психику в условиях болезни:
душевной или телесной.
психология аномального развития или специальная психология.
дифференциальная (сравнительная) психология, исследующая все-
возможные различия психики людей: индивидуальные, типологические, эт-
нические и др.
психометрия, постигающая вопросы математического моделирова-
ния психики, проблемы измерения в психологии, способы количественного
анализа результатов психологических исследований;
психофизиология, изучающая физиологические основы психической
деятельности.
Особое положение среди всех направлений занимает общая психология,
объединяющая различные отрасли в целостное научное знание. Изучая сущ-
ность и общие закономерности возникновения, функционирования и разви-
тия психики, она представляет собой основу всех психологических дисци-
плин.
Итак, психология – одна из наук, имеющая практическое значение в
жизни человека и в его профессиональной деятельности. Предметом изуче-
ния психологии является психика, которую составляют психические явления
(процессы, свойства, состояния). Зародившись в русле философии, психоло-
гия прошла долгий путь развития и на современном этапе представляет собой
разветвленную область знания, объединяет которую общая психология.
Литература:
1. Иванников, В.А. Основы психологии. Курс лекций. Учебник: рек.
Советом по психологии УМО для студентов вуза. СПб.: Питер, 2010 г.
2. Гуревич, П.С. Психология. Учебник для бакалавров. М.: Юрайт, 2012
г.
3. Л.Д. Столяренко Основы психологии. Учеб. пособие: рек. Министер-
ством общ. и проф. образования РФ. Ростов-н/Д: Феникс, 2008.
ЛЕКЦИЯ №2
Тема: «Психология личности»
План:
1. Понятие личности в психологии. Специфика понятий «индивид»,
«человек», «индивидуальность».
2. Современные теории личности.
3. Структура личности.
4. Самосознание личности.
1. Понятие личности в психологии. Специфика понятий «индивид»,
«человек», «индивидуальность».
Цель лекции – познакомить вас с понятием «личность», сформировать
представление о структуре личности, о ее развитии. Данные знания помогут
вам лучше понимать окружающих вас людей и самих себя, находить наибо-
лее оптимальные варианты поведения, сотрудничества с окружающими. А
также выяснить, какие из присущих вам качеств нуждаются в корректировке
и каким образом ее можно осуществить.
Прежде всего, нам предстоит ответить на вопрос: что такое личность?
В психологии существует много определений этого понятия, но, несмотря на
все различия между собой, в главном они не противоречат друг другу. Мы,
вслед за профессором Артуром Александровичем Реаном, будем рассматри-
вать личность как социальный индивид, субъект общественных отношений,
деятельности и общения.
Индивид – биологическая особь, конкретный человек как представи-
тель рода «хомо сапиенс», носитель задатков человеческого развития.
Субъект – это человек, на которого воздействует внешний мир, и кото-
рый в своей практической деятельности сам воздействует на мир.
Таким образом, личность - это человек в совокупности всех его отно-
шений с миром.
Не случайно мы выделили в этом определении понятие «индивид». В
психологической литературе термин «личность» рассматривается во взаимо-
связи с понятиями «индивид» и «индивидуальность». Индивидом рождаются,
а личностью становятся.
Индивидуальность – неповторимое своеобразие физических и психоло-
гических особенностей человека. Индивидуальность проявляется: в чертах
темперамента, характера, привычках, преобладающих интересах, в качествах
познавательных процессов, в способностях, в индивидуальном стиле дея-
тельности.
Соотношение понятий «личность», «индивид», «индивидуальность» до
сих пор является спорным.
Таким образом, данная схема утверждает единство человеческого ин-
дивида и личности.
Однако индивид может и не быть личностью.
Индивид не является личностью в следующих случаях: 1) ребенок до
трех лет; 2) ребенок-маугли (воспитан вне человеческого общества)).
Человек не рождается личностью, т.е. с готовыми способностями, ха-
рактером, установками и т.д. Ребенок до трех лет, хотя и является субъектом
общественных отношений (общение с родителями происходит), но он не об-
ладает социальными качествами, не осознает себя, своё «я» и не выделяет се-
бя в окружающем мире.
В прошлом веке в лесах Аверона, на юге Франции, охотники нашли
мальчика, вскормленного, по-видимому, каким-то животным и полностью
одичавшего. Позднее в джунглях Индии были найдены две девочки, похи-
щенные волчицей. Науке известны около 40 таких случаев. Все дети, про-
ведшие свое раннее детство среди зверей, не имели ни одного человеческого
качества. Даже физически они напоминали животных: передвигались на чет-
вереньках, ели, как животные, отрывая куски мяса зубами, рыча и кусая всех,
кто близко к ним подходил.
Дети-маугли не являются личностями, потому что это не субъекты об-
щественных отношений, не участники человеческого общения. Следова-
тельно, у них отсутствует система элементарных норм, образцов поведения,
которая создается благодаря социальному опыту.
Вывод: Таким образом, мы рассмотрели фундаментальные понятия
психологии личности: индивид, личность и индивидуальность. Установили,
как данные понятия соотносятся между собой.
2. Современные теории личности
Понимание природы личности тесно связано с выяснением роли биоло-
гического и социального в ней. В понимании сущности данного вопроса
имеются разные подходы. Различные авторы выдвигали свои теории лично-
сти. Их концепции мы попытаемся обобщить в таблице.
Тип теории
Автор
Содержание
1. Биогенетические:
ведущая
роль в развитии личности принад-
лежит биологическим процессам
созревания организма, основные
психические свойства заложены в
самой природе человека, что опре-
деляет его судьбу
Э. Кречмер (немец-
кий психолог)
«Конституциональная теория»:
между физическим типом че-
ловека и особенностями его
развития существует связь.
Людям с определенным типом
телосложения присущи опре-
деленные черты.
З. Фрейд
Поведение личности обуслов-
лено бессознательными биоло-
гическими влечениями или ин-
стинктами, и в первую очередь
сексуальными.
2. Социогенетические: человек,
рождаясь биологической особью,
становится личностью благодаря
воздействию социальных условий
жизни.
Э. Тондайк,
Б. Скиннер
«Теория научения»:
жизнь
личности, ее отношение ко
всему есть результат подкреп-
ляемого научения, усвоения
суммы знаний, навыков.
Продолжение таблицы
Тип теории
Автор
Содержание
2. Социогенетические: человек,
рождаясь биологической особью,
становится личностью благодаря
воздействию социальных условий
жизни.
Э. Берн
«Теория ролей»:
общество
предлагает человеку набор
устойчивых способов поведе-
ния, определяемых его стату-
сом. Эти роли накладывают
отпечаток на характер поведе-
ния личности, ее отношение с
другими людьми.
К. Левин
«Теория поля»: поведение че-
ловека управляется его стрем-
лением попасть в другое «пси-
хологическое поле» или «жиз-
ненное пространство» (все, что
окружает человека).
3. Психогенетические: в разви-
тии личности играют роль и био-
логические основы, и среда разви-
тия, но основное значение принад-
лежит психическим процессам
Э. Эриксон (амери-
канский психолог)
Развитие личности происходит
через развитие ее эмоций.
Ж. Пиаже,
Дж. Колли
«Когнитивистская теория»: в
основе развития личности ле-
жит развитие интеллекта.
Комментарии к таблице
Эрик Берн утверждает, что роли накладывают отпечаток на характер
личности, на ее отношения с другими людьми. Он пишет: «Мы носим маски,
неосознанно извлекая их из глубины подсознания. Маски становятся неотъ-
емлемой частью нашей жизни и уже не мы, а они влияют на нас, заставляя
нас играть в игры». Поле подробно он пишет об этом в своей работе «Люди,
которые играю в игры; игры, в которые играют люди».
Вопрос: Существует ли в психологии однозначный ответ на вопрос о
ведущих силах в развитии личности?
Вывод: Рассмотрев ряд теорий, мы можем прийти к выводу, что в пси-
хологии нет однозначного ответа на вопрос о соотношении биологического и
социального в человеке. Современная психология считает, что личность био-
социальна. Биологические предпосылки (тип нервной деятельности, половы
различия и т.д.), безусловно, определяют некоторую предрасположенность к
чему-либо, но они не определяют пределы развития личности. Огромное
влияние на личность оказывает социальная среда. Важное значение имеет
передача опыта от поколения к поколению. Поэтому биологическое в струк-
туре личности следует рассматривать как социально обусловленное.
3. Структура личности
Вопрос о структуре личности также решается в психологии неодно-
значно. Существует множество моделей личности. Рассмотрим некоторые из
них.
Зигмунд Фрейд создает следующую модель личности:
Ид (оно) – бессознательная часть личности; область желаний, влече-
ний, инстинктов. Ид включает два компонента: 1) инстинкты, вытесненные
из сознания мысли и чувства.
