Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Октября 2013 в 13:02, контрольная работа
В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве названия теоретического курса, посвященного их изучению, используется составной термин "этика делового общения". Выбор этого названия не случаен. Оно достаточно полно отражает и конкретизирует предметную специфику курса. Остановимся на его первой составляющей - этике.
Этика деловых отношений - наука о нравственности и морали, об отношениях между людьми и обязанностях, вытекающих из этих отношений.
Введение………………………………………………………………….….3
1. Этика и этикет как основы культуры деловых отношений….……4
1.1. Профессиональная и универсальная этика……………….…….4
1.2. Деловой этикет и его виды…………………………….…………6
2. Этика и этикет в современном мире………………………………...9
2.1. Виды этикета………………………………………………………9
2.1.1.Жесты, или невербальный этикет……………………………..9
2.1.2. Интерьер рабочего помещения………………….…………..11
2.1.3. Сувениры и подарки в деловой сфере……….……….……..12
2.2. Специфика корпоративной этики……………………….………..15
Заключение……………………………………………………….…………17
Список литературы……………………………………………….………..18
Приложение……………………………………………………….………...19