Конфликты в системе "человек-машина"

5. Во время выполнения  одного и того же процесса  все три уровня регуляции (см. выше) могут чередоваться. Обычно  управление идет на сенсомоторном  уровне, но если квалификации  недостаточно, то происходит переход  на более высокий уровень. В  экстремальных ситуациях - управление  на интеллектуальном уровне (хотя  иногда важны и отработанные, тренированные для этих случаев  автоматизированные навыки - Н.П.).

6. Наблюдается общая тенденция  к повышению эффективности деятельности (человек самообучается в процессе  своего труда, а также - за  счет оптимизации самого труда:  сокращение лишних операций и  т.п.).

7. Регуляция действий  зависит от функционального состояния  человека, т.е. важна оптимальная  нагрузка на работника. При  чрезмерной нагрузке - перенапряжение. При недостаточной нагрузке - атрофия  интеллектуальных способностей, даже  если работник компенсирует монотонный  труд воображением и игрой,  производительность падает.

8. Для выполнения действий  у человека есть несколько  психофизиологических механизмов, каждый из которых имеет свои  возможности и ограничения (по  вниманию, мышлению, памяти).

9. Каждый человек располагает  широким спектром поведенческих  реакций и знаний. Все это ведет  к значительным индивидуальным  различиям, т.е. к индивидуальному  стилю выполнения одинаковых  заданий.

10. Включенность и выполнение  определенных видов деятельности  имеет ряд последствий для  работающей личности. В плане  вознаграждения (оправданные или  неоправданные надежды, а может,  и реализованные/нереализованные  смыслы). В плане повышения своего  опыта и квалификации. Но есть  и явно негативные последствия  (стресс, дефицит времени…, и самое  страшное - профессиональные деструкции).

Р.А. Ру выделяет основные показатели, которые важно учитывать при проектировании "действенных систем" (см. Леонова, Чернышева, 1995. С. 366-367):

Ориентация на задачу (полная информация о целях).

Обратная связь (своевременность  информации о процессе).

Изменение в программе  действия и уровне регуляции (возможность  своевременного прерывания и корректировки  процесса в случае непредвиденных обстоятельств).

Обеспечение деятельности по контролю (информация об уже выполненном  действии, но такая информация не должна прерывать основной процесс).

Повышение эффективности  работы (своевременная поддержка, например, если работник готов выполнять две  задачи одновременно).

Стремление поддерживать оптимальную нагрузку работы (возможность  регулировать уровень нагрузки самим  работником).

Стремление уравновешивать возможные различия между пользователями в области знаний, квалификации, способностей и стилей работы (но не как стремление к стандарту и  единообразию, а как создание системокомплексов, обеспечивающих выполнение работы и взаимодействие между работниками - Н.П.).

Р.А. Ру выделяет также основные требования к пользователям компьютерных систем (Там же. С. 367):

Готовность к безотказному труду (готовность преодолевать опасные  ситуации).

Готовность к сохранению здоровья (готовность оптимально распределять функции между коллегами и  между человеком и компьютером).

Готовность к более  высокому уровню организации труда (предотвращение негативного опыта  и переживаний работника).

Готовность к постоянному  повышению квалификации (слишком  длительное выполнение простых или  уже освоенных задач ведет  к потере квалификации).

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

          Инженерная психология, являющаяся  особой научной дисциплиной, пограничной для технических и психологических наук, возникла как ответ на нужды научно-технического прогресса. Ее объектом являются системы «человек — машина», а предметом — процессы информационного взаимодействия человека и техники.

         Создание новых образцов техники  и новых технологических процессов неизбежно сопровождается изменениями требований к человеку как субъекту труда; изменяются орудия и условия труда, формируются новые виды трудовой деятельности. Каждый новый шаг в развитии техники и технологии порождает и новые проблемы, требующие инженерно-психологического исследования. Это значит, что инженерная психология есть наука непрестанно развивающаяся. Ее развитие органически связано с научно-техническим прогрессом. С ходом научно-технического прогресса роль инженерной психологии возрастает.

             В современном обществе инженерная  психология, как и все другие науки, поставлена на службу человеку труда. Главная задача инженерной психологии — это разработка оптимальных методов и средств разрешения противоречий между технологическими процессами и техникой, с одной стороны, и трудовой деятельностью человека — с другой, возникающих в процессе развития производства. Ее цель — повышение производительности труда путем гуманизации техники и технологии.

 

 

 

 

 

 

 

Используемая  литература.

1. Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Основы инженерной психологии: уч. пособие. для студ.вузов. – М., Акад.проект, -2002.
2. Основы инженерной психологии. / под ред. Ломова. М 1986г.
3. Советова, О.С. Инновации: трудности и вожможности  адаптации / О.С. Советова. - СП(б).: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2004.
4. Wikipedia