Инстинкты делятся на два вида: 1) эроса (т.е. поддерживающим
жизнь, относится сексуальная сила); 2) тонатоса (разрушающим жизнь, от-
носится страх смерти). И те, и другие инстинкты не доступны сознанию.
Модели личности
1)Модель З. Фрейда
Мысли и чувства, вытесненные из сознания, проявляются в виде опи-
сок, оговорок, а также снов. Фрейд считает, что сны – это символически за-
вуалированные проблемы. Сны – это суть наших желаний или то, чего мы
боимся.
Ид, или бессознательное, является источником либидо – сексуальной
энергией. Поведение человека, согласно теории Зигмунда Фрейда, обуслов-
лено действием этой энергии. Избыток ее приводит к неврозам. Защитить
личность от невроза может только механизм сублимации, т.е. перенос сексу-
альной энергии в другие области жизни, например в творчество.
Эго (я) – сфера сознания; часть психики, которая находится в контакте
с внешней реальностью.
Эго развивается из Ид по мере того, как ребенок начинает осознавать
свою личность. Постепенно Эго выступает как регулятор желаний Ид, пыта-
ясь предотвратить появление инстинктов. Эго должно разработать для лич-
ности такую программу, которая с одной стороны удовлетворяла бы требо-
ваниям Ид, а с другой стороны учитывала бы ограничения Суперэго.
СуперЭго (СверхЯ) – часть психики, которая включает систему норм
морали, нравственных ценностей и формируется под воздействием общества.
Сфера СуперЭго формируется в процессе социализации. Это хранили-
ще этические представлений, которые привиты человеку обществом. Так же,
как и Ид, СуперЭго находится в противоречии с Эго. Оно пытается убедить
Эго в приоритете идеалистических ценностей. Выделяют три функции Супе-
рЭго:
Функции СуперЭго:
1)совесть;
2)формирование идеалов;
3)самонаблюдение.
Благодаря данным функциям, СуперЭго выступает судьей действий и
мыслей Эго. Таким образом, Эго, т.е. сознание человека, находится в посто-
янном напряжении под действием с одной стороны инстинктов, а с другой
Супер-эго
эго
ид
стороны совести.
2) Модель Г. Айзенка
измерения личности:
интроверсия – экстраверсия
нейротизм – стабильность
В центре данной модели находится личность, особенности характера
которой обусловлены двумя противоположными измерениями: интроверсией
и экстраверсией, а также нейротизмом и стабильностью.
Интроверсия - это направленность личности на саму себя, на явления
собственного мира.
Экстраверсия – направленность личности на окружающий мир.
Нейротизм – эмоциональная неустойчивость, напряженность, депрес-
сивность.
Стабильность – противоположное свойство; это отсутствие эмоцио-
нальной неустойчивости, напряженности, тревожности.
Измерения интроверсия - экстраверсия и нейротизм - стабильность не-
зависимы друг от друга. На основе их Г.Айзенк выделяет следующие типы
личности :
Стабильный
Невротичный
Интроверт Спокойный,
уравновешенный,
надежный, миролюбивый, внима-
тельный, заботливый, пассивный
Склонный к переменам настроения,
тревожный, рассудительный, песси-
мистичный,
замкнутый
Экстраверт Беззаботный, веселый, покладистый,
отзывчивый, разговорчивый, друже-
любный
Ранимый, беспокойный, агрессив-
ный, непостоянный, импульсивный,
активный, оптимистичный
Мы с вами будем определять свой тип с помощью личностного опрос-
ника Айзенка на практическом занятии.
Значительно позже Айзенк ввел в свою теорию еще одно измерение –
психотизм, под которым понимал склонность субъекта к агрессии, жестоко-
сти, демонстративности. Люди с высокой степенью выраженности этой чер-
ты являются эгоцентричными, импульсивными, равнодушными к другим,
склонными к асоциальному поведению, к конфликтам, отличаются неадек-
ватностью эмоциональных реакций.
Модель Маслоу – представляет личность как совокупность ее потреб-
ностей: физиологические потребности (голод, жажда, половое влечение), по-
требности в безопасности (чувствовать себя защищенным, избавиться от
страха, неудач, от агрессивности), потребность в уважении (компетентность,
достижение успехов, одобрение, признание, авторитет), познавательные по-
требности (знать, уметь, понимать, исследовать), эстетические потребности
(стремление к гармонии, порядку, красоте), потребность в самоактуализации
(реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности).
Высшая ступень – самореализация – это полное использование своего
таланта и способностей. Маслоу считал, что целью развития личности и яв-
ляется ее самоактуализация. При этом люди, которые достигли данной цели,
составляют всего 1% от всех живущих на Земле. В понимании Маслоу, вся
жизнь человека – это стремление к самосовершенствованию. Если такого
стремления нет, то это признак того, что человек болен.
Потребности зависят друг от друга, т.е. пока не удовлетворятся низшие
потребности, не возникают и высшие. Другими словами, когда человек голо-
ден, у него не возникает потребность в уважении, поэтому он может пойти и
украсть.
Эрик Берн представляет личность как совокупность состояний. В каж-
дой личности может быть три состояния:
Я-родитель
Я-взрослый
Я-ребенок
Я-родитель проявляется как активное состояние («Делай как я») или
как влияние («Делай, что говорю».) Данное состояние сходно с образом ро-
дителей. Это часть нашего Я, которая привыкла брать на всю ответствен-
ность, раздавать поручения, строго отчитывать и снисходительно «мило-
вать», ворчать и поучать.
Я-ребенок часть нашего Я, очень творческая, непосредственная. Одна-
ко при этом безответственная, капризная.
Я-взрослый уравновешивающее, мудрое начало. Оно контролирует
два других состояния – родителя и ребенка. Я-взрослый объективно оценива-
ет реальность, понимает разницу между людьми, границы общения, прини-
мает на себя нужное количество ответственности, разделяя ее с другими
участниками ситуации.
Согласно теории Берна, данные состояния не пропорционально пред-
ставлены в личности, какое-то из них преобладает.
Вывод: Таким образом, мы рассмотрели четыре модели личности. Не-
смотря на то, что они очень различны, каждая из них имеет право на суще-
ствования, т.к. акцентирует внимание на разных аспектах личности.
4. Самосознание личности
Самосознание личности – это обобщенное представление о самом се-
бе, система установок относительно собственной личности.
В психологии понятие самосознания иногда заменяет термин Я-
концепция. Оба эти определения равнозначны. Я-концепция выстаивается
под воздействием социальной среды, т.е. семьи, школы, круга общения. В ре-
зультате Я-концепция приобретает такие формы, как: 1) Я-реальное – это
представление личности о себе, о том, какой я есть; 2) Я-идеальное – это
представление о себе в соответствии со своими желаниями: «Каким бы я хо-
тел быть».
Я-идеальное может вызывать положительные последствия – это само-
совершенствование, и негативные – может служить источником внутреннего
конфликта.
Я-концепция тесно связана с самооценкой. Самооценка – это оценка
человеком собственных качеств, достоинств и недостатков.
Самооценка в значительной степени определяется социальную адапта-
цией личности. Формирование самооценки происходит в процессе социали-
зации, деятельности, межличностного взаимодействия. Отсюда возникают
уровни самооценки.
Наиболее благоприятной для развития личности является завышенная
самооценка, т.к. она стимулирует человека к самосовершенствованию. Если
же у человека заниженная самооценка, то это вызывает ряд негативных фак-
тов. Каких?
Ответ: заниженная самооценка тормозит развитии и совершенствова-
ние личности. На практическом занятии мы проведем исследование по опре-
делению уровня самооценки и познакомимся с методами ее коррекции.
Вывод по лекции: Таким образом, мы с вами раскрыли понятие лич-
ность, выяснили, как соотносятся между собой индивид, личность, индиви-
дуальность. Познакомились с современными теориями личности. Рассмотре-
ли некоторые модели личности. Определили понятие самосознание.
Литература:
1. Иванников, В.А. Основы психологии. Курс лекций. Учебник: рек.
Советом по психологии УМО для студентов вуза. СПб.: Питер, 2010 г.
2. Гуревич, П.С. Психология. Учебник для бакалавров. М.: Юрайт, 2012
г.
3. Психология. Учебник для экономических вузов / под ред. В.Н. Дру-
жинина. СПб.: Питер, 2000.
ЛЕКЦИИ №3-4
Тема: «Формирование и развитие личности»
План:
1. Психическое развитие личности.
2. Перинатальное развитие.
3. Младенчество.
4. Раннее детство.
5. Дошкольный возраст.
6. Младший школьный возраст.
7. Психология подростка.
8. Юношеский возраст.
9. Зрелость.
