Контрольная работа по "Конфликтологии"

 

Содержание

1. Дайте определение следующих понятий: модель, противоречие.
2. На чем основывается выбор управленческой стратегии и формы ее осуществления.
3. Заполните таблицу «Типы конфликтной личности».

Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Дайте определение следующих понятий: модель, противоречие.

Модель.

Термин модель неоднозначен и охватывает чрезвычайно широкий круг материальных и идеальных объектов. Любая модель – идеальная или материальная, используемая в научных целях, на производстве или в быту – несет информацию о свойствах и характеристиках исходного объекта (объекта - оригинала), существенных для решаемой субъектом задачи.

Модели – отражение  знаний об окружающем мире.

Пусть имеется некоторая  конкретная система. Лишь в единичных  случаях мы имеем возможность  провести с самой этой системой все  интересующие нас исследования. С  ростом сложности системы возможности  натурного эксперимента резко падают. Он становится дорогим, трудоемким, длительным по времени, в слабой степени вариативным. Тогда предпочтительнее работа с  моделью. В ряде же случаев мы вообще не имеем возможности наблюдать  систему в интересующем нас состоянии. Например, разбор аварии на техническом  объекте приходится вести по ее протокольному  описанию. Специалист по электронной  технике будет изучать большинство  типов ЭВМ по литературе, и только часть из них опробует на практике. В этих примерах доступна лишь модель, но это не мешает нам эффективно познавать систему.

 Модель в общем смысле есть создаваемый с целью получения и (или) хранения информации специфический объект (в форме мысленного образа, описания знаковыми средствами либо материальной системы), отражающий свойства, характеристики и связи объекта – оригинала произвольной природы, существенные для задачи, решаемой субъектом.

Непосредственно из структуры  принятого определения вытекают ряд общих свойств моделей, которые обычно принимаются во внимание в практике моделирования.

1. Модель представляет  собой «четырехместную конструкцию», компонентами которой являются  субъект; задача, решаемая субъектом;  объект-оригинал и язык описания  или способ воспроизведения модели. Особую роль в структуре обобщенной  модели играет решаемая субъектом  задача. Вне контекста задачи  или класса задач понятие модели  не имеет смысла.

2. Каждому материальному  объекту, вообще говоря, соответствует  бесчисленное множество в равной  мере адекватных, но различных  по существу моделей, связанных с разными задачами.

3. Паре задача-объект  тоже соответствует множество  моделей, содержащих в принципе  одну и ту же информацию, но  различающихся формами ее представления  или воспроизведения.

4. Модель по определению  всегда является лишь относительным,  приближенным подобием объекта-оригинала  и в информационном отношении  принципиально беднее последнего. Это ее фундаментальное свойство.

5. Произвольная природа  объекта-оригинала, фигурирующая  в принятом определении, означает, что этот объект может быть  материально-вещественным, может носить  чисто информационный характер  и, наконец, может представлять  собой комплекс разнородных материальных  и информационных компонентов.  Однако независимо от природы  объекта, характера решаемой задачи  и способа реализации модель  представляет собой информационное  образование.

6. Частным, но весьма  важным для развитых в теоретическом  отношении научных и технических  дисциплин является случай, когда  роль объекта-моделирования в  исследовательской или прикладной  задаче играет не фрагмент  реального мира, рассматриваемый  непосредственно, а некий идеальный  конструкт, т.е. по сути дела  другая модель, созданная ранее  и практически достоверная. Подобное  вторичное, а в общем случае n-кратное моделирование может  осуществляться теоретическими  методами с последующей проверкой  получаемых результатов по экспериментальным  данным, что характерно для фундаментальных  естественных наук. В менее развитых  в теоретическом отношении областях  знания (биология, некоторые технические  дисциплины) вторичная модель обычно  включает в себя эмпирическую  информацию, которую не охватывают  существующие теории.

 Свойства любой модели таковы:

конечность: модель отображает оригинал лишь в конечном числе его  отношений и, кроме того, ресурсы  моделирования конечны;

упрощенность: модель отображает только существенные стороны объекта;

приблизительность: действительность отображается моделью грубо или приблизительно;

адекватность: модель успешно  описывает моделируемую систему;

информативность: модель должна содержать достаточную информацию о системе - в рамках гипотез, принятых при построении модели.

Противоречие – это отклонение вектора результирующей силы, возникающей во взаимодействии множества более частных закономерных тенденций, от направленности вектора силы, реализующей более общую эволюционную тенденцию.

Противоречие - это конфликт (обратно пропорциональная зависимость) сил локальных неопределенностей системных взаимодействий с более общими закономерностями предопределенных эволюционных тенденций.

Противоречие - это конфликт сил инерции с динамикой изменения  меж/внутрисистемных условий взаимодействия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. На чем основывается выбор управленческой стратегии и формы её осуществления.

Стратегическое  управление – это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Объектами стратегического  управления являются организации, стратегические хозяйственные подразделения и  функциональные зоны организации.

Предметом стратегического  управления являются: Проблемы, которые  прямо связанны с генеральными целями организации.

Проблемы и решения, связанные  с каким-либо элементом организации, если этот элемент необходим для  достижения целей, но в настоящее  время отсутствует или имеется в недостаточном объеме.

Планирование стратегии  предполагает выполнение таких подфункций, как прогнозирование, разработка стратегии и бюджетирование.

Прогнозирование предшествует собственно составлению стратегических планов. Оно основывается на проведении анализа широкого круга внутренних и внешних факторов (условий) функционирования предприятия с целью предвидения  возможности развития и оценки риска. Систематический прогноз позволяет  выработать обоснованный подход к стратегии  предприятия. В прогнозировании  традиционно используются три измерения: время (как далеко вперед мы пытаемся заглянуть?), направление (каковы тенденции будущего?) и величина (насколько существенны будут перемены?).

