Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2013 в 01:58, контрольная работа
Конфликт – по сути, это столкновение. Он возникает там, где сталкиваются разные желания, различные альтернативы и принятие решения затруднено. Конфликты возникают и там, где сталкиваются разные школы, разные манеры поведения, их может питать и желание получить что-то, не подкрепленное соответствующими возможностями .
Чем больше разброс критериев при принятии решений и возможных вариантов этих решений, тем глубже может быть конфликт.
Введение………………………………………………………………
1. Конфликты в организации…………………………………………
1.1. Типы конфликтов в организации……………………………
1.2. Причины конфликтов в организации…………………….......
1.3. Последствия конфликтов в организации……………………..
2. Формы и методы устранения конфликта в организации…………
2.1 Противодействие возникновению конфликта………………...
2.2 Роль руководителя в конфликте…………………………..........
2.3 Структурные методы разрешения конфликта…………...........
2.4. Межличностные стили разрешения конфликтов в организации……………………………………………………..
Заключение……………………………………………………………..
Список литературы……………………………………………………..