1. Психическое развитие личности
Индивидуальное развитие человека от момента образования зародыша
будущей жизни до смерти называется онтогенезом ( от греч. онто – сущее,
генез - развитие).
Развитие - процесс необратимых, направленных и закономерных изме-
нений, приводящих к возникновению количественных, качественных и
структурных преобразований психики и поведения человека.
Возраст - определенная, качественно своеобразная ступень онтогенети-
ческого развития, обуславливаемая закономерностями формирования орга-
низма, условиями жизни, обучения и воспитания. Возраст бывает хронологи-
ческий или паспортный (продолжительность жизни), биологический (функ-
ционирование организма и его систем) и психологический возраст (уровень
развития психики).
Психологический возраст включает умственный возраст, социальную
зрелость и эмоциональную зрелость (произвольность эмоций, уравновешен-
ность).
Периодизация психического развития - это попытка выделить общие
закономерности, которым подчиняется жизненный цикл человека. Потреб-
ность в нахождении закономерностей развития человека в процессе жизни
существовала с древних времен.
Согласно древнекитайской периодизации до 20 лет – молодость, до 30
лет – возраст вступления в брак, до 40 лет - возраст выполнения обществен-
ных обязанностей, до 50 лет - познание собственных заблуждений, до 60 лет -
последний период творческой жизни, до 70 лет - желанный возраст, от 70 лет
– старость.
Классификация возрастов жизни по Пифагору: период становления
(весна) – до 20 лет, молодой человек (лето) – до 40 лет, человек в расцвете
сил (осень) – до 60 лет, угасающий человек (зима) – до 80 лет.
Международная современная периодизация: кризис новорожденности,
младенчество (2 месяца – 1 год), кризис 1 года, раннее детство (1-3 лет), кри-
зис 3 лет, дошкольный возраст (3-7 лет), кризис 7 лет, младший школьный
возраст (8-12 лет), кризис 13 лет, подростковый возраст (14-17 лет), кризис 17
лет, юношеский возраст (18 - 21), взрослость (ранняя 20-40; средняя 40-60;
поздняя от 60).
2. Перинатальное развитие.
Началом индивидуальной (отдельной от мамы) психической жизни ре-
бёнка считается момент рождения. Но в нашей жизни ничего не происходит
«вдруг», из ниоткуда. Все имеет свои предпосылки и историю развития. Осо-
бенности любого возраста подготавливаются прохождением предыдущих
этапов. Следовательно, и психические особенности закладываются на протя-
жении внутриутробного периода. Если психика – свойство головного мозга,
то и возникает оно тогда, когда формируется мозг. Когда же происходит это
событие?
Есть основание считать 1-й триместр беременности временем форми-
рования основных соматических структур (тела), 2-й триместр – периодом
созревания органов плода, до уровня, необходимого для выживания. На про-
тяжении 3-го триместра происходит созревание структур головного мозга,
подготовка к работе всех систем организма и превращение хрупкого заро-
дыша в активно адаптирующегося к среде обитания младенца.
Уже в возрасте 15 недель плод способен совершать хватательные дви-
жения, морщиться, двигать глазами и «гримасничать». Раздражение подошв
или век вызывают рефлекторные движения – предпосылки будущей самосто-
ятельной двигательной активности.
Ультразвуковое обследование гортани плода обнаружило первые дви-
жения, связанные с генерацией звуков в возрасте 18 недель. После рождения,
благодаря более сформированным мышцам и окружающей воздушной среде,
фонация выражается в крике протеста при рождении и быстро перерастает в
целый спектр членораздельных звуков, сопровождающих человека в течение
всей его жизни.
К 20-й неделе развиваются органы вкуса и обоняния (первые механиз-
мы будущего познания мира младенцем).
К 24-й неделе более полно развивается кожная чувствительность. Из
неё впоследствии развиваются тактильные ощущения, позволяющие опреде-
лять температуру и изучать поверхность различных предметов. Плод начина-
ет реагировать на звук.
На 27-й неделе плод иногда поворачивает голову в направлении света,
направленного на живот матери (реакция на свет подтверждается сканирова-
нием мозга).
Все эти формы поведения: мимические движения, брыкание, повороты
тела и движение головы, появляющиеся к концу 7-го месяца, возможно, яв-
ляются произвольными (самостоятельными) движениями плода, стремящего-
ся занять наиболее удобное положение.
Восприимчивость плода и разнообразие форм его поведения значи-
тельно возрастает на 8-м месяце беременности. В середине этого месяца у
плода открываются глаза и он может видеть свои руки и окружающее про-
странство, не смотря на то, что внутри матки темно. Некоторые ученые пола-
гают, что с 32-й недели плод начинает осознавать происходящее, так как
многие нейронные системы головного мозга к этому времени уже полностью
сформировались. Сканирование мозга показывает периоды сна (возможно со
сновидениями).
С переходом на 9-й месяц пренатального развития у плода устанавли-
ваются суточные циклы сна и бодрствования и, как полагают исследователи,
завершается развитие слуха.
Индивидуальное психическое развитие человека открывается кризисом
новорожденности. Развитие в данном возрасте носит переходный характер:
ребёнок физически отделяется от матери, но биологически не самостоятелен;
смешанный характер питания; сон недостаточно дифференцирован от бодр-
ствования; не может перемещаться самостоятельно.
3. Младенчество.
Началом младенческого возраста считается появление улыбки на раз-
говор – первая специфическая реакция на человеческий голос (1-2 месяц
жизни).
Младенца характеризует специфическая социальность: биологическая
беспомощность т.е. первый контакт с действительностью полностью соци-
ально опосредован (происходит через взрослого); при максимальной зависи-
мости ребенок лишен основных средств социального общения (речи).
Ведущей деятельностью младенца является эмоциональное общение со
взрослым. Младенцы могут проявлять пассивность, реактивность, преобла-
дание отрицательных эмоций или активный поиск контакта, проявление
примитивных отношений (протест, господство).
Этапами развития младенца являются: инстинктивное поведение
(наследственность); приобретение личного опыта (хватать, сидеть, ползать);
начатки интеллектуальной деятельности (простейшие проявления практиче-
ского интеллекта).
Основные новообразования возраста:
- появление первого пассивного интереса: внимание к чувственным
раздражениям, к собственному движению, звукам, ребенка поглощают зри-
тельные впечатления;
- 5-6 месяцев: первые уверенные оборонительные движения, уверенное
хватание, реакция на удавшееся и неудавшееся действие (выход за пределы
ответа на раздражение, активный поиск раздражителей) – активный интерес.
По мнению Эриха Эриксона, содержание первого года жизни связано с
тем, удовлетворяются или нет основные физиологические потребности ре-
бенка. В случае удачного социального взаимодействия на одном полюсе бу-
дет формироваться доверие к окружающему миру, а на другом полюсе не-
удачных взаимодействий - недоверие к нему.
Итоги развития в данном возрасте подводит кризис 1 года, который ха-
рактеризуют становление ходьбы, речи и появление гипобулических реакций
протеста.
4. Раннее детство.
В связи с появлением новых возможностей перемещения и освоения
пространства психическое развитие в раннем детстве определяет новая ве-
дущая деятельность – предметно-манипулятивная (манипулируя предметами
ребёнок познает их назначение и разнообразие материального мира). На про-
тяжении возраста формируются сенсорные эталоны (образцы восприятия
формы, размера, массы, фактуры, цвета, запаха и т.д.). К.Левин отмечает, что
ребёнка отличает «полевое поведение»: от каждого предмета исходит аф-
фект, притягательный или отталкивающий.
Социальная ситуация развития: изменение форм общения со взрослы-
ми в связи с вхождением в мир постоянных предметов. Проявляется подра-
жание взрослым, развиваются приемы привлечения и удержания внимания
взрослых, тренируется выражение чувств привязанности и симпатии.
Основное новообразование возраста связано с тем, что ребенок откры-
вает для себя, что он является источником своей воли и начинает опробовать
свою волю в общении со своими близкими, со взрослыми и сверстниками.
Открытие ребенком собственной самости, осознание себя субъектом
собственных хотений и умений приводит к развитию кризиса 3-х лет (кризис
«Я сам!»). Симптомами кризиса являются негативизм (против взрослого),
упрямство (я потребовал!), строптивость (против норм воспитания), своево-
лие (все хочет делать сам), протест (конфликты с окружающими), обесцени-
вание (обзываются), деспотизм, ревность.
От правильного поведения родителей на протяжении кризиса зависит
дальнейшее психическое развитие ребёнка.
В периодизации Э. Эриксона раннее детство знаменует появление чув-
ства автономности на основе овладения моторными навыками, психически-
ми способностями. Если родители оказывают поддержку ребенку, не торопят
его, не ругают за просчеты, то кризис протекает с положительным ито-
гом своей самостоятельности. Но если родители бранят ребенка, считают его
неумелым, или не дают возможности самому достичь желаемого результата,
возникнет чувство стыда и неуверенности в своих силах.
