Конфликт и его классификация

Оглавление.

 

 

Введение……………………………………………………………. 3

1.Сущность конфликта……………………………………………. 4

2.Классификация и структура конфликта………………………… 6

3.Динамика, информация и функция конфликта…………………. 8

4.Эволюция, генезис, предупреждение конфликта………………. 12

5.Разрешение, исследование и диагностика конфликта…………. 15

Заключение…………………………………………………………. 18

Приложение 1……………………………………………………… 19

Приложение 2……………………………………………………… 20

Список литературы………………………………………………… 21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

В каждой из отраслей  конфликтологии  разработаны и развиваются свои понятийные схемы описания конфликта. Их качество определяется временем и интенсивностью исследования конфликта в той или иной науке. Так, конфликт как самостоятельное явление в социологии изучается с 1924 г., а в военных науках — с 1988 г. Интенсивность изучения проблемы конфликта, которую формально можно определить числом публикаций, влияет на состояние понятийно-категориального аппарата разных отраслей  конфликтологии.  Кроме того, существенные отличия в понятиях вызваны спецификой того предмета, который представители различных наук выбирают в общем объекте исследования — конфликте.

В психологии впервые  понятийная схема описания была предложена социальным психологом Л. А. Петровской и включала четыре категориальные группы, характеризующие социально-психологический уровень анализа конфликта: структуру конфликта, его динамику, функции, типологию.

В последующем  А.Я. Анцупов расширил схему анализа  до семи групп понятий, куда входили: сущность конфликта, его генезис, классификация,функции, структура, динамика, методы изучения конфликта.

Затем им же была предложена система, включающая одиннадцать  понятийно-категориальных групп описания конфликта. Для всех наук, изучающих  конфликт, можно предложить следующий  вариант, куда входят одиннадцать основных категориальных групп:

сущность, классификация, структура, функции, генезис,эволюция, динамика, системно-информационное описание, предупреждение,разрешение конфликта, диагностика и исследование

 

 

 

 

 

1. Сущность  конфликта.

 

Конфликт — весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов. Решение рассматриваемых ниже проблем может способствовать преодолению тех трудностей,которые уже обозначились в связи с определением сущности конфликта, объекта и предмета конфликтологии.

Конфликты могут  быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил как в обществе людей, так и в неживой природе, т. е. понимается весьма широко. Понятия «конфликт» и «противоречие» фактически становятся сопоставимыми по объему. Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо люди и группы людей. [3; 318]

Сущность конфликта  заключается не столько в возникновении  противоречия, столкновении интересов, сколько в способе разрешения создавшегося противоречия, в противодействии субъектов социального взаимодействия. Всевозможные противоречия возникают везде и всегда, но только незначительная часть их разрешается путем конфликтов. Интересы и взгляды также сталкиваются довольно часто. Однако сущность конфликта шире этого столкновения. Она — в противодействии субъектов конфликта в целом.

Одним из существенных признаков конфликта являются характер и особенности участвующих сторон. От того, кем представлены конфликтующие  стороны, в основном зависят характеристики конфликта.

В зависимости от типа противоречия конфликты можно делить на возникшие как результат антагонистического противоречия и вследствие неантагонистического противоречия.

Важной характеристикой  конфликта является острота противоречий участвующих в нем сторон, создающая интенсивность конфликта. По степени остроты выделяют конфликты низкой, средней и высокой интенсивности. Конфликт низкой интенсивности протекает в форме спора между оппонентами. Конфликт наивысшей сложности завершается физическим уничтожением одной из сторон. Иными словами, когда заканчиваются слова, начинаются кулаки.

Существуют  конфликты, для разрешения которых  не разработано никаких нормативных  механизмов. Например, ссора двух пассажиров в общественном транспорте. «Вы наступили  мне на ногу! А вы уберите свои красные губы от моей белой рубашки!». [1; 204]

Можно выделить полностью  институционализированные  конфликты. Например, дуэль. Межличностные  конфликты в зависимости от характера  отношений подчиненности между  оппонентами можно классифицировать на конфликты «по вертикали», «по горизонтали» и «по диагонали» — когда оппоненты находятся в отношениях косвенной подчиненности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Классификация, информация и функция конфликта.

 

В основе классификации может, в принципе лежать любой признак конфликта.

Кроме термина  «конфликт», часто используется и  «конфликтная ситуация» — частное  понятие по отношению к конфликту. Конфликтная ситуация представляет собой фрагмент конфликта, цельный  эпизод его развития, своеобразный «фотографический снимок» конфликта  на определенный момент времени .Конфликтная ситуация представляет собой систему взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов объективного и субъективного уровня, отражающих актуальное противоречие. Она включает в себя участников конфликта ( оппоненты, группы поддержки, другие участники), предмет и объект конфликта, элементы микро- и макросреды, связанные с конфликтом. Психологические компоненты конфликта составляют актуальная мотивация сторон, их стратегии и тактики поведения, а также их информационные модели конфликта. [1; 369]

Поэтому структура  конфликта может рассматриваться  и как структура конфликтной  ситуации, объективное содержание которой  включает в себя следующие составляющие.

Участники конфликта, выступающие как частные лица (например, в семейном конфликте), как официальные лица (конфликт по вертикали) или как юридические лица (представители учреждений или организаций). В зависимости от степени участия в конфликте выделяют основных участников конфликта, группы поддержки, других участников.

Основные участники — это главные действующие лица на арене -оппоненты.

Группа поддержки  — люди, которые могут коренным образом воздействовать на развитие конфликта и его исход.

Другие участники  — могут лишь оказать эпизодическое  влияние на ход и результаты конфликта.