С учетом результатов проведенного анализа руководство предприятия  формулирует миссию (сферу бизнеса, глобальную цель), определяет перспективы  развития организации и разрабатывает  стратегию. Увязка стратегических целей  предприятия с результатами деятельности отдельных подразделений осуществляется посредством разработки необходимой  программы действий и составления  бюджета. Бюджетирование включает стоимостную  оценку программы и распределение ресурсов.

Организация выполнения стратегических планов предполагает формирование будущего потенциала предприятия, согласование структуры и системы управления с выбранной стратегией развития, создание корпоративной культуры, поддерживающей стратегию.

Реализация функций стратегического  управления осуществляется посредством  разработки и принятия стратегических решений. Стратегическими решениями  называют управленческие решения, которые  ориентированы на будущее и закладывают  основу для принятия оперативных  решений, сопряжены со значительной неопределенностью, поскольку учитывают  неконтролируемые внешние факторы  и связаны с вовлечением значительных ресурсов и могут иметь чрезвычайно  серьезные, долгосрочные последствия для предприятия.

К числу стратегических решений, например, можно отнести: реконструкцию предприятия; внедрение новшеств (изменение организационно-правовой формы, новые формы организации и оплаты труда, взаимодействия с поставщиками и потребителями); выход на новые рынки сбыта; приобретение, слияние предприятий.

Стратегические решения  имеют ряд отличительных особенностей. Основные из них: инновационный характер; направленность на перспективные цели и возможности; сложность формирования при условии, что множество стратегических альтернатив неопределенно; субъективность оценки; необратимость и высокая степень риска.

Стратегическое управление базируется на ряде принципов, которые  необходимо учитывать в процессе его осуществления. Основные из них:

1.Научность в сочетании с элементами искусства. Менеджер в своей деятельности использует данные и выводы множества наук, но в то же время должен постоянно импровизировать, искать индивидуальные подходы к ситуации. Реализация этой задачи предполагает помимо знаний владение искусством ведения конкурентной борьбы, умение найти выход из самой затруднительной ситуации, сосредоточиться на ключевых проблемах, выделить главные достоинства своей организации.

2. Целенаправленность стратегического управления. Стратегический анализ и формирование стратегии должны подчиняться принципу целенаправленности, т.е. быть всегда ориентированы на выполнение глобальной цели организации. В противоположность свободной импровизации и интуиции стратегическое управление призвано обеспечить осознанное направленное развитие организации и нацеленность управленческого процесса на решение конкретных проблем.

3. Гибкость стратегического управления. Подразумевает возможность внесения корректив в ранее принятые решения или их пересмотра в любой момент времени в соответствии с изменяющимися обстоятельствами. Реализация данного принципа предполагает оценку соответствия текущей стратегии требованиям внешней среды и возможностям предприятия, уточнение принятой политики и планов в случае непредвиденного развития событий и усиления конкурентной борьбы.

4. Единство стратегических планов и программ. Для достижения успеха стратегические решения разных уровней должны быть согласованы и тесно увязаны между собой. Единство стратегических планов коммерческих организаций достигается посредством консолидации стратегий структурных подразделений, взаимного согласования стратегических планов функциональных отделов.

5. Создание необходимых условий для реализации стратегии. Стратегический план не обеспечивает его обязательного успешного выполнения. Процесс стратегического управления должен включать создание организационных условий для осуществления стратегических планов и программ, т.е. формирование сильной организационной структуры, разработку системы мотивации, совершенствование структуры управления.

«Стратегия организации  – это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей».

Выбор стратегии - центральный момент стратегического планирования. Обычно организация выбирает стратегию из нескольких альтернативных вариантов.

Процесс выбора стратегии  состоит из этапов разработки, доводки  и анализа (оценки).

Существует несколько  методических подходов, позволяющих оценить стратегические альтернативы развития фирмы. Они могут использоваться локально или в определённой комбинации, в зависимости от поставленной задачи.

Условно организационные  стратегии могут быть разделены на две группы: стратегии функционирования; стратегии развития.

Стратегии функционирования полностью связаны с поведением организации на рынке. По мнению американского исследователя Потера можно выделить три основных их варианта: лидерства в низких издержках, дифференциации, и фокусирования.

Стратегия лидерства в  низких издержках встречается чаще всего. Она ориентирует организацию на получение дополнительной прибыли за счет экономии на постоянных затратах, образующейся в результате максимизации объемов продаж, отказа от дорогостоящих программ и проектов и завоевания на основе снижения цен новых рынков.

Такая стратегия эффективна, если ценовая конкуренция является главной, выпускаемый продукт стандартен или однороден, используется всеми  одинаковым способом; мало возможностей диверсификации; покупатели в основном крупные и им сложно переключаться с одного продавца на другого.

Реализация этой стратегии  на практике осложняется инфляцией, обесценивающей получаемую прибыль; отсутствием  в современных условиях однозначной  связи между ростом масштабов  деятельности и снижением затрат; сложностью быстрой переориентации массового производства вследствие его инерционности; привлекательностью стратегии для конкурентов.

Суть стратегии дифференциации состоит в концентрации организацией усилий в нескольких приоритетных направлениях, где она пытается достичь превосходства  над другими за счет уникальности в том или ином аспекте. Вариантов  такой стратегии на практике существует бесконечное множество. Дифференциация специфична для каждой отрасли и  может касаться разнообразия продукции, ее качества, дополнительных услуг, условий  производства. Она обычно связана  со значительными затратами, и будет  успешной только в том случае, если прибыль их покроет, поэтому предыдущая стратегия полностью не отбрасывается.