5. Дошкольный возраст.
Освоив мир предметов, узнав их назначение и научившись основным
навыкам самообслуживания, ребёнок переходит к изучению мира социаль-
ных взаимоотношений. Общение со сверстниками - жесткая школа социаль-
ных отношений. Ребенок приобретает первые навыки поведения среди рав-
ных участников общения.
Ведущей деятельностью становится сюжетно-ролевая игра. В игре дети
воспроизводят взаимоотношения и трудовую деятельность взрослых, позна-
ют и «репетируют» нормы взаимоотношений, учатся согласовывать дей-
ствия, сочувствовать, сопереживать, «примеряют» на себя различные права и
обязанности. Произвольность действий, рефлексия.
Основные новообразования возраста:
- притязание на признание со стороны взрослого и сверстников (по-
требность в положительной оценке);
- первичная половая идентификация - отождествление себя и стремле-
ние соответствовать принятым в культуре, прежде всего в семье, стереотипам
мужского и женского поведения;
- психологическое время личности - индивидуальное переживание сво-
его физического и духовного изменения в течение времени, представленное в
самосознании личным прошлым, настоящим и будущим;
- соподчинение мотивов (появляется умение делать то, что необходимо,
отказавшись от того, чего хочется);
- произвольность поведения и психических процессов (учится управ-
лять своим поведением, согласовывать его с окружающими, направлять своё
внимание, преднамеренно запоминать и т.д.).
Негативными новообразованиями возраста являются детская ложь
(нереализованное притязание на признание может привести к самоутвержде-
нию в форме лжи) и детская зависть (вызывается тем, что у дошкольников
на первый план выходят внешние социальные отношения и социальная
иерархия - «кто главнее»).
Произошедшие на протяжении возраста изменения приводят к прояв-
лению кризиса 7 лет, который характеризуют: утрата детской непосредствен-
ности в следствии разделения мира на внешний и внутренний (манерничает,
капризничает, немотивированное поведение); переживания приобретают
смысл (ребенок понимает, что он испытывает); обобщение переживаний
(эмоции влияют на самооценку).
По мнению Э. Эриксона, развитие на этой стадии располагается между
чувством инициативы на одном полюсе и чувством вины на другом.
Взрослые, которые способствуют проявлению инициативы ребенка, осу-
ществлению его планов, помогают ему пройти кризис с положительным ре-
зультатом. Тогда как сомнения взрослых в возможностях ребенка, нежелание
и боязнь его инициативности приводят к тому, что ребенок уносит чувство
вины на следующую стадию развития.
Итогом возрастного развития является психологическая готовность к
школе, включающая: мотивационную готовность (познавательная актив-
ность, желание учиться), эмоционально положительное отношение к себе,
развитие фонематического слуха, сформированность сенсорных эталонов
(представление о форме, размере и т.д.), ориентировку в пространстве и вре-
мени, развитие мыслительных действий (обобщение, классификация), произ-
вольность действий и познавательных процессов, развитие мелкой моторики
(движения пальцев).
6. Младший школьный возраст.
Ребёнка младшего школьного возраста отличает внутренняя позиция
школьника, предполагающая знание новых обязанностей, желание и умение
их выполнять.
Под влиянием учебной деятельности происходит развитие мышления
(способность к логическим умозаключениям); внимание, память, воображе-
ние приобретают самостоятельность (возможность сосредоточиться на учеб-
ной деятельности, сохранить в памяти увиденное или услышанное, предста-
вить себе нечто, выходящее за рамки воспринятого раньше); появляется спо-
собность к планированию и целеполаганию.
Социальные взаимоотношения опосредует появление учителя в роли
значимого взрослого, подчинение новым правилам жизни (семья начинает
по-новому контролировать ребенка в связи с необходимостью учиться в
школе, выполнять домашние задания, строго организовывать режим дня),
чувства одиночества, отчужденности себя от близких (ребёнок должен нести
ответственность за свою новую жизнь и сам организовывать ее).
Поощряя тягу ребенка к освоению нового, к достижению результатов,
взрослые поддерживают в нем чувство компетентности. Насмешки дома и в
школе, неудачи в учебе и дружбе со сверстниками способствуют развитию
чувства неполноценности, которое будет трудно преодолеть на следующих
стадиях развития.
В процессе новой ведущей деятельности – учебной, необходимо ре-
шить основную
задачу
возраста –
НАУЧИТЬСЯ УЧИТЬСЯ
САМОСТОЯТЕЛЬНО (самому ставить учебные задачи, находить средства их
решения, контролировать и корректировать результат).
Новообразованиями возраста считаются переживание своей уникально-
сти, стремление утвердить себя среди взрослых и сверстников, усидчивость,
навыки самоконтроля и самооценки, развитие нравственных чувств (долга,
обязанностей, морали).
К концу младшего школьного возраста мышление переходит на стадию
формальных операций. На этой стадии дети способные совершать мысли-
тельные операции без какой - либо конкретной опоры. Они способны к аб-
страктному мышлению и построению логических суждений по правилам ин-
дукции и дедукции. Сочетаясь с накоплением личностных изменений, это
приводит к развитию кризиса 13 лет. Симптомами которого выступают сни-
жение продуктивности учебной деятельности и негативизм (враждебность,
склонность к ссорам, нарушениям дисциплины).
7. Психология подростка.
Социальная ситуация развития подростка представляет собой пере-
ход от зависимого детства к самостоятельной и ответственной взрослости.
Отрочество – период, когда человек начинает по-новому оценивать свои от-
ношения с семьей. Стремление обрести себя как личность порождает потреб-
ность в отчуждении от всех тех, кто привычно, из года в год оказывал на него
влияние. Подросток начинает ценить свои отношения со сверстниками. Об-
щение с теми, кто обладает таким же, как у него, жизненным опытом, дает
подростку возможность смотреть на себя по-новому. Родители, преподава-
теля и их мнение перестают играть для подростка решающее значение. На
первый план выступает референтная группа – группа значимых сверстников,
на которых подросток хочет быть похожим, чья оценка обладает для под-
ростка сверхценностью, определяет его отношение к себе. Взрослому под-
ростки отводят роль наставника, соответствовать которой может далеко не
каждый. Такой человек должен обладать важными для подростков качества-
ми (внешность, физическая сила, смелость, твердость характера, непримири-
мость, оригинальность и т.д.).
В качестве ведущей деятельностью подростка большинство исследова-
телей определяют общение со сверстниками. Общение является для под-
ростков очень важным информационным каналом, формирует навыки соци-
ального взаимодействия, умение подчиняться и в тоже время отстаивать свои
права, дает чувство солидарности, эмоционального благополучия, самоува-
жения. Общаясь со сверстниками, подростки познают себя, свои качества, на
основе отношения окружающих формируют самооценку.
Центральное новообразование возраста - «чувство взрослости» -
стремление быть и казаться взрослым. Это выражается в желании, чтобы
все - и взрослые, и сверстники относились к подростку как к взрослому. Он
претендует на равноправие в отношениях со старшими и идет на конфликты,
отстаивая свою «взрослую» позицию. Чувство взрослости выражает новую
жизненную позицию подростка по отношению к людям и миру, определяет
специфическое направление и содержание его социальной активности, си-
стему новых стремлений и переживаний. Осознание себя человеком, уже пе-
решагнувшим границы детства, определяет переориентацию подростка с од-
них норм и ценностей на другие – с детских на взрослые.
В то же время зачастую подростки копируют внешние проявления
взрослости (независимость, самостоятельность, манеру одеваться и т.д.), не
принимая в расчет внутреннюю ответственность и обязанности. Чувство
взрослости проявляется и в желании оградить какие-то стороны своей жизни
от вмешательства родителей. Это касается вопросов внешности, отношений с
ровесниками, может быть - учебы. Чувство взрослости связано с этическими
нормами поведения, которые усваиваются в это время. Появляется мораль-
ный «кодекс», предписывающий подросткам четкий стиль поведения в дру-
жеских отношениях со сверстниками.
Не менее важной особенностью личности подростка является развитие
самосознания (формирование «Я-концепции» - системы внутренне согласо-
ванных представлений о себе, образов «Я»). Данный возраст психологи
называют вторым рождением личности. У подростков появляется склонность
к самоанализу, стремление проявить, понять и принять свои качества. Фор-
мирование самосознания происходит на основе анализа и оценки подростком
объективных особенностей своего поведения и деятельности, в которых рас-
крываются качества его личности. На протяжении подросткового возраста
самосознание развивается в следующих направлениях: возникновение и рост
собственного образа; перенесение образа Я извне вовнутрь; интегрирование
образа Я; отграничение собственной личности от внешнего мира; переход к
суждениям о себе по внутренним, моральным критериям.
