Конфликтогены

Термин «конфликтоген» был введен психологом Аркадием Петровичем Егидес, основателем исследований по конфликтологии в России. Конфликтогенами принято называть коммуникативный (реже - поведенческий) элемент (слово, оборот, жест, интонация), способный вызвать напряженность и спровоцировать конфликт в отношениях. Конфликт - ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Дословный перевод слова «конфликтоген» - рождающий конфликт (окончание «ген» в сложном слове обозначает «рождающий»). Конфликтогены - это все то, что нарушает социально обоснованные потребности партнера

Введение……………………………………………………......
3
1.
Типы конфликтогенов………………… ……………..……….
5
2.
Эскалация конфликтогенов……………………………………
11
4.
Механизм ухода от конфликтогенов…………………………..
15

Заключение………………………………………………………
18

Список использованной литературы…………………………