Предмет конфликта  — существующая или воображаемая проблема, служащая его основой. Это  то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство.

Объект конфликта  — материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Чтобы стать объектом конфликта, элемент материальной, социальной и духовной сферы должен находиться на пересечении личных, групповых ,общественных или государственных интересов субъектов, которые стремятся к контролю над ним.

Важными психологическими составляющими конфликтной ситуации являются устремления сторон, стратегии  и тактики их поведения, а также  их восприятие конфликтной ситуации, т. е. те информационные модели конфликта ,имеющиеся у каждой из сторон, в соответствии с которыми оппоненты организуют свое поведение в конфликте. Особенность восприятия конфликтной ситуации - его искаженность. Наибольшему искажению подвергаются мотивы поведения сторон, их действия, высказывания и поступки, личностные качества оппонентов.

Итак, структура  конфликта представляет собой совокупность его устойчивых признаков, обеспечивающих целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений  социальной жизни. Без наличия этих связей конфликт не может существовать как динамически взаимосвязанная система и процесс.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Динамика, информация и функция конфликта.

 

Функция конфликта - его влияние на внешнюю среду  и свои подсистемы . Они характеризуют  динамику конфликта. По направленности выделяют конструктивные и деструктивные функции; по сфере действия – внешние и внутренние.

Основные функции  конфликта связаны с его влиянием  на:

-противоречие, породившее конфликт;

-настроения;

-взаимоотношения;

-эффективность индивидуальной  деятельности оппонентов;

-эффективность совместной  деятельности группы;

-взаимоотношение в группе;

-внешнюю микро- и макросреду  и др.

Влияние конфликта  на его участников и социальное окружение  имеет двойственный, противоречивый характер. Это связано с тем, что отсутствуют четкие критерии различения конструктивных и деструктивных конфликтов, трудно дать обобщенную оценку результатам конфликта. Кроме того, степень конструктивности конфликта может меняться по мере его развития. Также необходимо учитывать, для кого из участников он конструктивен, а для кого деструктивен. Ведь конструктивность и деструктивность конкретного конфликта зависят от многих факторов, среди которых основными являются особенности процесса разрешения конфликта и, прежде всего, его результаты. [2; 180]

Если конфликт разрешается цивилизованными способами, а в результате разрешения побеждает  правая сторона или, еще лучше, —  в выигрыше остаются обе стороны, то такой конфликт будет конструктивным. В противоположном случае конфликт деструктивен.

Среди конструктивных функций конфликта можно выделить:

устранение противоречий в функционировании коллектива, более  глубокое познание участниками конфликта  друг друга, ослабление психической  напряженности, способствование развитию личности, улучшение качества деятельности, повышение авторитета участника в случае его победы.

Негативное воздействие  конфликта заключается в том, что он значительно ухудшает настроение, приводит к насилию и к гибели людей, разрушает межличностные  отношения, вызывает болезни, может  ухудшать качество индивидуальной деятельности, способствует закреплению социальной пассивности личности.

Положительное влияние конфликта  на социальное окружение заключается  в том, что он активизирует социальную жизнь, высвечивает нерешенные проблемы, актуализирует гуманистические ценности, может способствовать сплочению группы перед внешней опасностью и др.

Негативное влияние конфликта  заключается в нарушении системы  отношений, ухудшении социально-психологического климата, качества совместной деятельности, снижении сплоченности группы.

Как любое социальное явление  конфликт может быть рассмотрен как  процесс, протекающий во времени. Конфликт имеет определенные периоды и  этапы, в ходе которых он возникает, развивается и завершается.

Динамика конфликта - ход  развития конкретных конфликтов или их видов во времени.

Динамика конфликта представляет собой ход развития, изменения  конфликта под воздействием его  внутренних механизмов и внешних  факторов и условий.

В динамике конфликта выделяют ряд периодов и этапов. Латентный период (предконфликтный)  включает: возникновение объективной проблемной ситуации, осознание ее субъектами взаимодействия, попытки сторон разрешить ситуацию неконфликтными способами и возникновение  предконфликтной  ситуации. Открытый период, который часто называют собственно конфликтом, содержит: инцидент, эскалацию конфликта, сбалансированное противодействие и завершение конфликта. Иногда выделяют  послеконфликтный  период, который состоит из двух этапов: частичной и полной нормализации отношений. Под эскалацией конфликта понимается прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующее разрушительные воздействия оппонентов друг против друга выше по эффективности, чем предыдущие. Эскалация конфликта представляет ту его часть, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.

Существуют отличия в  длительности конфликтов в зависимости  от того, какие стороны в нем  участвуют, В экстремальных условиях конфликты развиваются в заметно «ускоренном» темпе. Итоги конфликта зависят от его длительности. В длительных конфликтах уменьшается деловая и увеличивается эмоционально-личностная основа конфликта. Особенностью криминальных конфликтов является их быстрая эскалация, завершающаяся применением насилия. Частота конфликтов зависит от циклических изменений характера совместной деятельности в течение года.

Системно-информационное описание конфликтов - вид и результат их системного анализа, заключающийся в выявлении закономерностей информационного обмена между основными структурными элементами конфликта, а также между конфликтом и внешней средой. Информация играет ключевую роль в возникновении , развитии, завершении, регулировании конфликтов, а также в развитии  конфликтологии.

Информация  играет важную роль во взаимодействии сложных систем. В конфликтах она  определяет возникновение, развитие и  завершение ситуации противодействия  оппонентов. Воздействия третьей  стороны с целью урегулирования конфликта также носят в основном информационный характер. Информация оказывает решающее влияние на саморазвитие конфликтологии как науки. Поэтому разработка информационного подхода составляет перспективную задачу конфликтологии.