Потребность в саморазвитии также является характерной чертой
подросткового возраста. Подросток обращает внимание на свои недостатки,
испытывает потребность их устранить. Особое внимание к недостаткам со-
храняется на протяжении всего подросткового периода. Самой значимой це-
лью для подростка является владение собой. Саморазвитие подростка можно
охарактеризовать как самоутверждение качеств через отдельные поступки.
Низкий уровень осознанности саморазвития подростков, их большая невни-
мательность, быстрая смена идеалов приводят к тому, что им трудно направ-
лять саморазвитие, волевые реакции часто ситуативные. Подростки развива-
ют в себе лишь те качества, которые актуальны для них в данное время, по-
разили их воображение. Причем подросток склонен обращать внимание на
внешнюю, наиболее яркую сторону поведения, мотивы же поведения неред-
ко ускользают из их поля зрения.
Рост самостоятельности подростка И.С. Кон понимал как переход от
системы внешнего управления к самоуправлению. Всякое управление требу-
ет, по мнению автора, информации об объекте. При самоуправлении это
должна быть информация субъекта о самом себе то есть развитое самосозна-
ние.
М. Кле определила зоны и основные задачи развития в подростковом
возрасте следующим образом:
- пубертатное развитие (необходимость реконструкции телесного обра-
за «Я» и построение мужской или женской «родовой» идентичности; посте-
пенный переход к взрослой сексуальности;
- когнитивное развитие (развитием способности к абстрактному мыш-
лению и расширением временной перспективы);
- преобразования социализации (освобождение от родительской опеки;
постепенное вхождение в группу сверстников, требующих установления от-
ношений конкуренции и сотрудничества с партнерами обоих полов);
- становление идентичности (осознание временной протяженности соб-
ственного «Я»; осознание себе как отличного от родительских образов; осу-
ществлении системы выборов, которые обеспечивают цельность личности).
Особое место подростковый возраст занимает в концепции Э. Эриксо-
на. Работа по поиску самотождественности, по мнению автора, становится в
этом возрасте центральным событием. На каждой возрастной ступени разви-
тия человек прямо или косвенно, но постоянно и очень настойчиво спраши-
вает себя и ближних: «Кто я? Какой я? Зачем я?». Задача подросткового воз-
раста – интегрировать все предыдущие ответы в картину самосознания. Если
этот синтез происходит, то прежний относительно пассивный, преимуще-
ственно бессознательный процесс идентификации себя с теми жизненными
обстоятельствами, в которые человек попадает не по собственному выбору
(семья, школа, соседи…), приобретает качественно иной характер. Именно в
этот период – в подростковом возрасте возможно начало сознательного,
намеренного, творческого строительства себя и своих жизненных обстоя-
тельств. А начинается творение себя с активных экспериментов по строи-
тельству своих отношений в группе сверстников.
В интеллектуальной сфере в подростковом возрасте также происходят
качественные изменения: развивается абстрактное (отвлеченное) и рефлек-
сивное мышление (мысли о себе). В силу чего проявляется склонность теоре-
тизировать, спорить, выдвигать и доказывать разнообразные гипотезы.
Мышление в понятиях открывает старшему подростку возможность соста-
вить обобщенное представление о себе.
Активно начинают развиваться творческие способности. Ценными для
подростков являются те виды учебной деятельности, в которых они могут
проявить себя, показать свою взрослость и самостоятельность. Изменения в
интеллектуальной сфере приводят к расширению способности самостоятель-
но справляться со школьной программой. В тоже время многие подростки
испытывают трудности в учебе. Для многих учеба отходит на второй план.
8. Юношеский возраст.
За ответом на вопрос «Кто я?» следует вопрос о том, кем мне быть и
куда мне идти. Переход от подросткового к юношескому возрасту обуслав-
ливается сменой внутренней позиции: устремленность в будущее становится
основной направленностью личности и проблема выбора профессии, даль-
нейшего жизненного пути находится в центре внимания интересов и планов.
Социальная ситуация развития в период юности характеризуется
окончательным преодолением свойственной предшествующим этапам онто-
генеза зависимости от взрослых и утверждением самостоятельности лично-
сти. В отношениях со сверстниками при сохранении большой роли коллек-
тивно-групповых форм общения нарастает значение индивидуальных кон-
тактов и привязанностей. Ориентация на сверстников сменяется повышен-
ным стремлением к самореализации и индивидуальности. В отличие от под-
ростковой потребности «принадлежности» к группе, борьбы за положение и
авторитет в ней, юношеский возраст характеризуется напряженным поиском
дружбы как избирательной, прочной и глубокой эмоциональной привязанно-
сти. В основе юношеской тяги к дружбе лежит потребность в понимании и
самораскрытии.
Ведущей деятельностью становится учебно-профессиональная дея-
тельность, реализующая профессиональные и личностные устремления
юношей и девушек. Ведущее место занимают мотивы, связанные с само-
определением и подготовкой к самостоятельной жизни, с дальнейшим обра-
зованием и самообразованием. Эти мотивы приобретают личностный смысл
и становятся значимыми. Юноша становится субъектом своих физических и
психических состояний, действий и процессов, поведения и деятельности (в
том числе учебной).
Период юности - это период самоопределения. Самоопределение - со-
циальное, личностное, профессиональное - составляет основную задачу и
центральное личностное новообразование юношеского возраста.
Характерное приобретение ранней юности - формирование жизненных
планов. Жизненный план как совокупность намерений постепенно становит-
ся жизненной программой, предметом размышлений оказывается не только
конечный результат, но и способы его достижения.
Юность - решающий этап становления мировоззрения. Именно в это
время созревают его когнитивные и эмоционально-личностные предпосылки.
Мировоззрение - это взгляд на мир в целом, система представлений об общих
принципах и основах бытия, жизненная философия человека, сумма и итог
всех его знаний. Познавательными (когнитивными) предпосылками мировоз-
зрения являются усвоение определенной и весьма значительной суммы зна-
ний (не может быть научного мировоззрения без овладения наукой) и спо-
собность индивида к абстрактному теоретическому мышлению, без чего раз-
розненные специальные знания не складываются в единую систему.
В периодизации В.И. Слободчикова юношескому возрасту соответ-
ствует ступень индивидуализации - этап в духовной жизни человека, связан-
ный с определением своей самобытности и уникальности. Центральной про-
блемой молодого человека является нахождение индивидуального, собствен-
ного отношения к социальной реальности, к своей культуре и к своему вре-
мени. С началом ступени индивидуализации связана рефлексия всех своих
способностей.
В теории Э.Эриксона юность характеризуется появлением чувства
идентичности - неповторимости, индивидуальности, непохожести на других,
в отрицательном же варианте возникает диффузное, расплывчатое «Я», роле-
вая и личностная неопределенность.
9. Зрелость.
Зрелость – этап наивысшего развития всех качеств и способностей че-
ловека. Этот этап носит в психологии название АКМЕ (от греч. akme - выс-
шая степень чего-либо, цветущая сила). Вершина зрелости человека - много-
мерное состояние, которое охватывает значительный по протяженности этап
его жизни и демонстрирует, насколько он состоялся как личность, как граж-
данин, как специалист в какой-то профессиональной области деятельности.
Период ранней зрелости проходят молодые люди 20-25 лет. Специфи-
ческий для этой стадии параметр заключен между полюсом близости и от-
рицательным - одиночества. Под близостью Э. Эриксон понимает не только
физическую близость, а способность психологической близости. Такое обре-
тение себя в другом человеке может быть при построении семьи или в друж-
бе. Но если ни в браке, ни в дружбе человек не достигает близости, тогда его
уделом становится одиночество - состояние человека, которому не с кем раз-
делить свою жизнь, не о ком заботиться.
Средняя зрелость относится к возрасту 26 - 64 года. Основная проблема
этой стадии - это выбор между продуктивностью и инертностью. Продуктив-
ность связано с заботой о будущем поколении, о понимании общечеловече-
ского контекста не только собственной жизни, но и жизни своих детей. Так,
на этой стадии появляется новый параметр личности с общечеловечно-
стью на одном конце шкалы и самопоглащенностью на другом. Общечело-
вечностью Э. Эриксон называл способность человека интересоваться судь-
бами людей за перделами семейного круга, задумываться над жизнью буду-
щих поколений, формами будущего устройства. Подобное чувство возникает
не обязательно при наличие собственных детей. Тот, у кого это чувство со-
причастности человечеству не выработалось, сосредотачивается полностью
на себе и главной его заботой становится удовлетворение своих потребно-
стей и собственный комфорт.
На этот период приходится переживание кризиса середины жизни.
