Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Октября 2013 в 16:08, контрольная работа
Многие специалисты, занимающиеся вопросами разрешения конфликтов профессионально, считают, что процесс управления конфликтами зависит от множества факторов, значительная часть которых плохо поддается управляющему воздействию. Например, к ним можно отнести: взгляды личности, мотивы и потребности индивидов, групп.
Введение.
1.1 Внутриличностные методы управления конфликтами.
1.2 Структурные методы управления конфликтами.
1.3 Межличностные методы (стили поведения) в конфликте.
1.4 Персональные методы управления конфликтами.
2. Переговоры как вид применения методов управления конфликтами.
Список используемой литературы.