Этот кризис переживается людьми в районе 40-45 лет: он заключается в пе-
реоценке всего, что было достигнуто в жизни к этому времени. Человек не-
редко отвергает или разрушает то, чего добивался годами, во что вкладывал
немало сил. Либо человек начинает остро переживать свою несостоятель-
ность: как правило, к сорока годам осознается расхождение между мечтами,
жизненными целями человека и его реальным положением. И если двадцати-
летний человек рассматривается как многообещающий, то сорок лет – это
время исполнения обещаний, данных когда-то давно.
Приходит осознание того, что и собственная жизнь проходит: жизнь
перестала выдавать кредиты под будущее. Одним тяжело от понимания того,
что всех вершин все равно не покорить. Другие страдают от боязни не про-
явить себя в чем-то важном, остаться нереализованными, считают, что жизнь
дает им последний шанс: именно во время кризиса середины жизни люди от-
чаиваются на неожиданные поступки, которые окружающие характеризуют
как «седина в бороду – бес в ребро».
Успешное разрешение кризиса означает переход к зрелости, к опреде-
ленной жизненной мудрости; формирует у человека стремление к продук-
тивности, к заботе о следующем поколении, мысли о своем вкладе в то, что
происходит на земле.
Если кризис не разрешен, вероятен застой, сопровождаемый чувством
опустошения. Человек может начать потакать своим прихотям, считать, что
рост и развитие их остановились, и представлять оставшуюся жизнь в виде
гигантской черной дыры.
Кризис середины жизни легко может стать плацдармом для нового
взлета, так называемого второго пика жизненной активности. Он способство-
вал становлению многих великих людей. Однако не обязательно кардиналь-
ным образом менять свою жизнь – можно продолжать идти поэтому же пути.
Но при этом оценить прожитые годы, понять, что нам нужно, а что нет, и,
самое главное, принять свой прежний путь, но уже осознанно, и продолжать
наращивать количественно то, что достигнуто.
Поздняя зрелость - завершающая жизненный цикл человека, относится
к возрасту от 65 лет до смерти человека. Это время, когда люди оглядывются
назад и пересматривают свои жизненные решения. Для этой стадии харак-
терно суммирование, интеграция и оценка всех прошлых стадий развития.
Чувство интеграции Я проистекает из способности человека получить
удовлетворение от прожитого, принятия себя со всеми удачами и промахами
в прошлом как единого проявления своей личности. Подобная интеграция
рождает мудрость, которая видит свое продолжение в детях или своем твор-
честве и не страшится смерти. На противоположном полюсе находятся люди,
относящиеся к своей жизни как череде нереализованных возможностей и
ошибок. Он осознает, что начать все сначала невозможно и упущенного не
вернуть. Такого человека охватывает отчаяние, озлобленность, недовольство
своим положением, страх смерти. Таким образом, последняя стадия психосо-
циального развития характеризуется положительным полюсом - эго - инте-
грация или отрицательным - безнадежность.
Литература:
1. Иванников, В.А. Основы психологии. Курс лекций. Учебник: рек.
Советом по психологии УМО для студентов вуза. СПб.: Питер, 2010 г.
2. Л.Д. Столяренко Основы психологии. Учеб. пособие: рек. Министер-
ством общ. и проф. образования РФ. Ростов-н/Д: Феникс, 2008.
3. Психология. Учебник для экономических вузов / под ред. В.Н. Дру-
жинина. СПб.: Питер, 2000.
ЛЕКЦИЯ №5
Тема: «Конфликты в деловой сфере и пути их разрешения»
План:
1. Конфликты: виды, структура, стадии протекания.
2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе делового обще-
ния.
3. Стратегия и правила поведения в конфликтной ситуации.
4. Конфликты в личностно эмоциональной сфере.
5. Методы снятия психологического напряжения в условиях конфлик-
та.
1. Конфликты: виды, структура, стадии протекания.
В психологии конфликт определяется как столкновение противопо-
ложно направленных тенденций в сознании одного человека, в межлич-
ностных взаимодействиях индивидов или групп людей, связанное с отри-
цательными эмоциональными переживаниями.
В социальной психологии существует многовариантная типология
конфликтов в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу.
1-я классификация
1. Внутриличностный конфликт – вызывается факторами внутрен-
него мира личности, которые кажутся или являются несовместимыми: по-
требностями, интересами, желаниями, ценностями, мотивами и т.п. В зави-
симости от того, какие внутренние стороны личности вступают в конфликт,
выделяют следующие его формы:
1) мотивационный;
2) нравственный;
3) нереализованного желания;
4) неадекватной самооценки.
2. Межличностный конфликт – наиболее распространенная форма
конфликта, это борьба за ограниченные ресурсы: материальные средства;
вакантное место; рабочую силу; время использования оборудования или
одобрение проекта.
Каждый при этом считает, что в ресурсах нуждается именно он, а
не кто другой.
Межличностный конфликт может проявиться в столкновении раз-
личных типов характера, темперамента. Такие черты характера сотрудников,
как импульсивность, вспыльчивость, стремление доминировать, бесцеремон-
ность в обращении и др., порождают напряженность в человеческих отноше-
ниях и в конечном счете могут привести к конфликтам. Например, два
начальника, имеющие холерический темперамент, будут конфликтовать
друг с другом.
3. Конфликт между личностью и группой возникает, когда член тру-
дового коллектива отступает от сложившихся в коллективе норм поведения и
труда. Другой распространенный конфликт этого типа – между группой и
руководителем. Наиболее остро такие конфликты протекают при неадекват-
ности стиля руководства уровню зрелости коллектива, из-за несоответствия
компетентности руководителя и специалистов, из-за непринятия нравствен-
ного облика и характера руководителя.
4. Межгрупповой конфликт – возникает между различными формаль-
ными и неформальными группами в организации, между высшим и более
низкими уровнями управления.
2-я классификация
1. Конфликты по горизонтали – между рядовыми сотрудниками, не
находящимися в подчинении друг к другу.
2. Конфликты по вертикали – между людьми, находящимися в под-
чинении друг к другу.
3. Смешенные конфликты – в них представлены два предыдущих ви-
да конфликта.
Наиболее распространенные конфликты в деловой сфере – верти-
кальные и смешанные, в среднем они составляют 70-80% от всех конфлик-
тов.
3-я классификация (по характеру причин конфликта – автор Р.Л.
Крический)
Конфликт может быть обусловлен тремя группами причин:
1. трудовым процессом;
2. психологическими особенностями человеческих взаимоотношений,
т.е. симпатиями, антипатиями, культурными, этническими различиями лю-
дей, действиями руководителя, плохой психологической коммуникацией и
т.д.
3. личностным своеобразием членов группы, например, неумением
контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некомму-
никабельностью, бестактностью…
4-я классификация (по их значению для организации, а также по
способу их решения)
1. Конструктивные конфликты – для них характерны разногласия, к-
е затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности орга-
низации и ее членов, разрешение которых выводит организацию и личность
на новый, более высокий и эффективный уровень развития, появляются
условия для сотрудничества, взаимопонимания.
2. Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разру-
шительным действиям, к-е иногда перерастают в склоку и др. негативные яв-
ления, что резко снижает эффективность работы группы или организации.
Стадии протекания конфликта:
1)потенциальное формирование противоречивых интересов, ценно-
стей, норм;
2)переход потенциального К в реальный или стадию осознания участ-
никами конфликта своих верно или ложно понятых интересов;
3)конфликтные действия;
4)снятие или разрешение конфликта;
5)послеконфликтная ситуация, к-я может быть функциональной (кон-
структивной) и дисфункциональной (разрушающей).
Структура конфликта:
1. Объект конфликтной ситуации – связан с организационными или
технологическими трудностями, с особенностями оплаты труда, либо со спе-
цификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон.
2. Предмет – то, что имеет ограниченный характер и представляет со-
бой интерес для участников конфликта.
3. Цели, субъективные мотивы участников обусловлены их взглядами
и убеждениями, материальными и духовными интересами.
4. Оппоненты – участники конфликта – люди, в сознании которых
есть противоположно направленные тенденции.
5. Причины (например, нехватка ресурсов).
6. Повод – толчок к конфликтной ситуации.
7. Инцидент – открытое высказывание противоречия.
8. Конфликтная ситуация – состояние психологического напряжения
между участниками конфликта.
Руководителю-практику нужно помнить, что пока существуют все
перечисленные элементы структуры конфликта (кроме повода), он не
устраним. Попытка прекратить конфликтную ситуацию силовым давлени-
ем ли бо уговорами приводит к нарастанию, расширению его за счет новых
лиц, групп или организаций. Поэтому необходимо устранить хотя бы один
их существующих элементов конфликта. Специалистами разработано не-
мало рекомендаций, касающихся поведения людей в конфликте, о них мы по-
говорим позже.
Вывод по вопросу
Итак, в рамках данного вопроса мы познакомились с сутью конфлик-
та, его видами, стадиями протекания и структурными компонентами.
2. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
К.У. Томас и Р.Х. Килменн разработали стратегию поведения в кон-
фликтной ситуации. Исследователи указывают на 5 основных стилей пове-
дения в конфликте:
1. Конкуренция или соперничество – наиболее типичный стиль. По
статистике более 70% случаев – это стремление к одностороннему выиг-
рышу, к победе, к удовлетворению собственных интересов. Отсюда возни-
кает желание надавить на партнера, навязать свои интересы, игнорируя инте-
ресы другой стороны. Данный стиль можно использовать, если вы:
- обладаете достаточной властью и авторитетом, и вам представляется
очевидным, что предлагаемое вами решение – наилучшее;
- чувствуете, что у вас нет другого выбора и вам нечего терять;
- находитесь в критической ситуации, к-я требует мгновенного реаги-
рования;
- взаимодействуете с подчиненными, предпочитающими авторитарный
стиль.
Однако следует иметь в виду, что эта стратегия редко приносит дол-
госрочные результаты, т.к. проигравшая сторона может не поддержать реше-
ния, принятое вопреки ее воле. Кроме того, тот, кто сегодня проиграл, зав-
тра может отказаться от сотрудничества.
Пример: руководитель постоянно дает своему подчиненному здания,
выходящие за рамки компетенции сотрудника, и не отвечающие его лич-
ностным особенностям, способностям (организация и проведение торже-
ственных мероприятий – человеку по природе своей робкому, стеснительно-
му, замкнутому). Это может привести сотрудника к желанию сменить ме-
сто работы.
2. Стиль сотрудничества – наиболее трудный из всех стилей, но вме-
сте с тем, он наиболее эффективен. Преимущество в том, что вы находите
наиболее приемлемое для обеих сторон решение и делаете из оппонентов
партнеров. Сотрудничество означает стремление к удовлетворению нужд
всех. Такой подход ведет к успеху в делах и в личной жизни. Начать реализа-
цию этой стратегии лучше всего с фразы: «Я хочу справедливого исхода для
нас обоих», «Давай посмотрим, как нам обоим получить то, что хотим».
Далее, проникая в глубь разногласий, следует установить, какая потреб-
ность стоит за желаниями другой стороны. Установлено, что там, где вы-
игрывают обе стороны, они более склонны исполнять принятые решения,
т.к. они приемлемы для них.
Однако такой стиль требует умения объяснить свои решения, выслу-
шать другую сторону, сдерживать свои эмоции. Для решения конфликта этот
стиль можно использовать в следующих случаях:
- если каждый из подходов важен и не допускает компромиссных ре-
шений, но необходимо найти общее решение;
- основная цель – приобретение совместного опыта работы; стороны
способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов;
- существуют длительные, прочные и взаимозависимые отношения с
конфликтной стороной;
- обе стороны обладают равной властью или не замечают разницы в
положении для того, чтобы наравных искать решение проблемы.
Пример: Двум коллегам необходимо в одно и тоже время пользоваться
определенным оборудованием, прибором. Они обсуждают сложившуюся си-
туацию и идут к руководителю с просьбой составить их график работы
таким образом, чтобы они не мешали друг другу.
3. Стиль компромисса: стороны пытаются урегулировать разногласия,
идя на взаимные уступки. В этом плане он несколько напоминает стиль со-
трудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, т.к.
стороны в чем-то уступают друг другу. Этот стиль наиболее эффективен,
когда обе стороны желают одного и того же, но знают, что одновременно эти
желания не исполнимы, например, стремление занять одну и ту же долж-
ность или помещение для работы. В этом случае акцент делается не на ре-
шении, к-е удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, к-й мож-
но выразить словами: «Мы не можем полностью выполнить свои желания,
следовательно необходимо прийти к решению, с к-м каждый из нас мог бы
согласиться».
Один из недостатков стиля – одна сторона может, например, преувели-
чить свои требования, чтобы потом показаться великодушной. В такой си-
туации, возможно, ни одна сторона не будет придерживаться решения, к-е
не удовлетворяет ее нужд.
Стиль компромисса можно использовать в следующих случаях:
- обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают
одинаковой властью;
- удовлетворение желаний одной из сторон имеет для нее не слишком
большое значение;
- возможно временное решение, т.к. нет времени для выработки друго-
го;
- компромисс позволит хоть что-то получить, чем все потерять;
- в результате компромисса вам удастся сохранить взаимоотношения.
4. Стиль уклонения – реализуется обычно, если конфликт не затраги-
вает прямых интересов сторон или возникает проблема не столь важная и нет
нужды отстаивать сои права. Этот стиль рекомендуется использовать в тех
случаях, когда одна из сторон обладает большей властью, или чувствует, что
не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения кон-
тактов. Стиль также применим, если приходится иметь дело с конфликтной
личностью.
Конфликтующая сторона может использовать стиль уклонения, если:
- считает, что источник разногласия не существен;
- знает, что не может или даже не хочет решить вопрос в свою пользу;
- хочет выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополни-
тельную информацию, прежде чем принять какое-либо решение;
- считает, что решить проблему немедленно опасно, т.к. вскрытие и от-
крытое обсуждение конфликта могут только ухудшить ситуацию;
- решение проблемы может ухудшить ваше здоровье;
- в конфликте участвуют трудные с т.з. общения люди – грубияны, жа-
лобщики, нытики и т.п.
Данный стиль не следует путать с защитным поведением в конфлик-
те, целью к-го является снятия напряжения, стремление защитить себя от
отрицательных эмоций. Защитное поведение предполагает следующие ва-
рианты:
1)«уход в болезнь», наркомания, алкоголизм;
2)регрессия целей – желание упростить конфликтную ситуацию (это
легко решить, стоит только поговорить с ним);
3)агрессия (желание побить человека);
4)фантазия (как было бы хорошо, если бы)
5. Стиль приспособления – вы действуете совместно с другой сторо-
ной, но при этом не пытаетесь отстаивать собственные интересы в целях
сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей обстановки.
Томас и Килменн считают, что иногда это – единственный способ разре-
шения конфликта, т.к. к моменту его возникновения нужды другого челове-
ка могут оказаться более жизненно важными, чем ваши, или его пережива-
ния – более сильными. Но это не значит, что вы должны отказаться от
своих интересов. Вы просто должны отставить их на некоторое время, а
потом, в более благоприятной обстановке вернуться к их удовлетворению.
Стиль приспособления может быть применим в следующих ситуациях:
- предмет разногласия не важен для вас или вас не особенно волнует
случившееся;
- вы считаете, что лучше сохранить добрые отношения с другими
людьми, чем отстаивать собственную т.з.;
- вы осознаете, что правда не на вашей стороне;
- вы чувствуете, что у вас не достаточно власти или шансов победить.
Последовательность действий в конфликте:
1. Определить проблему конфликта в общих чертах (н-р, конфликт из-
за объема выполняемых работ);
2. Определить истинную причину конфликта (иногда скрыта);
3. Выявить действительных участников конфликта и свидетелей;
4. Подлинные потребности и опасения противника в конфликте;
5. Отношение к конфликту свидетелей;
6. Выбрать стиль поведения в конфликтной ситуации.
Это позволит:
- переключить ваше сознание с эмоций на разум;
- создать возможность совместного обсуждения проблемы;
- уяснить собственную т.з. и т.з. других;
- выбрать наиболее оптимальные пути решения конфликта.
Прежде чем переходить к разрешению конфликта, постарайтесь отве-
тить на следующие вопросы:
1) хотите ли благоприятного исхода;
2) что нужно делать, чтобы лучше владеть своими эмоциями;
3) как бы вы себя чувствовали на месте противоположной стороны;
4) нужен ли посредник для разрешения конфликта;
5) в какой атмосфере (ситуации) вы могли бы лучше открыться и выра-
ботать решения.
3. Правила поведения в конфликтной ситуации:
1. Из делового общения необходимо устранить суждения и оценки,
ущемляющие достоинство собеседников, иронические замечания, вы-
сказываемые с чувством плохо скрытого превосходства или пренебрежения.
2. Стремитесь к уважительной манере разговора (фразы «Прошу
извинить», «Буду признателен», «Если вас не затруднит» снимают от-
рицательные эмоции).
3. Стремитесь вести обсуждение не по поводу занимаемых сторонами
позиций, а по существу проблемы. Старайтесь выслушать собеседника,
т.к. это разрежает его эмоции и обезоруживает.
4. Настаивая на своем предложении, не отвергайте предложение
партнера, а постарайтесь рассмотреть оба и выявить, какую сумму вы-
год и потерь они могут принести.
5. Осознайте значимость разрешения конфликта, задав себе вопрос:
«Что
будет, если выход не будет найден?». Это позволит перенести центр
тяжести с эмоций на проблему.
6. Если вы и ваш собеседник раздражены и агрессивны, то необходимо
снизить внутреннее напряжение, «выпустить пар». Но разрядиться на
окружающих – это не выход. Но если так получилось, что вы потеряли кон-
троль над собой, в этом случае замолчите, но не требуйте этого от парт-
нера. Избегайте констатации отрицательных эмоциональных состояний
партнера.
7. Ориентируйтесь на положительное, лучшее в человеке, тогда вы и
обяжете его быть лучше.
8. Предложите собеседнику встать на ваше место, спросите: «Если бы
вы
были на моем месте, то что бы вы сделали?». Это снимает критиче-
ский настрой и переключает собеседника с эмоций на осмысление ситуации.
9. Не обвиняйте и не приписывайте только партнеру ответственность за
возникшую ситуацию.
10. Независимо от результатов разрешения противоречий старайтесь не
нарушить отношения.
11. Нельзя давать конфликту расширяться с т.з. участников: межгруп-
повой
конфликт наиболее тяжело разрешим.
12. Дайте себе возможность остыть, подумать.
4. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере
У нас периодически возникают конфликты в личностно-
эмоциональной сфере. Особая сложность возникает тогда, когда в коллек-
тиве есть конфликтная личность.
Психологи выделяют следующие типы конфликтных личностей:
Демонстративный – чаще всего это холерик, к-му присуща бурная
деятельность в самых разнообразных направлениях. Они любят быть на виду,
имеют завышенную самооценку, их отношение к людям определяется тем,
как к нему относятся.
Ригидный – люди этого типа не умеют перестраиваться, принимать во
внимание мнения окружающих; честолюбивы, проявляют болезненную
обидчивость, полозрительны; малокритичны к собственным поступкам; по-
стоянно требуют подтверждения собственной значимости.
Педант – личность, к-я всегда пунктуальна, придирчива, хоть и испол-
нительна, зануда, отталкивает людей от себя.
Бесконфликтный человек – сознательно уходящий от конфликта, не-
устойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, переклады-
вает ответственность в принятии решений на других (если это руководитель,
то на своего заместителя). Конфликт нарастает и обрушивается на такую
личность.
Практик – действует под лозунгом «Лучшая защита – это нападение».
Для такого человека самым важным является преобразование среды, измене-
ние позиций других людей, что может приводить к разнообразным столкно-
вениям, напряженности в отношениях.
Роберт Брэмсон в книге «Общение с трудными людьми» выделяет сле-
дующие типы конфликтных личностей:
Агрессист – говорит грубые, бесцеремонные слова, колкости; раздра-
жается, если его не слушают. Как правило, за его агрессивностью скрывается
боязнь раскрытия его некомпетентности.
Жалобщик – человек, охваченный какой-то идеей и обвиняющий дру-
гих (кого-то конкретно и весь мир в целом) во всех грехах, но сам ничего не
делающий для решения проблемы;
Разгневанный ребенок – человек по природе не злой, а взрыв эмоций
отражает его желание взять ситуацию по свой контроль. Например, началь-
ник может вспылить, чувствуя, что его подчиненные потеряли к нему уваже-
ние.
Максималист – человек, желающий чего-то без промедления, даже
если в этом нет необходимости;
Молчун – держит все в себе, не говорит о своих обидах, а потом срыва-
ет зло на ком-то;
Тайный мститель – человек, причиняющий неприятности с помощью
каких-то махинаций, считая, что кто-то поступил неправильно, а он восста-
навливает справедливость;
Ложный альтруист – якобы делающий добро, но в глубине души со-
жалеющий об этом, что может проявиться в виде требования компенсации и
т.п.
Хронический обвинитель – всегда выискивает ошибки других, счи-
тая, что он всегда прав, а, обвиняя, можно решить проблему.
Правила поведения с конфликтными личностями:
Необходимо иметь в виду, что у таких людей, есть некоторые скрытые
нужды, к-е, как правило, связаны с прошлыми потерями и разочарованиями,
и они удовлетворяют их таким образом. Например, сверхагрессивный человек
своей агрессивностью пытается подавить малодушие и пугливость.
2. Следует взять под контроль свои эмоции и дать выход эмоциям этого
человека, если намерены продолжить с ним общаться.
3. Не принимать на свой счет слова и поведение этого человека, зная,
что для удовлетворения этих интересов трудный человек так ведет себя во
всем.
4. При выборе подходящего стиля действия в конфликтной ситуации
вам следует учитывать, к какому типу людей он относится.
5. Методы снятия психологического напряжения в условиях кон-
фликта
Если вы попали в конфликтную ситуацию, и на вас обрушился поток
негативной энергии, то вы можете снять напряжение следующими мето-
дами:
1. Метод переключения на другой вид деятельности – связан с дви-
гательной активностью, требующей физического напряжения, благодаря к-й
сжигается адреналин. Так, если вы находитесь на работе, займитесь люби-
мым видом деятельности: переберите бумаги, полейте цветы, заварите
чай, пройдите несколько раз в быстром темпе по коридору; зайдите в туа-
летную комнату и подержите 4-5 минут руки под холодной водой; подой-
дите к окну и посмотрите на небо, на деревья.
Если вы находитесь дома, то постарайтесь выйти на улицу и похо-
дить в быстром темпе 10-15 минут; примите контрастный душ, перемой-
те накопившуюся посуду.
Постарайтесь практиковать данный метод как можно чаще в те
моменты, когда чувствуете, что теряете самоконтроль. Тогда данный спо-
соб войдет у вас в привычку. Кроме того, постарайтесь хотя бы раз в неде-
лю заниматься любимым делом.
2. Метод визуализации – мысленно выразите свои чувства или что-то
сделайте человеку, к-й вызвал негативную реакцию. Данный метод приемлем
тогда, когда вы не можете излить свое раздражение, например, на руково-
дителя.
3. «Заземление» - представьте, гнев входит в вас от оппонента как пу-
чок отрицательной энергии; а затем эта энергия опускается в ноги и спокойно
уходит в землю.
4. Метод «уменьшения оппонента в росте» - представьте, что в ходе
общения ваш оппонент настолько уменьшается в росте, что превращается в
комок грязи, а его голос при этом становится все слабее и слабее. В результа-
те он покажется вам мене значительным и влиятельным.
5. Метод «Настроение» - возьмите карандаш и расслабленной левой
рукой начните рисовать любой рисунок: линии, пятна, фигуры и т.п. Поста-
райтесь полностью погрузиться в свои переживания, т.е. провести линии в
соответствии со своим настроением, как бы материализовать свои чувства на
бумаге. Зарисовав весь лист бумаги, переверните его обратной стороной и
напишите 8-10 слов, отражающих ваше настроение. Пишите те слова, к-е
первыми приходят в голову.
Затем еще раз посмотрите на рисунок, как бы заново переживая свое
состояние, перечитайте слова и энергично, с удовольствием разорвите его.
Скомкайте разорванные листки и выбросите их. Вместе с выброшенным ри-
сунком вы избавляетесь от плохого настроения и обретаете успокоение.
6. Упражнение «Мой дом (комната)». Для его реализации необходи-
мо сесть, расслабиться и начать строить в воображении свой любимый дом
или комнату с видом на речку, море. Обставьте его, как вы хотите, пред-
ставьте свое любимое место в нем и т.д. Запомните его и мысленно уходи-
те туда отдыхать в любое время в течение дня. Побудьте в нем 5-6 минут,
и вы ощутите прилив сил.
7. Другой способ снятия психологического напряжения состоит в том,
чтобы спросить себя: «Какой урок я могу извлечь из этой ситуации, чтобы
быть подготовленным к аналогическим случаям в будущем?» Такой подход
поможет освободиться от отрицательных эмоций, т.к. поможет избежать
стресса.
Регулярное использование данных методов приведет к тому, что гнев
и раздражение, к-е вы чувствовали, а конфликтная ситуация и оппонент
могут показаться малозначительными.
Литература:
1. Иванников, В.А. Основы психологии. Курс лекций. Учебник: рек.
Советом по психологии УМО для студентов вуза. СПб.: Питер, 2010 г.
2. Психология. Учебник для экономических вузов / под ред. В.Н. Дру-
жинина. СПб.: Питер, 2000.
3. М.И Чеховских Основы психологии. Учеб. пособие: доп. Министер-
ством образования Республики Беларусь. Минск: Новое знание, 2002.
Разработано:
старшим преподавателем кафедры профсоюзного
движения, гуманитарных и социально-экономических
дисциплин, к.ф.н.
Н.А. Колковой
Информация о работе Курс лекций по дисциплине "Психология"